Амазон го најави поднесувањето на својата прва тужба во Шпанија и првата тужба во Италија против страници за купување и продавање прегледи, која во првиот случај е насочена против Agencia Reviews и, во вториот, против позната веб-страница која имала мрежа на луѓе кои сакаат да купат бесплатни производи на Амазон во замена за критики со пет ѕвезди. Две постапки кои се додадени на 8 други жалби поднесени од слични причини во Соединетите Држави против администраторите на повеќе од 11.000 веб-страници и социјални мрежи кои, како што вели гигантот за е-трговија во соопштение, „се обиделе да објават лажни мотивирани прегледи во Амазон и други продавници во замена за бесплатни производи или пари“.
Agencia Reviews е со седиште во Шпанија и, според компанијата предводена од Џеф Безос, таа ги таргетира продавачите и клиентите на Амазон преку канали за инстант пораки од трети страни за да ја избегне контролата на платформата. Според неговата истрага, наводниот прекршител би ја вратил цената на купените производи штом ќе ја објави рецензијата со 5 ѕвезди на интернет.
„Измама на потрошувачите“
Од Патриша Мети, извршен директор на NoFakes (компанија која управува со оваа мобилна апликација специјализирана за прегледи), она што се случи е „многу добра вест за потрошувачите“ и, како пример, споменува дека 9 од 10 потрошувачи прочитале помеѓу 1 и 6 рецензии претходно да споредат производ. Во оваа смисла, тој тврди дека „ако некој производ или услуга има позитивни мислења, неговата продажба може да се зголеми до 270% во споредба со ако ги немале“. Бројка која може да достигне до 380%. Сепак, Матеј предупреди дека „постои измамнички пазар каде што до 55% од прегледите објавени на интернет се лажни“.
Што, според него, е двојно штетно бидејќи „тие го нарушуваат угледот на бизнисите“ и претпоставуваат „измама на потрошувачот да се здобие со производи или услуги што го немаат квалитетот што го покажуваат нивните прегледи“. „Ова барање е дел од стратегијата на Амазон во борбата против овој глобален феномен“, истакнаа од технолошката компанија од каде нагласуваат дека тоа е прва акција од ваков тип спроведена во Шпанија според неодамнешната реформа на Законот за нелојална конкуренција. кои се насочени кон лажни критики.
Глобалниот потпретседател на услугите за продавачи на Амазон, Дармеш Мехта, увери дека „нема место за лажни прегледи на Амазон, или на кое било друго место во синџирот на малопродажба“ и истакна дека граѓанските тужби во Шпанија и Италија се дел од нејзината стратегија за да можат нејзините клиенти да ги вршат своите купувања „со доверба во нашата продавница“.
Во италијанскиот случај, одлучено е да се покрене кривична постапка врз основа на италијанското законодавство – кое предвидува парични и затворски казни – за, според Амазон, да се разјасни „одлучноста“ на компанијата „против овој вид активност.
