Внесувањето на Миријам (фиктивен број) во списокот на мрачни започна по несогласување со нејзината стара телефонска компанија. Неколку месеци по промената на операторот, претходната компанија бараше исплата на некои сметки и покрај тоа што тој веќе се отпишал пред неколку месеци. Миријам одбила да ги плати 60-те евра што ги побарале, сметајќи дека е неправедно да се сноси сметките на фирма на која повеќе не припаѓа. Оттаму започна неговата искушение. Поради оваа причина, тој добил комуникација во која го информирал за вклучувањето на неговиот број и повикал листа на неплаќачи. Сето ова и покрај тоа што неколку пати го тврдеше тоа
припишаниот долг не бил исплатлив.
Две години подоцна, Миријам сè уште е вклучена во таа црна листа и ќе ги трпи последиците кога ќе се обиде да ги спроведе процедурите или секојдневните задачи. Не може да добие финансии за да купи нов автомобил, ниту може да ја смени фирмата што продава струја, гас или пак телефон. Причината е што голем број даватели на услуги и финансиски институции ги консултираат овие списоци - по плаќање на надоместок - пред да одобрат заем или да потпишат договор за некоја основна услуга. Сега, неговиот случај чека разрешница на суд, откако поднесе тужба со помош на здружението Асуфин.
Од Џулијан Латоре, исто така, еден оператор бараше да плати сума од 600 евра што не одговараше бидејќи тој го направи трансферот во друга телекомуникација која ги исполнуваше сите услови и откако ќе заврши договорениот период на трајност. Гореспоменатиот одбил да ги плати парите што се барале дека не претставуваат реален долг и набргу бил казнет од операторот: неговиот број бил вграден во една од овие записи. По барањето преку OCU, Хулијан го отстрани валканото од списокот, но мораше да трпи различни казни со месеци. Тешкотиите беа различни, од добивање на одбивање кога станува збор за потпишување осигурување за неговиот автомобил, до проблеми со финансиери кои не се двоумеле да ги повлечат кредитните картички што ги поврзале со различни бизниси. „Како и да е ентитет каде што отидов, ми рекоа не“, вели Хулијан.
Епизодите претрпени од Миријам или Хулијан се случуваат релативно често во Шпанија. За внесување на деликвентно досие доволно е да престанете да плаќате сметка од само 50 евра. Имајќи предвид дека голем дел од неплаќањата не се поради високиот увоз, последиците може да го парализираат склучувањето договори за основните услуги од страна на засегнатиот потрошувач. Да се биде на една од овие списоци му штети на граѓанинот кога ги договара основните услуги за секојдневниот живот, како што се хипотека, итен заем, кредитна картичка или регистрирање телефонска линија или струја или гас во куќа, меѓу другото.
Досиејата што работат во Шпанија се неколку. Меѓу нив се оние кои работат како приватни компании, како што се Аснеф (Национална асоцијација на финансиски кредитни установи), РАИ (Регистар на неплатени прифаќања) или Експериан кредитно биро. Банката на Шпанија, од своја страна, има Cirbe (информативен центар за ризик), кој иако не е регистар на неплаќачи, нуди информации за луѓе чиј акумулиран ризик надминува 1.000 евра. Генерално, овие списоци служат за да се потврди дека корисникот кој се појавува регистриран во нив не е солвент и затоа постои висок ризик при потпишување заем или договор за услуги со него.
Извори од една од најпознатите датотеки, Аснеф, објаснуваат за ABC дека вклучените податоци се користат за обезбедување на безбедност на комерцијалниот сообраќај, како и „помагање во спречување на деликвенција и проценка на солвентноста на физичките и правните лица. «. Од Аснеф не даваат бројки за видот на долгот или точниот број на лица запишани во досието, но велат дека во првите недели од пандемијата има благ пораст на бројот на должници. „Но, веднаш ќе има пад поради мораториумите одобрени од Владата и секторскиот договор за одложување на финансиското работење на клиентите на нашите здружени субјекти“, признаваат истите извори.
бараат надомест на штета
Дополнително, има многу случаи како на Миријам, во кои се влегува по грешка, како што може да се случи ако има недоразбирања со фирма за снабдување, на пример. „Дури и најчесните плаќачи може еден ден да го видат својот NUM во датотека“, предупредуваат од здружението на потрошувачи OCU. Всушност, има случаи на кражба на идентитет или лажно вработување кои нè тераат да паднеме во мрежа од која, кога ќе влеземе внатре, е многу тешко да се избега.
Неважно вклучување
Од ОКУ тој се повикува на случајот со Габриел (фиктивен број), кој пријавил во АЕПД неговото вклучување во деликвентно досие без овој чекор да биде правен. Агенцијата за заштита на податоци изрече казна од 50.000 евра на Unión de Créditos Inmobiliarios, компанија која направи погрешно вклучување поради оваа причина, а санкцијата подоцна беше потврдена и од Националниот суд и од Врховниот суд. Во пресудата се потсетува дека за внесувањето на корисничките податоци во регистарот да биде легитимно, не е доволно долгот да биде точен, туку потребно е и вклучувањето да биде релевантно. Во овој случај тоа не било така бидејќи Габриел побарал поништување на неколку клаузули од хипотекарниот заем.
Илеана Изверничеану, директорка за комуникации на OCU, потсетува дека понекогаш вклучувањето е направено по грешка, долгот не е реален или не ги исполнува условите за регистрација во досието. Ако тоа се случи, засегнатото лице мора да побара отстранување од сопственикот на регистарот веднаш штом ќе ве извести за вклучувањето. Во случај да не одговорат, тоа мора да се пријави до Шпанската агенција за заштита на податоци (AEPD) и, на крајот, постои можност судски да се бара компензација за штетите предизвикани од неправилно вклучување. Од друга страна, доколку се признае дека долгот е реален, потрошувачот мора претходно да го подмири и да бара и да задржи доказ за уплата за да избегне проблеми во иднина.
Извори на Asnef признаваат дека во „многу конкретни“ прилики може да има случаи во кои потрошувачот е жртва на лажен договор или кражба на идентитет. Тешки, тие ги потсетуваат граѓаните на располагање на бесплатна услуга за остварување на нивните права на пристап, исправка, откажување, противење и ограничување.
мерење на притисок
Од друга страна, вклучувањето во една од овие досиеја за солвентност на средства се користи како средство за притисок за да се бара долг. Но, граѓаните вклучени по грешка не само што имаат право да им се избришат податоците, туку можат да бараат и надомест на суд. Во врска со ова, Фернандо Гавин, од Гавин и Линарес, соработници на адвокатите на Асуфин, забележа дека Врховниот суд утврдил дека кога некој влегува во досие за деликвенција, треба да ја процени солвентноста на некое лице. „Целта не може да биде да се принуди некого да отплати долг. Со други зборови, овие списоци не можат да се користат со присилна природа, а уште помалку кога клиентот има отворено барање преку одделот за услуги на клиентите“, додава Гавин.
Во исто време, Гавин подвлекува дека најновата отштета што компаниите биле принудени да ја платат за прекршување на правото на чест е квантифицирана во милји евра. „Тие би им кажале на овие компании дека кратенките не вредат, ако сакаат да наплатат долг, начинот на кој се поднесува тужба“, прецизира Гавин.
Во оваа насока, портпаролот на Facua, Рубен Санчез, инсистираше оваа недела за време на презентацијата на кампањата #yonosoymoroso дека изрекувањето казни на физичкото или правното лице одговорно за вклучување во досието на должниците е најдобриот начин да се обесхрабрат компаниите. „Одлуката да се вклучи потрошувач во регистар може да ги извалка компаниите доколку дознаат дека потрошувачот поднесе жалба“, предупреди Санчез.
Кога можат да те стават во датотека?
-За легално да се вклучи лице во списокот на неплаќачи, долгот мора да биде „сигурен, доспеан и доспеан“, односно да е реален долг што требало да се плати во минатото и да се докаже.
-Неплаќањето е во износ поголем од 50 евра. Затоа, фирмите не можат да ги вклучат во листата на неплаќачи и оние кои должат под 50 евра.
– Доколку долгот е во процес на административна, судска или арбитражна расправа, вклучувањето на дотичниот граѓанин во ниту еден регистар од ваков тип нема да се процесуира.
-Вклучувањето на список нема да биде легално доколку во моментот на склучување договор за стоката или услугата потрошувачот не е предупреден за можноста да заврши во регистарот на неплаќачи во случај на неплаќање.
-Максималниот рок на престој на податоците во досието е до пет години од истекот на обврската што го предизвикала долгот, потсетуваат од ОКУ.
