Паак стана тренд во последните недели. И не за ефективноста на услугите на транспорт и парцела за што е формиран пред пет години во Дубаи. Оваа компанија влезе во окото на ураганот поради повеќекратните поплаки од десетици корисници за доцнење или губење на нивните пакети. Најголем дел од обвинувањата може да се видат преку социјалната мрежа Твитер, каде што наводите за наводна измама поврзана со Пак станаа вирални.
Но, што е Pack и кои се неговите услуги?
За малку да влезете во контекст и да разберете што се случува, првото нешто што треба да знаете е дека станува збор за компанија составена од меѓународни инженери да нуди услуги за транспорт и пратки. Според информациите обезбедени од неговата официјална веб-страница, Paack е создаден за да „понуди додадена вредност на онлајн продажбата“ толку вообичаена денес.
Всушност, одлично како Амазон y Англискиот суд ги побараа нивните услуги, среде стратешките сојузи кои, според прашањата поставени од корисниците, би можеле да ја загрозат добрата репутација што ја постигнаа и двете виртуелни продавници, по години непречена работа.
Во моментов, Паак е со седиште во Барселона, каде што успеа да формира работен тим повеќе од 200 луѓе. Поентата е дека меѓу најистакнатите поплаки во Твитер, ниту еден од нив не одговара на повиците за да побара јасни информации за тоа каде се испратените пакети кои „никогаш не стигнуваат до својата дестинација“.
Зошто Паак е претставен како повеќе од прифатлива опција?
Како и секоја компанија денес, Paack има развиено и официјална интернет страница на која прикажува релевантни информации за своите услуги. Сигурно, вашата намера беше да се покажете себеси и да привлечете повеќе клиенти. Меѓу најрелевантните податоци на вашата веб-локација, можеме да најдеме дел што објаснува зошто тоа е добра опција.
- Предлог за вредност: Гарантира испораки по одредени параметри, вклучувајќи ја и опцијата за закажување за неговите клиенти да знаат каде се нивните пратки.
- Технолошка платформа: Платформата Paack е создадена со најнапредните системи, со цел да се гарантира огромно искуство.
- Искуство со испорака: Според сопствениот портал, неговиот капацитет за испорака има „најдобар рејтинг“ од страна на клиентите, како и оној на Google TrustPilot.
- Сопствена транспортна мрежа: Компанијата тврди дека контролира сопствена дистрибутивна мрежа. Но, тоа не е сè, бидејќи исто така потврдува дека професионалците достапни за спроведување на транспортот имаат оптимално ниво на искуство.
- Национална и европска покриеност: Тие, исто така, известуваат дека се достапни во нешто повеќе 60 градови од 4 земји. Дополнително укажуваат дека се во процес на експанзија и раст.
Поплаките се во постојан тек
И покрај тоа што нивната веб-страница зборува за придобивките што можете да ги добиете со ангажирање на Paack, корисниците го растовараа својот бес на Твитер и негативните коментари за „страшна услуга“ стануваат сè поповторливи.
Тонот што го користат корисниците го покажува нивното незадоволство, бидејќи во повеќето објавени пораки тврдат дека биле жртви на измама. Ако ги составиме и анализираме твитовите, можеме да го истакнеме следново:
- Паак очигледно во неколку наврати го кажа тоа не можеле да испорачаат одредени пакети бидејќи дома нема одговорно лице кое може да ги прими. Но, истите корисници ја демантираат информацијата, тврдејќи дека во моментот на наводната испорака снимена од Паак имало луѓе на местото на прием.
- Корисниците изјавија дека поради постојаното доцнење, неуспешно се обидувале да воспостават комуникација со бродската компанија. Тие го обезбедија тоа нема кој да присуствува на мејловите а преку четот не ги добиваат одговорите што им се потребни.
- Меѓу поплаките на Твитер, откривме дека неколку луѓе направиле неколку нарачки во виртуелни продавници, од кои не добиле ниту една кога производите се испраќаат од Paack.
- Очигледно и Paack на својата платформа укажува дека се испорачани одредени производи, кога истите корисници тврдат дека не добиле никаков производ во свои раце. Всушност, некои се жалат дека немаат одговор повеќе од еден месец и стравуваат дека засекогаш ќе го изгубат редот.
- Други препорачуваат да побарате информации за компанијата која ќе испорача одредени производи откако ќе бидат купени преку Интернет. Доколку им се доверат на Paack, тие предлагаат веднаш да се откаже услугата, за да се избегне губење на парите и производот.
- Една група укажува дека ќе избегнуваат да купуваат во продавници кои го избираат Paack како транспортна компанија. Но, тие исто така веруваат дека продавниците како Amazon и La Corte Inglés треба да избегнуваат ваков тип на услуга за да не ја изгубат својата репутација.
- Онлајн продавниците, како што е Амазон, тврдат дека нивните испораки биле извршени навремено до Paack, кој е задолжен за извршување на пратката. Всушност, други виртуелни продавници презедоа одредени одговорности со тоа што им ги вратија парите на своите клиенти за нивното купување.
- Има клиенти кои не објаснуваат како во платформата Paac, статусот на испратен промени во делови од минути до доставени.
- Мнозинството ја означува гореспоменатата компанија за транспорт и пратки како измамник, дури имаше и такви кои ја објавија фотографијата на основачите на нивната сметка за да бидат препознаени од други луѓе.
И покрај многубројните поплаки и прашања, локалниот и националниот печат не ја повторија ситуацијата. Ниту пак знаеме за изјава од претставници на компанијата. Во меѓувреме, луѓето кои се чувствуваат измамени од Паак, ќе продолжат да ги користат социјалните мрежи за преземање против компанија која гарантира дека неговата стапка на успех надмина 90%, но дека во пракса и судејќи по коментарите против него, тоа го покажува спротивното.
