komplekts tā ir kļuvusi par tendenci pēdējo nedēļu laikā. Un ne pakalpojumu efektivitātes dēļ transports un paku par ko tas tika izveidots pirms pieciem gadiem Dubaijā. Šis uzņēmums ir nokļuvis viesuļvētras acīs, pateicoties vairākām desmitiem lietotāju sūdzībām par paku kavēšanos vai nozaudēšanu. Lielāko daļu apsūdzību var redzēt, izmantojot sociālo tīklu Twitter, kur apsūdzības par iespējamu krāpniecību, kas saistītas ar Pack, ir izplatījušās.
Bet kas ir Pack un kādi ir tā pakalpojumi?
Lai mazliet iedziļināties kontekstā un saprastu, kas notiek, pirmais, kas jums jāzina, ir tas, ka tas ir uzņēmums, ko veido starptautiskie inženieri piedāvāt transporta un paku pakalpojumus. Saskaņā ar informāciju, ko sniedz tās oficiālā vietne, Paack tika izveidots, lai "piedāvātu pievienoto vērtību pārdošanai tiešsaistē", kas mūsdienās tik izplatīta.
Patiesībā lieliski kā Amazone y Anglijas tiesa ir pieprasījuši savus pakalpojumus stratēģisku apvienību vidū, kas, pēc lietotāju uzdotajiem jautājumiem, varētu apdraudēt abu virtuālo veikalu labo reputāciju pēc gadiem ilga nepārtraukta darba.
Pašlaik Paack atrodas Barselonā, kur tai ir izdevies izveidot darba komandu vairāk nekā 200 XNUMX cilvēku. Lieta ir tāda, ka starp Twiiter redzamākajām sūdzībām neviena no tām neatbild uz zvaniem, lai pieprasītu skaidru informāciju par nosūtīto paku atrašanās vietu, kuras "nekad nesasniedz galamērķi".
Kāpēc Paack tiek piedāvāts kā vairāk nekā pieņemams risinājums?
Tāpat kā jebkurš uzņēmums mūsdienās, arī Paack ir izveidojis oficiālu interneta lapu, kurā tiek parādīta būtiska informācija par saviem pakalpojumiem. Protams, jūsu nolūks bija darīt sevi zināmu un piesaistīt vairāk klientu. Starp visatbilstošākajiem datiem jūsu vietnē mēs varam atrast sadaļu, kurā ir paskaidrots, kāpēc tas ir labs risinājums.
- Vērtības piedāvājums: Tas garantē piegādes, ievērojot noteiktus parametrus, tostarp plānošanas iespēju saviem klientiem, lai uzzinātu savu sūtījumu atrašanās vietu.
- Tehnoloģiskā platforma: Paack platforma ir izveidota ar vismodernākajām sistēmām, lai garantētu milzīgu pieredzi.
- Piegādes pieredze: Saskaņā ar tā paša portālu tā piegādes jaudai ir "labākais klientu vērtējums", kā arī no Google TrustPilot.
- Pašu transporta tīkls: Uzņēmums apgalvo, ka pats kontrolē savu izplatīšanas tīklu. Taču tas vēl nav viss, jo tas arī apliecina, ka profesionāļiem, kas ir pieejami pārvadājumu veikšanā, ir optimāls pieredzes līmenis.
- Valsts un Eiropas pārklājums: Viņi arī ziņo, ka tie ir pieejami nedaudz vairāk 60 pilsētas no 4 valstīm. Turklāt tie norāda, ka tie atrodas paplašināšanās un izaugsmes procesā.
Sūdzības tiek pastāvīgi izskatītas
Lai gan viņu vietnē tiek runāts par priekšrocībām, ko varat iegūt, pieņemot darbā Paack, lietotāji ir izlādējuši savu niknumu Twitter un negatīvi komentāri par "šausmīgo pakalpojumu" ir kļuvuši arvien biežāki.
Lietotāju izmantotais tonis liecina par viņu neapmierinātību, lielākajā daļā publicēto ziņojumu apgalvojot, ka ir kļuvuši par krāpniecības upuriem. Ja mēs apkopojam un analizējam tvītus, mēs varam izcelt sekojošo:
- Paaks acīmredzot dažkārt to ir teicis viņi nav varējuši piegādāt noteiktas pakas jo mājās nav atbildīgās personas, kas tās varētu saņemt. Taču tie paši lietotāji informāciju noliedz, apgalvojot, ka Paack reģistrētās iespējamās piegādes brīdī pieņemšanas vietā bijuši cilvēki.
- Lietotāji paziņojuši, ka pastāvīgās kavēšanās dēļ nesekmīgi mēģinājuši nodibināt saziņu ar kuģniecības kompāniju. Viņi to ir nodrošinājuši nav neviena, kas apmeklē e-pastus un caur čatu viņi nesaņem vajadzīgās atbildes.
- Starp sūdzībām vietnē Twitter konstatējām, ka vairāki cilvēki ir veikuši vairākus pasūtījumus virtuālajiem veikaliem, no kuriem nav saņēmuši nevienu, preces nosūtot Paack.
- Acīmredzot arī Paack savā platformā norāda, ka atsevišķas preces ir piegādātas, kad vieni un tie paši lietotāji apgalvo, ka nekādu preci rokās nav saņēmuši. Patiesībā daži sūdzas, ka jau vairāk nekā mēnesi nav saņēmuši atbildi, un baidās, ka pasūtījumu zaudēs uz visiem laikiem.
- Citi iesaka pieprasīt informāciju par uzņēmumu, kas piegādās noteiktus produktus pēc to iegādes tiešsaistē. Ja tie tiks uzticēti Paack, viņi iesaka nekavējoties atcelt pakalpojumu, lai nepazaudētu naudu un preci.
- Viena grupa norāda, ka izvairīsies iepirkties veikalos, kas par savu transporta uzņēmumu izvēlas Paack. Taču viņi arī uzskata, ka tādiem veikaliem kā Amazon un La Corte Inglés vajadzētu izvairīties no šāda veida pakalpojumiem, lai nezaudētu savu reputāciju.
- Tiešsaistes veikali, piemēram, Amazon, ir apgalvojuši, ka to piegādes ir veiktas savlaicīgi Paack, kas ir atbildīgs par sūtījuma veikšanu. Faktiski citi virtuālie veikali ir uzņēmušies dažus pienākumus, atdodot klientiem naudu par pirkumu.
- Ir klienti, kuri nepaskaidro, kā Paack platformā ir statuss nosūtīts izmaiņas minūšu daļās uz piegādāts.
- Vairums minēto transporta un paku kompāniju nodēvē par krāpnieku, bija pat tādi, kas savā kontā publicēja dibinātāju foto, lai viņus atpazītu citi cilvēki.
Neraugoties uz daudzajām sūdzībām un jautājumiem, vietējā un valsts prese situāciju nav atbalsojusi. Tāpat mums nav zināms uzņēmuma pārstāvju paziņojums. Tikmēr cilvēki, kuri jūtas Paack apkrāpti, turpinās izmantot sociālos tīklus, lai lejupielādētu informāciju pret uzņēmumu, kas nodrošina, ka tā panākumu līmenis pārsniedza 90%, bet ka praksē un spriežot pēc komentāriem pret viņu, tas liecina par pretējo.
