Mirjamas (fiktīvs numurs) ieraksts drūmo sarakstā sākās pēc nesaskaņām ar viņas veco telefona kompāniju. Mēnešus pēc operatora maiņas iepriekšējais uzņēmums pieprasīja dažu kvīšu samaksu, neskatoties uz to, ka viņš jau bija atteicies no abonementa pirms dažiem mēnešiem. Mirjama atteicās samaksāt prasītos 60 eiro, uzskatot, ka ir negodīgi segt tāda uzņēmuma rēķinus, kuram viņa vairs nepieder. Tur sākās viņa pārbaudījums. Šā iemesla dēļ viņš saņēma paziņojumu, kurā viņš tika informēts par viņa numura iekļaušanu, un izsauca nemaksātāju sarakstu. Tas viss, neskatoties uz to, ka tas ir vairākas reizes apgalvojis
nosacītais parāds nebija jāmaksā.
Divus gadus vēlāk Mirjama joprojām ir iekļauta šajā melnajā sarakstā un cietīs no sekām, kad viņa mēģinās veikt procedūras vai ikdienas uzdevumus. Viņš nevar iegūt finansējumu jaunas automašīnas iegādei, kā arī nevar mainīt uzņēmumu, kas pārdod elektrību, gāzi vai, atkal, tālruni. Iemesls ir tāds, ka liela daļa pakalpojumu sniedzēju un finanšu institūciju iepazīstas ar šiem sarakstiem - pēc komisijas maksas samaksas - pirms aizdevuma piešķiršanas vai līguma parakstīšanas par jebkuru pamatpakalpojumu. Tagad viņa lieta tiek izskatīta tiesā pēc prasības iesniegšanas ar asociācijas Asufin palīdzību.
Juliānam Latorrem arī kāds operators pieprasīja samaksāt 600 eiro neatbilstošu summu, jo viņš bija pārskaitījis uz citu telekomunikāciju, kas atbilst visām prasībām un pēc tam, kad bija beidzies norunātais pastāvīguma termiņš. Iepriekš minētais atteicās maksāt prasīto naudu par to, ka tā neveido reālu parādu, un drīz vien viņu sodīja operators: viņa numurs tika iekļauts vienā no šiem ierakstiem. Pēc pretenziju iesniegšanas caur OCU, Džuliāns svītroja netīro no saraksta, taču mēnešiem ilgi viņam nācās izturēt dažādus sodus. Grūtības bija dažādas, sākot no atteikuma saņemšanas, parakstot viņa automašīnas apdrošināšanu, līdz problēmām ar finansistiem, kuri nevilcinājās izņemt kredītkartes, kuras bija saistījuši ar dažādiem uzņēmumiem. "Jebkurai vienībai, pie kuras es devos, viņi man teica nē," saka Džuliāns.
Epizodes, ar kurām cieta Miriam vai Julián, Spānijā notiek salīdzinoši bieži. Lai ievadītu likumpārkāpēju failu, pietiek pārtraukt maksāt tikai 50 eiro kvīti. Ņemot vērā to, ka daudzas nemaksāšanas nav saistītas ar lielo importu, sekas var paralizēt skartā patērētāja pamatpakalpojumu līgumu slēgšanu. Iekļūšana vienā no šiem sarakstiem kaitē pilsonim, slēdzot līgumus par ikdienas pamata pakalpojumiem, piemēram, hipotēku, steidzamu aizdevumu, kredītkarti vai telefona līnijas vai elektrības vai gāzes reģistrēšanu mājā.
Spānijā darbojas vairāki faili. Starp tiem ir tie, kas darbojas kā privāti uzņēmumi, piemēram, Asnef (Nacionālā finanšu kredītiestāžu asociācija), RAI (Neapmaksāto akceptu reģistrs) vai Experian Credit Bureau. Spānijas Bankai savukārt ir Cirbe (Risku informācijas centrs), kas, lai arī nav nemaksātāju reģistrs, piedāvā informāciju par cilvēkiem, kuru uzkrātais risks pārsniedz 1.000 eiro. Kopumā šie saraksti kalpo, lai pārbaudītu, vai tajos reģistrētais lietotājs nav maksātspējīgs un tādēļ, slēdzot ar viņu kredīta vai pakalpojuma līgumu, pastāv augsts risks.
Avoti no viena no zināmākajiem failiem Asnef ABC skaidro, ka iekļautie dati tiek izmantoti ar mērķi nodrošināt komerciālās satiksmes drošību, kā arī "palīdzot novērst likumpārkāpumus un novērtēt fizisko un juridisko personu maksātspēju. «. No Asnef viņi nesniedz skaitļus par parāda veidu vai precīzu kartotēkā reģistrēto personu skaitu, taču norāda, ka pirmajās pandēmijas nedēļās parādnieku skaits ir nedaudz pieaudzis. "Taču kritums būs uzreiz sakarā ar valdības apstiprinātajiem moratorijiem un nozaru vienošanos atlikt mūsu asociēto uzņēmumu klientu finansēšanas operācijas," atzīst tie paši avoti.
pieprasīt kompensāciju
Turklāt ir daudz tādu gadījumu kā Miriam, kuros iekļūts kļūdas pēc, kā tas var notikt, ja, piemēram, rodas pārpratumi ar piegādes uzņēmumu. "Pat viscienījamākie maksātāji kādu dienu var redzēt savu NUM failā," brīdināja patērētāju asociācija OCU. Faktiski ir identitātes zādzības vai krāpnieciskas pieņemšanas gadījumi, kas liek mums iekrist tīklā, no kura, nonākot iekšā, ir ļoti grūti izkļūt.
Neatbilstoša iekļaušana
No OCU viņš atsaucas uz Gabrielu (fiktīvs numurs), kurš ziņoja AEPD par savu iekļaušanu likumpārkāpumu lietā, bet šis solis nebija likumīgs. Datu aizsardzības aģentūra piemēroja 50.000 XNUMX eiro naudassodu uzņēmumam Unión de Créditos Inmobiliarios, kas šī iemesla dēļ izdarīja nepareizu iekļaušanu, un sankciju vēlāk apstiprināja gan Valsts tiesa, gan Augstākā tiesa. Spriedumā atgādināts, ka, lai lietotāju datu iekļaušana reģistrā būtu likumīga, nepietiek tikai ar parāda precizitāti, bet ir arī nepieciešams, lai iekļaušana būtu aktuāla. Šajā gadījumā tas tā nebija, jo Gabriels bija pieprasījis vairāku hipotekārā kredīta punktu atcelšanu.
OCU komunikācijas direktore Ileana Izverniceanu atgādina, ka dažkārt iekļaušana ir veikta kļūdas pēc, parāds nav reāls vai neatbilst reģistrācijas prasībām lietā. Ja tas notiek, skartajai personai ir jāpieprasa noņemšana no reģistra īpašnieka, tiklīdz tā paziņo jums par iekļaušanu. Ja viņi nereaģē, par to ir jāziņo Spānijas Datu aizsardzības aģentūrai (AEPD), un galu galā pastāv iespēja tiesas ceļā pieprasīt kompensāciju par nepareizas iekļaušanas radītajiem zaudējumiem. Savukārt, ja tiek atzīts, ka parāds ir reāls, patērētājam tas ir jānokārto pirms tam un jāpieprasa un jāsaglabā maksājumu apliecinošs dokuments, lai izvairītos no problēmām nākotnē.
Asnef avoti atzīst, ka "ļoti specifiskos" gadījumos var būt gadījumi, kad patērētājs kļūst par krāpnieciska līguma vai identitātes zādzības upuri. Smagi, tie atgādina pilsoņiem pieejamo bezmaksas pakalpojumu, lai viņi varētu izmantot savas tiesības piekļūt, labot, atcelt, iebilst un ierobežot.
spiediena mērīšana
No otras puses, iekļaušana kādā no šiem aktīvu maksātspējas failiem tiek izmantota kā spiediena līdzeklis, lai pieprasītu parādu. Taču kļūdaini iekļautiem pilsoņiem ir ne tikai tiesības uz savu datu dzēšanu, bet viņi var arī pieprasīt kompensāciju tiesā. Šajā sakarā Fernando Gavín no Gavín & Linares, kas sadarbojas ar Asufin juristiem, atzīmēja, ka Augstākā tiesa ir noteikusi, ka tad, kad kāds ievada noziedzīgu nodarījumu, ir jānovērtē personas maksātspēja. “Mērķis nevar būt piespiest kādu atmaksāt parādu. Citiem vārdiem sakot, šos sarakstus nevar izmantot ar piespiedu raksturu, un vēl jo mazāk, ja klientam ir atklāta prasība ar klientu apkalpošanas nodaļas starpniecību”, piebilst Gavín.
Tajā pašā laikā Gevins uzsver, ka pēdējā kompensācija, ko uzņēmumi bija spiesti maksāt par tiesību uz godu pārkāpšanu, ir izteikta jūdzēs eiro. "Viņi šiem uzņēmumiem teiktu, ka īsceļi nav tā vērti, ja viņi vēlas piedzīt parādu, veids ir iesniegt prasību tiesā," norādīja Gavīns.
Līdz ar to Facua pārstāvis Rubéns Sančess šonedēļ #yonosoymoroso kampaņas prezentācijas laikā uzstāja, ka naudas sodu uzlikšana fiziskajai vai juridiskajai personai, kas ir atbildīga par iekļaušanu parādnieku lietā, ir labākais veids, kā atturēt uzņēmumus. "Lēmums iekļaut patērētāju reģistrā var sasmērēt uzņēmumus, ja tie uzzina, ka patērētājs iesniedz sūdzību," brīdināja Sančess.
Kad viņi var jūs ievietot failā?
-Lai personu likumīgi iekļautu saistību nepildītāju sarakstā, parādam ir jābūt "noteiktam, samaksājamam", tas ir, tam ir jābūt reālam parādam, kas bija jāsamaksā agrāk un ir jāpierāda.
-Nemaksājuma summa ir lielāka par 50 eiro. Līdz ar to uzņēmumi nevar nemaksātāju sarakstā iekļaut tos, kuri ir parādā mazāk par 50 eiro.
– Ja parāds atrodas administratīvās, tiesas vai šķīrējtiesas apspriešanas procesā, attiecīgā pilsoņa iekļaušana nevienā šāda veida reģistrā netiks apstrādāta.
-Iekļaušana sarakstā nebūs likumīga, ja preces vai pakalpojuma līguma noslēgšanas brīdī patērētājs netiks brīdināts par iespēju, ka nemaksāšanas gadījumā nonāks nemaksātāju reģistrā.
-Maksimālais datu glabāšanas termiņš datnē ir līdz pieciem gadiem, skaitot no saistību, kas izraisījusi parādu, izbeigšanās datuma, kā atgādināts no OCU.
