Míriam (fiktyvus numeris) įtrauktas į niūriųjų sąrašą prasidėjo po nesutarimo su jos sena telefonų kompanija. Praėjus mėnesiams po operatoriaus pakeitimo, ankstesnė įmonė pareikalavo sumokėti kai kuriuos kvitus, nepaisant to, kad jis jau buvo atsisakęs abonemento prieš kelis mėnesius. Míriam atsisakė sumokėti 60 eurų, kurių jie prašė, manydama, kad būtų nesąžininga apmokėti įmonės, kuriai ji nebepriklauso, sąskaitas. Čia ir prasidėjo jo išbandymai. Dėl šios priežasties jis gavo pranešimą, kuriame buvo pranešta apie jo numerio įtraukimą, ir paskambino į nevykdančių įsipareigojimų sąrašą. Visa tai, nepaisant to, kad kelis kartus tai tvirtino
apskaičiuota skola nebuvo mokėtina.
Po dvejų metų Miriam vis dar yra įtraukta į tą juodąjį sąrašą ir patirs pasekmes, kai bandys atlikti procedūras ar kasdienes užduotis. Jis negali gauti finansavimo naujam automobiliui įsigyti, taip pat negali pakeisti įmonės, prekiaujančios elektra, dujomis ar, vėlgi, telefono. Priežastis yra ta, kad daugelis paslaugų teikėjų ir finansų įstaigų, sumokėję mokestį, peržiūri šiuos sąrašus prieš suteikdami paskolą ar pasirašydami sutartį dėl bet kokios pagrindinės paslaugos. Dabar jo byla laukia sprendimo teisme po to, kai buvo paduotas ieškinys padedant asociacijai Asufin.
Julián Latorre taip pat paprašė operatorės sumokėti 600 eurų sumą, kuri neatitiko, nes jis pervedė į kitą telekomunikaciją, atitinkančią visus reikalavimus ir pasibaigus sutartam pastovumo laikotarpiui. Minėtasis atsisakė mokėti reikalaujamus pinigus už tai, kad nesudaro tikros skolos, ir netrukus buvo nubaustas operatoriaus: jo numeris buvo įtrauktas į vieną iš šių įrašų. Pareiškęs ieškinį per OCU, Juliánas išbraukė nešvarų iš sąrašo, tačiau kelis mėnesius turėjo kęsti skirtingas bausmes. Sunkumai buvo įvairūs – nuo atsisakymo pasirašyti automobilio draudimą iki problemų su finansininkais, kurie nedvejodami atsiėmė su įvairiomis įmonėmis susietas kredito korteles. „Visiems subjektams, pas kuriuos nuėjau, jie man pasakė ne“, – sako Julián.
Epizodai, kuriuos patyrė Míriam arba Julián, Ispanijoje pasitaiko gana dažnai. Norint įvesti nusikaltimo bylą, užtenka nebemokėti vos 50 eurų kvito. Atsižvelgiant į tai, kad daugelis nemokėjimų atsiranda ne dėl didelio importo, pasekmės gali paralyžiuoti nukentėjusiam vartotojui galimybę sudaryti sutartis dėl pagrindinių paslaugų. Patekimas į vieną iš šių sąrašų kenkia piliečiui, kai jis gauna pagrindines kasdienio gyvenimo paslaugas, pvz., hipoteką, skubią paskolą, kredito kortelę arba telefono liniją, elektrą ar dujas namuose ir kt.
Failai, kurie veikia Ispanijoje, yra įvairūs. Tarp jų yra ir tų, kurios veikia kaip privačios įmonės, pavyzdžiui, Asnef (Nacionalinė finansinių kreditų įstaigų asociacija), RAI (neapmokėtų priėmimų registras) arba Experian kreditų biuras. Ispanijos bankas savo ruožtu turi „Cirbe“ (Rizikos informacijos centrą), kuris, nors ir nėra nemokančių įsipareigojimų registras, teikia informaciją apie žmones, kurių sukaupta rizika viršija 1.000 eurų. Apskritai šie sąrašai yra skirti patikrinti, ar juose užsiregistravęs vartotojas nėra mokus, todėl yra didelė rizika pasirašant su juo paskolos ar paslaugų sutartį.
Šaltiniai iš vienos žinomiausių bylų „Asnef“ ABC aiškina, kad įtraukti duomenys naudojami siekiant užtikrinti komercinio srauto saugumą, taip pat „padėti užkirsti kelią nusikalstamumui ir įvertinti fizinių ir juridinių asmenų mokumą“. . „Asnef“ nepateikia duomenų apie skolos rūšį ar tikslų byloje registruotų asmenų skaičių, tačiau teigia, kad pirmosiomis pandemijos savaitėmis skolininkų šiek tiek padaugėjo. „Tačiau iš karto sumažės dėl Vyriausybės patvirtintų moratoriumo ir sektorinio susitarimo atidėti mūsų asocijuotų subjektų klientų finansavimo operacijas“, – pripažįsta tie patys šaltiniai.
reikalauti kompensacijos
Be to, yra daug atvejų, tokių kaip Miriam, į kuriuos patenkama per klaidą, kaip gali nutikti, jei, pavyzdžiui, kyla nesusipratimų su tiekimo įmone. „Net garbingiausi mokėtojai vieną dieną gali pamatyti savo NUM faile“, – perspėjo OCU vartotojų asociacija. Tiesą sakant, pasitaiko tapatybės vagystės ar apgaulingo samdymo atvejų, dėl kurių patenkame į tinklą, iš kurio patekus labai sunku ištrūkti.
Nesvarbus įtraukimas
Iš OCU jis nurodo Gabrielio (fiktyvus numeris) atvejį, kuris pranešė AEPD apie savo įtraukimą į nusikalstamą veiką, tačiau šis veiksmas nebuvo teisėtas. Duomenų apsaugos agentūra skyrė 50.000 XNUMX eurų baudą bendrovei Unión de Créditos Inmobiliarios, dėl šios priežasties neteisingai įtraukusiai, o sankciją vėliau patvirtino ir Nacionalinis, ir Aukščiausiasis Teismas. Nutarime primenama, kad tam, kad vartotojų duomenų įtraukimas į registrą būtų teisėtas, neužtenka, kad skola būtų tiksli, bet būtina, kad įtraukimas būtų aktualus. Šiuo atveju taip nebuvo, nes Gabrielius prašė panaikinti keletą hipotekos paskolos sąlygų.
OCU komunikacijos direktorė Ileana Izverniceanu primena, kad kartais įtraukimas daromas per klaidą, skola netikra arba neatitinka registravimo byloje reikalavimų. Jei taip atsitiks, paveiktas asmuo turi pateikti prašymą pašalinti iš registro savininko, kai tik praneš apie įtraukimą. Jei jie neatsako, apie tai turi būti pranešta Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai (AEPD) ir galiausiai yra galimybė teismine tvarka reikalauti atlyginti žalą, padarytą dėl neteisingo įtraukimo. Kita vertus, jei pripažįstama, kad skola yra tikra, vartotojas turi ją sumokėti iš anksto ir reikalauti bei saugoti mokėjimą patvirtinančius dokumentus, kad ateityje nekiltų problemų.
Asnef šaltiniai pripažįsta, kad „labai specifiniais“ atvejais gali būti atvejų, kai vartotojas tampa apgaulingos sutarties ar tapatybės vagystės auka. Sunkūs, jie primena piliečiams apie nemokamą paslaugą, kad jie galėtų pasinaudoti savo teisėmis gauti prieigą, ištaisyti, atšaukti, prieštarauti ir riboti.
slėgio matavimas
Kita vertus, įtraukimas į vieną iš šių turto mokumo bylų naudojamas kaip spaudimo priemonė reikalauti skolos. Tačiau per klaidą įtraukti piliečiai ne tik turi teisę, kad jų duomenys būtų ištrinti, bet ir gali reikalauti kompensacijos teisme. Šiuo atžvilgiu Fernando Gavín iš Gavín & Linares, bendradarbiaujančių Asufin teisininkų, pažymėjo, kad Aukščiausiasis Teismas nustatė, kad kai kas nors įveda į nusikalstamą veiką, jis turi įvertinti asmens mokumą. „Tikslas negali būti priversti ką nors sumokėti skolą. Kitaip tariant, šie sąrašai negali būti naudojami priverstinai, o tuo labiau, kai klientas turi atvirą ieškinį per klientų aptarnavimo skyrių“, – priduria Gavín.
Tuo pačiu metu Gavinas pabrėžia, kad paskutinė kompensacija, kurią įmonės buvo priverstos mokėti už teisės į garbę pažeidimą, yra skaičiuojama myliomis eurais. „Jie pasakytų šioms įmonėms, kad nuorodos neapsimoka, jei nori išieškoti skolą, gali kreiptis į teismą“, – patikslino Gavinas.
Taip pat Facua atstovas spaudai Rubénas Sánchezas šią savaitę, pristatydamas #yonosoymoroso kampaniją, tvirtino, kad baudų skyrimas fiziniam ar juridiniam asmeniui, atsakingam už įtraukimą į skolininkų bylą, yra geriausias būdas atgrasyti įmones. „Sprendimas įtraukti vartotoją į registrą gali suteršti bendroves, jei jos sužino, kad vartotojas pateikia skundą“, – perspėjo Sánchezas.
Kada jie gali įtraukti jus į failą?
-Norint teisėtai įtraukti asmenį į įsipareigojimų nevykdančių asmenų sąrašą, skola turi būti „tikra, grąžintina ir mokėtina“, tai yra, tai turi būti reali skola, kuri turėjo būti sumokėta praeityje ir turi būti įrodyta.
-Nesumokėta suma didesnė nei 50 eurų. Todėl įmonės negali įtraukti į nemokančiųjų sąrašą tų, kurie skolingi mažiau nei 50 eurų.
– Jei dėl skolos vyksta administracinis, teisminis ar arbitražo svarstymas, atitinkamo piliečio įtraukimas į jokį tokio tipo registrą nebus tvarkomas.
-Įtraukimas į sąrašą bus neteisėtas, jei sudarant sutartį dėl prekės ar paslaugos vartotojas nebus įspėtas apie galimybę atsiskaityti nevykdančių asmenų registre.
-Duomenų saugojimo byloje maksimalus terminas yra iki penkerių metų nuo prievolės, sukėlusios skolą, pasibaigimo datos, kaip primenama iš OCU.
