Мириамның (жалған нөмір) қаралылар тізіміне енуі оның ескі телефон компаниясымен келіспеушіліктен кейін басталды. Операторды ауыстырғаннан кейін айлар өткен соң, алдыңғы компания бірнеше ай бұрын жазылымнан бас тартқанына қарамастан, кейбір түбіртектерді төлеуді талап етті. Мириам олар сұраған 60 еуроны төлеуден бас тартты, өйткені ол енді тиесілі емес компанияның шоттарын көтеру әділетсіздік деп санайды. Оның азабы осыдан басталды. Осы себепті ол өз нөмірін қосқаны туралы хабарлама алып, төлемақы төлемегендердің тізімін шақырды. Мұның бәрі бірнеше рет мәлімдегенімен
есептелген қарыз өтелмеген.
Екі жылдан кейін Мириам әлі де сол қара тізімге енгізілген және ол процедураларды немесе күнделікті тапсырмаларды орындауға тырысқанда зардап шегеді. Ол жаңа көлік алу үшін қаржы ала алмайды, электр қуатын, газды немесе телефонын сататын компанияны ауыстыра алмайды. Себебі, көптеген қызмет жеткізушілері мен қаржы институттары несие бермес бұрын немесе кез келген негізгі қызмет көрсетуге келісім-шартқа қол қоймас бұрын комиссияны төлегеннен кейін осы тізімдермен танысады. Енді оның ісі «Асуфин» бірлестігінің көмегімен сотқа шағымданып, шешімін күтуде.
Сондай-ақ, Джулиан Латорре оператордан 600 еуро сомасына сәйкес келмейтін соманы төлеуді сұрады, өйткені ол барлық талаптарды орындаған және келісілген тұрақтылық мерзімі аяқталғаннан кейін басқа байланыс операторына аударым жасаған. Жоғарыда аталған адам нақты қарызды құрамағаны үшін талап етілген ақшаны төлеуден бас тартты және көп ұзамай оператор тарапынан жазаланды: оның нөмірі осы жазбалардың біріне енгізілген. OCU арқылы шағымданғаннан кейін Джулиан кірді тізімнен алып тастады, бірақ бірнеше ай бойы әртүрлі жазаларға төтеп беруге мәжбүр болды. Қиындықтар әртүрлі болды, оның көлігін сақтандыруға қол қоюдан бас тартудан бастап, әртүрлі бизнеспен байланыстырған несие карталарын қайтарып алудан тартынбаған қаржыгерлермен проблемаларға дейін. «Мен кез келген мекемеге барсам, олар маған «жоқ» деді», - дейді Джулиан.
Мириам немесе Джулиан зардап шеккен эпизодтар Испанияда салыстырмалы түрде жиі кездеседі. Өткізілген файлды енгізу үшін бар болғаны 50 еуро түбіртегін төлеуді тоқтату жеткілікті. Төлемдердің көпшілігі импорттың жоғары болуына байланысты емес екенін ескерсек, оның салдары зардап шеккен тұтынушының негізгі қызметтерге келісім-шартын бұзуы мүмкін. Осы тізімдердің бірінде болу азаматтың күнделікті өміріне қажетті ипотека, жедел несие, несие картасы сияқты негізгі қызметтерге келісім-шарт жасау немесе телефон желісін немесе үйге электр немесе газды тіркеу және т.б.
Испанияда жұмыс істейтін файлдар бірнеше. Олардың арасында Asnef (Қаржылық несиелік мекемелердің ұлттық қауымдастығы), RAI (төленбеген қабылдаулар тізілімі) немесе Experian Credit Bureau сияқты жеке компаниялар ретінде жұмыс істейтін компаниялар бар. Испания Банкі өз тарапынан Cirbe (Тәуекелдер туралы ақпарат орталығы) бар, ол дефолттардың тізілімі болмаса да, жинақталған тәуекелі 1.000 еуродан асатын адамдар туралы ақпаратты ұсынады. Тұтастай алғанда, бұл тізімдер оларда тіркелген пайдаланушының төлем қабілеттілігі жоқ екенін тексеру үшін қызмет етеді, сондықтан онымен несие немесе қызмет көрсету келісімшартына қол қою кезінде жоғары тәуекел бар.
Ең танымал файлдардың бірі Аснефтің дереккөздері ABC-ке енгізілген деректер коммерциялық трафиктің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, сондай-ақ «құқық бұзушылықтың алдын алуға және жеке және заңды тұлғалардың төлем қабілеттілігін бағалауға көмектесу» мақсатында пайдаланылатынын түсіндіреді. Asnef-тен олар қарыз түріне немесе файлда тіркелген адамдардың нақты санына қатысты сандарды ұсынбайды, бірақ олар пандемияның алғашқы апталарында борышкерлер санының аздап өскенін айтады. «Бірақ, Үкімет бекіткен мораторийлерге және біздің қауымдастырылған ұйымдардың клиенттерінің қаржыландыру операцияларын кейінге қалдыруға арналған салалық келісімге байланысты бірден құлдырау болады», - деп мойындайды сол дереккөздер.
өтемақы талап ету
Бұған қоса, Мириам сияқты көптеген жағдайлар бар, мысалы, жеткізуші компаниямен түсініспеушілік болса, қателікпен кіруі мүмкін. «Тіпті ең құрметті төлеушілер де бір күні өз NUM-ін файлда көре алады», - деп ескертті OCU тұтынушылар қауымдастығы. Шындығында, жеке басын ұрлау немесе жалған жалдау жағдайлары бар, бұл бізді желіге кіргізетіндіктен, одан құтылу өте қиын.
Маңызды емес қосу
OCU-ден ол Габриэльдің (жалған нөмір) жағдайына сілтеме жасайды, ол AEPD-ге бұл қадам заңды болмай-ақ оның заңсыз файлға енгізілгені туралы хабарлады. Деректерді қорғау агенттігі осы себепті қате енгізген Unión de Créditos Inmobiliarios компаниясына 50.000 XNUMX еуро айыппұл салды және санкция кейінірек Ұлттық сотпен де, Жоғарғы сотпен де расталды. Шешім пайдаланушы деректерін тізілімге енгізудің заңды болуы үшін қарыздың нақты болуы жеткіліксіз екенін, сонымен қатар енгізудің өзекті болуы қажет екенін еске салады. Бұл жағдайда олай болған жоқ, өйткені Габриэль ипотекалық несиенің бірнеше тармағының күшін жоюды талап еткен.
Ileana Izverniceanu, OCU байланыс директоры, кейде қосу қателікпен жасалғанын, қарыз нақты емес немесе файлда тіркеу талаптарына сәйкес келмейтінін еске салады. Бұл орын алса, зардап шеккен адам сізге енгізілгені туралы хабарлаған бойда тізілім иесінен жоюды сұрауы керек. Олар жауап бермеген жағдайда, бұл туралы Испанияның Деректерді қорғау агенттігіне (AEPD) хабарлау керек және, сайып келгенде, қате қосудан келтірілген залал үшін сот арқылы өтемақы талап ету мүмкіндігі бар. Екінші жағынан, егер қарыздың нақты екені мойындалса, тұтынушы оны бұрын өтеуі керек және болашақта қиындық тудырмас үшін төлемді растауы керек.
Asnef дереккөздері «өте нақты» жағдайларда тұтынушы жалған келісім-шарттың немесе жеке басын ұрлаудың құрбаны болатын жағдайлардың болуы мүмкін екенін мойындайды. Ауыр, олар азаматтарға қол жеткізу, түзету, жою, қарсылық және шектеу құқықтарын жүзеге асыру үшін тегін қызметтің қолжетімділігін еске салады.
қысымды өлшеу
Екінші жағынан, осы активтердің төлем қабілеттілігі файлдарының біріне қосу қарызды талап ету үшін қысым жасау құралы ретінде пайдаланылады. Бірақ қателікпен енгізілген азаматтар деректерін өшіріп қана қоймай, сот арқылы өтемақы талап ете алады. Осыған байланысты, Gavín & Linares компаниясының заңгерлері Фернандо Гэвин, Асуфиннің заңгерлері, Жоғарғы Сот біреу заңсыз файлға кірген кезде, бұл адамның төлем қабілеттілігін бағалау болып табылатынын атап өтті. «Мақсат біреуді қарызды өтеуге мәжбүрлеу болуы мүмкін емес. Басқаша айтқанда, бұл тізімдерді мәжбүрлеу сипатында пайдалану мүмкін емес, ал клиенттің тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімі арқылы ашық шағымы болған кезде де аз», - деп қосады Гэвин.
Сонымен бірге, Гэвин компаниялар құрмет құқығын бұзғаны үшін төлеуге мәжбүр болған соңғы өтемақы миль еуромен есептелетінін атап өтті. «Олар бұл компанияларға төте жолдар қажет емес екенін айтады, егер олар қарызды өндіргісі келсе, сотқа шағымдану жолы», - деді Гэвин.
Осы бағытта Факуаның өкілі Рубен Санчес осы аптада #yonosoymoroso науқанының тұсаукесері кезінде борышкерлердің файлына енгізуге жауапты жеке немесе заңды тұлғаға айыппұл салу компанияларды ренжітудің ең жақсы жолы екенін айтты. «Тұтынушыны тізілімге енгізу туралы шешім тұтынушылардың шағым түсіргенін білсе, компанияларды ластауы мүмкін», - деп ескертті Санчес.
Олар сізді қашан файлға сала алады?
-Тұлғаны заңды түрде төлемеушілер тізіміне енгізу үшін қарыз «белгілі, мерзімі және төленуге жататын» болуы керек, яғни ол бұрын төленген нақты қарыз болуы керек және дәлелденуі керек .
- Төлем 50 еуродан асатын сома болды. Сондықтан компаниялар қарызы 50 еуродан аз адамдарды дефолттар тізіміне қоса алмайды.
– Егер қарыз әкімшілік, сот немесе арбитраждық талқылау процесінде болса, азаматты осы түрдегі кез келген тізілімге енгізу қарастырылмайды.
-Тұтынушыға тауарды немесе қызмет көрсетуді шарт жасасу кезінде төлем жасалмаған жағдайда төлемеушілер тізіліміне кіру мүмкіндігі туралы ескертпесе, тізімге енгізу заңды болмайды.
-Файлдағы деректерді сақтаудың ең ұзақ мерзімі ОКУ-дан қайтарылғандай, берешекті тудырған міндеттеменің аяқталу күнінен бастап бес жылға дейін.
