პააკი ბოლო კვირების ტენდენციად იქცა. და არა მომსახურების ეფექტურობისთვის ტრანსპორტი და ამანათი რისთვისაც ხუთი წლის წინ დუბაიში დაარსდა. ეს კომპანია მოხვდა ქარიშხლის თვალში ათობით მომხმარებლის მრავალრიცხოვანი პრეტენზიების გამო მათი ამანათების დაგვიანებასთან ან დაკარგვასთან დაკავშირებით. ბრალდებების უმეტესი ნაწილი ჩანს სოციალური ქსელის Twitter-ის საშუალებით, სადაც ვირუსული გახდა ბრალდებები სავარაუდო თაღლითობის შესახებ, რომელიც დაკავშირებულია Pack-თან.
მაგრამ რა არის Pack და როგორია მისი სერვისები?
ცოტა კონტექსტში რომ შეხვიდეთ და გაიგოთ რა ხდება, პირველი, რაც უნდა იცოდეთ არის ის, რომ ეს არის კომპანია, რომელიც შედგება საერთაშორისო ინჟინრები შესთავაზოს სატრანსპორტო და ამანათების მომსახურება. მისი ოფიციალური ვებსაიტის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის თანახმად, Paack შეიქმნა იმისათვის, რომ „შეთავაზებინა დამატებითი ღირებულება ონლაინ გაყიდვებისთვის“ დღეს ასე გავრცელებული.
ფაქტობრივად, დიდი როგორც Amazon y ინგლისის სასამართლო მოითხოვეს მათი სერვისები სტრატეგიული ალიანსების შუაგულში, რამაც მომხმარებლების მიერ დასმული კითხვების მიხედვით შეიძლება საფრთხე შეუქმნას იმ კარგ რეპუტაციას, რომელიც ორივე ვირტუალურმა მაღაზიამ მიაღწია წლების განმავლობაში უწყვეტი მუშაობის შემდეგ.
ამჟამად პააკი დაფუძნებულია ბარსელონაში, სადაც მოახერხა სამუშაო გუნდის ჩამოყალიბება 200-ზე მეტი ადამიანი. საქმე იმაშია, რომ Twiiter-ის ყველაზე თვალსაჩინო საჩივრებს შორის არცერთი მათგანი არ პასუხობს ზარებს, რათა მოითხოვოს მკაფიო ინფორმაცია გაგზავნილი ამანათების ადგილსამყოფელის შესახებ, რომლებიც „არასოდეს მიაღწევენ დანიშნულების ადგილს“.
რატომ არის Paack წარმოდგენილი, როგორც უფრო მისაღები ვარიანტი?
როგორც დღეს ნებისმიერმა კომპანიამ, Paack-მაც შექმნა ოფიციალური ინტერნეტ გვერდი, სადაც აჩვენებს შესაბამის ინფორმაციას მისი სერვისების შესახებ. რა თქმა უნდა, თქვენი განზრახვა იყო საკუთარი თავის გაცნობა და მეტი მომხმარებლის მოზიდვა. თქვენს ვებსაიტზე ყველაზე რელევანტურ მონაცემებს შორის, ჩვენ შეგვიძლია ვიპოვოთ განყოფილება, რომელიც განმარტავს, რატომ არის ეს კარგი ვარიანტი.
- ღირებულების შეთავაზება: ის უზრუნველყოფს მიწოდების გარანტიას გარკვეული პარამეტრების დაცვით, მათ შორის დაგეგმვის ვარიანტის ჩათვლით, რომ მისმა კლიენტებმა იცოდნენ მათი გადაზიდვის ადგილსამყოფელი.
- ტექნოლოგიური პლატფორმა: Paack პლატფორმა შეიქმნა ყველაზე მოწინავე სისტემებით, რათა გარანტირებული იყოს უზარმაზარი გამოცდილება.
- მიწოდების გამოცდილება: საკუთარი პორტალის მიხედვით, მის მიწოდების სიმძლავრეს აქვს "საუკეთესო რეიტინგი" როგორც მომხმარებლების, ასევე Google TrustPilot.
- საკუთარი სატრანსპორტო ქსელი: კომპანია აცხადებს, რომ აკონტროლებს საკუთარ სადისტრიბუციო ქსელს. მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის, რადგან ის ასევე ადასტურებს, რომ ტრანსპორტის განსახორციელებლად ხელმისაწვდომ პროფესიონალებს აქვთ ოპტიმალური დონის გამოცდილება.
- ეროვნული და ევროპული გაშუქება: ისინი ასევე აცხადებენ, რომ ისინი უკვე ხელმისაწვდომია 60 ქალაქი 4 ქვეყნიდან. გარდა ამისა, ისინი მიუთითებენ, რომ ისინი გაფართოებისა და ზრდის პროცესში არიან.
საჩივრები მუდმივად მიმდინარეობს
მიუხედავად იმისა, რომ მათი ვებსაიტი საუბრობს იმ უპირატესობებზე, რაც შეგიძლიათ მიიღოთ Paack-ის დაქირავებით, მომხმარებლებმა განტვირთეს თავიანთი რისხვა Twitter-ზე და უარყოფითი კომენტარები „საშინელი სერვისის“ შესახებ სულ უფრო და უფრო მეორდება.
მომხმარებლების მიერ გამოყენებული ტონი აჩვენებს მათ უკმაყოფილებას, გამოქვეყნებულ მესიჯების უმეტესობაში აცხადებენ, რომ ისინი თაღლითობის მსხვერპლნი იყვნენ. თუ შევაგროვებთ და გავაანალიზებთ ტვიტებს, შეგვიძლია გამოვყოთ შემდეგი:
- როგორც ჩანს, პააკმა რამდენჯერმე თქვა ეს მათ ვერ შეძლეს გარკვეული ამანათების მიწოდება რადგან სახლში არ არის პასუხისმგებელი პირი, რომელსაც შეუძლია მათი მიღება. მაგრამ იგივე მომხმარებლები უარყოფენ ინფორმაციას და ამტკიცებენ, რომ სავარაუდო მიწოდების დროს, რომელიც ჩაწერილია პააკის მიერ, მიმღების ადგილზე იყვნენ ადამიანები.
- მომხმარებლებმა განაცხადეს, რომ მუდმივი შეფერხებების გამო, ისინი წარუმატებლად ცდილობდნენ კომუნიკაციის დამყარებას გადამზიდ კომპანიასთან. მათ ეს უზრუნველყვეს წერილებს არავინ ესწრება და ჩატის საშუალებით ისინი არ იღებენ საჭირო პასუხებს.
- Twitter-ზე არსებულ საჩივრებს შორის აღმოვაჩინეთ, რომ რამდენიმე ადამიანმა რამდენიმე შეკვეთა გააკეთა ვირტუალურ მაღაზიებში, რომელთაგან არცერთი არ მიუღიათ Paack-ის მიერ პროდუქციის გაგზავნისას.
- როგორც ჩანს, Paack ასევე მიუთითებს თავის პლატფორმაზე გარკვეული პროდუქტების მიწოდებაზე, როდესაც იგივე მომხმარებლები აცხადებენ, რომ მათ ხელში არ მიუღიათ რაიმე პროდუქტი. ფაქტობრივად, ზოგი ჩივის, რომ თვეზე მეტია პასუხი არ აქვთ და შიშობენ, რომ სამუდამოდ დაკარგავენ შეკვეთას.
- სხვები გვირჩევენ მოითხოვონ ინფორმაცია კომპანიის შესახებ, რომელიც გაგზავნის გარკვეულ პროდუქტებს ონლაინ შეძენის შემდეგ. თუ მათ დაევალებათ Paack-ს, ისინი გვთავაზობენ დაუყოვნებლივ გააუქმონ მომსახურება, რათა არ დაკარგონ ფული და პროდუქტი.
- ერთი ჯგუფი მიუთითებს, რომ ისინი თავს არიდებენ შოპინგი მაღაზიებში, რომლებიც ირჩევენ Paack-ს სატრანსპორტო კომპანიად. მაგრამ მათ ასევე მიაჩნიათ, რომ მაღაზიები, როგორიცაა Amazon და La Corte Inglés, უნდა მოერიდონ ამ ტიპის სერვისს, რათა არ დაკარგონ თავიანთი რეპუტაცია.
- ონლაინ მაღაზიები, როგორიცაა Amazon, აცხადებენ, რომ მათი მიწოდება დროულად განხორციელდა Paack-ისთვის, რომელიც პასუხისმგებელია გადაზიდვის განხორციელებაზე. ფაქტობრივად, სხვა ვირტუალურმა მაღაზიებმა აიღეს გარკვეული პასუხისმგებლობა, რაც თავის მომხმარებელს უბრუნებს მათ შესყიდვის თანხას.
- არიან კლიენტები, რომლებიც არ განმარტავენ, როგორია Paack პლატფორმის სტატუსი გაგზავნილი იცვლება წუთების ნაწილებში მიწოდება.
- უმრავლესობა ზემოხსენებულ სატრანსპორტო და ამანათების კომპანიას თაღლითად ასახელებს, იყვნენ ისეთებიც, ვინც დამფუძნებლების ფოტოს საკუთარ ანგარიშზე აქვეყნებდა, რათა სხვა ადამიანებმა აღიარონ.
მიუხედავად მრავალი საჩივრისა და კითხვებისა, ადგილობრივ და ეროვნულ პრესას არ გამოეხმაურა სიტუაცია. არც კომპანიის წარმომადგენლების განცხადება არ ვიცით. იმავდროულად, ადამიანები, რომლებიც თავს მოტყუებულად გრძნობენ Paack-ის მიერ, გააგრძელებენ სოციალური ქსელების გამოყენებას იმ კომპანიის წინააღმდეგ, რომელიც უზრუნველყოფს მისი წარმატების მაჩვენებელი 90%-ს აღემატებოდა მაგრამ რომ პრაქტიკაში და მის წინააღმდეგ გაკეთებული კომენტარებით თუ ვიმსჯელებთ, ეს საპირისპიროს აჩვენებს.
