Pakdhe wis dadi tren ing sawetara minggu kepungkur. Lan ora kanggo efektifitas layanan saka transportasi lan bingkisan sing didegaké limang taun kepungkur ing Dubai. Perusahaan iki wis mlebu angin topan amarga akeh keluhan saka puluhan pangguna babagan tundha utawa ilang bingkisan. Umume tuduhan kasebut bisa dideleng liwat jejaring sosial Twitter, ing ngendi tuduhan penipuan sing digandhengake karo Pack wis nyebar.
Nanging apa Pack lan apa layanan?
Kanggo nyedhaki konteks lan ngerti apa sing kedadeyan, sing pertama sampeyan kudu ngerti yaiku perusahaan sing dibentuk dening insinyur internasional kanggo nawakake layanan transportasi lan paket. Miturut informasi sing diwenehake dening situs web resmi, Paack digawe kanggo "nawakake nilai tambah kanggo dodolan online" sing umum saiki.
Ing kasunyatan, gedhe minangka Amazon y Pengadilan Inggris wis dijaluk layanan sing, ing tengah-tengah aliansi strategis sing, miturut pitakonan sing digawe dening pangguna, bisa sijine resiko reputasi apik sing loro toko virtual wis ngrambah, sawise taun karya uninterrupted.
Saiki, Paack adhedhasar ing Barcelona, ing ngendi dheweke bisa nggawe tim kerja luwih saka 200 wong. Intine yaiku ing antarane keluhan sing paling penting ing Twiiter, ora ana sing mangsuli telpon sing digawe kanggo njaluk informasi sing jelas babagan endi paket sing dikirim "ora tau tekan tujuane."
Napa Paack diwenehi minangka pilihan sing luwih bisa ditampa?
Kaya perusahaan saiki, Paack uga wis ngembangake kaca internet resmi sing nuduhake informasi sing relevan babagan layanane. Mesthine, tujuan sampeyan nggawe sampeyan dikenal lan narik luwih akeh pelanggan. Ing antarane data sing paling relevan ing situs web sampeyan, kita bisa nemokake bagean sing nerangake kenapa iku pilihan sing apik.
- Proposal Nilai: Iku njamin pangiriman miturut paramèter tartamtu, kalebu pilihan jadwal kanggo klien kanggo ngerti ngendi kiriman.
- Platform teknologi: Platform Paack wis digawe karo sistem paling maju, supaya njamin pengalaman ageng.
- Pengalaman pangiriman: Miturut portal dhewe, kapasitas pangiriman nduweni "rating paling apik" dening pelanggan, uga saka Google TrustPilot.
- Jaringan transportasi dhewe: Perusahaan kasebut ngaku yen ngontrol jaringan distribusi dhewe. Nanging ora kabeh, amarga uga negesake manawa profesional sing kasedhiya kanggo konduksi transportasi duwe tingkat pengalaman sing optimal.
- Jangkoan nasional lan Eropa: Padha uga laporan sing kasedhiya ing mung liwat 60 kutha saka 4 negara. Kajaba iku, padha nuduhake yen lagi ing proses expansion lan wutah.
Keluhan terus maju
Sanajan situs web kasebut ngomong babagan mupangat sing bisa sampeyan entuk kanthi nyewa Paack, pangguna wis ngeculake nesu ing Twitter lan komentar negatif kanggo "layanan sing elek" saya tambah akeh.
Nada sing digunakake pangguna nuduhake rasa ora puas, ngaku ing umume pesen sing diterbitake yen dheweke wis dadi korban penipuan. Yen kita ngumpulake lan nganalisa tweets, kita bisa nyorot ing ngisor iki:
- Paack ketoke wis ngandika ing sawetara kesempatan sing durung bisa ngirim bingkisan tartamtu amarga ora ana wong sing tanggung jawab ing omah sing bisa nampa. Nanging pangguna sing padha nolak informasi kasebut, nyatakake yen ing wektu pangiriman sing dicathet dening Paack wis ana wong ing situs resepsi.
- Pangguna wis nyatakake yen amarga keterlambatan sing terus-terusan, dheweke wis nyoba ora kasil kanggo nggawe komunikasi karo perusahaan pengiriman. Dheweke wis mesthekake yen ora ana sing nekani email lan liwat chatting padha ora njaluk jawaban sing perlu.
- Antarane keluhan ing Twitter, kita nemokake manawa sawetara wong wis nggawe sawetara pesenan menyang toko virtual, sing durung ditampa nalika produk dikirim dening Paack.
- Ketoke, Paack uga nuduhake ing platform sing produk tartamtu wis dikirim, nalika kedhaftar padha pratelan sing padha ora nampa produk ing tangan. Malah, ana sing ngeluh yen wis luwih saka sasi ora duwe wangsulan lan wedi yen bakal kelangan pesenan ing salawas-lawase.
- Liyane nyaranake njaluk informasi babagan perusahaan sing bakal ngirim produk tartamtu sawise dituku online. Yen padha bakal dipasrahake menyang Paack, padha suggest mbatalake layanan langsung, supaya ora kelangan dhuwit lan produk.
- Siji klompok nuduhake yen dheweke bakal ngindhari blanja ing toko sing milih Paack minangka perusahaan transportasi. Nanging dheweke uga percaya yen toko kaya Amazon lan La Corte Inglés kudu ngindhari jinis layanan iki supaya ora ilang reputasi.
- Toko online kayata Amazon ujar manawa kiriman kasebut ditindakake kanthi tepat wektu menyang Paack, sing tanggung jawab kanggo ngirim kiriman kasebut. Nyatane, toko virtual liyane wis nanggung tanggung jawab kanthi mbalekake dhuwit kanggo tuku.
- Ana klien sing ora nerangake carane ing platform Paack, status saka dikirim owah-owahan ing bagian sekedhik saka menit kanggo dikirim.
- Mayoritas merek perusahaan transportasi lan bingkisan kasebut minangka scammer, malah ana sing nerbitake foto pendiri ing akun kasebut supaya bisa dingerteni wong liya.
Sanajan ana macem-macem keluhan lan pitakon, pers lokal lan nasional durung nyuwara kahanan kasebut. Kita uga ora ngerti babagan pernyataan saka wakil perusahaan. Kangge, wong sing aran scammed dening Paack, bakal terus nggunakake jaringan sosial kanggo download marang perusahaan sing njamin sing tingkat suksese ngluwihi 90%, nanging ing laku lan kang menehi kritik dening komentar marang wong, iku nuduhake ngelawan.
