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Un giudice della Palma Mercantile ha condannato Air Europa al pagamento dell'importazione di un biglietto cancellato a causa della pandemia (per un totale di 304,78 euro) più la commissione pagata dal passeggero ad un'agenzia di viaggi (134,78 euro). Finora, la sentenza sarebbe una di quelle che i tribunali dettano quotidianamente se non fosse per la rabbia del capo del tribunale nei confronti della compagnia aerea. Il rimprovero che con le sue azioni contribuisce a sovraccaricare i tribunali che, soprattutto dallo scoppio del Covid nel marzo 2020, sono crollati. La sentenza condanna Air Europa al pagamento delle spese con l'espressa dichiarazione di “incoscienza”. Si ricorda che in precedenza c'era una causa stragiudiziale, che la società ha respinto, costringendo così il cliente ad andare in tribunale con le spese che ciò comporta e l'"ingente carico di lavoro" che la giurisdizione commerciale sostiene.
Il passeggero, che aveva programmato di viaggiare con il figlio più giovane da Madrid a Gran Canaria nell'aprile 2020, è stato uno dei soggetti colpiti dalla cancellazione dei voli a causa dello stato di allarme. Nonostante abbia sempre chiesto il rimborso di entrambi i biglietti, quello che Air Europa gli ha offerto sarà un voucher per viaggiare in un altro momento.
La sua difesa, esercitata dall'avvocato dei 'reclamador.es' Jorge Ramos, ha cercato di presentare un accordo amichevole con la società, ma questa ha rifiutato di farlo, quindi il caso è finito in tribunale. Una volta che il reclamo è stato ammesso all'elaborazione, Air Europa le ha dimostrato approvando un'importazione di 304,78 euro, riconoscendo solo tale importo da risarcire, e opponendosi ai restanti 134,78 euro pagati a titolo di commissione all'agenzia di viaggio, sostenendo che tale importazione non sarebbe a carico della compagnia aerea, in quanto corrisponderebbe a commissioni di vendita relative all'intervento di un intermediario.
Tuttavia, quasi a volere la difesa delle linee guida della Commissione Europea sui diritti dei passeggeri nella situazione derivante dal coronavirus, i passeggeri hanno diritto all'intero importo del costo dei biglietti cancellati a causa della pandemia covid e che non hanno potuto godere.
Il cliente non è da biasimare
Nella sentenza, a cui ha avuto accesso ABC, il capo del Tribunale Mercantile numero due di Palma assicura che Air Europa deve pagare l'intero importo al passeggero poiché il fatto che il biglietto sia stato acquistato tramite un'agenzia di viaggi non esonera responsabilità. La causa, ricorda, è diretta contro la compagnia aerea con il contratto e vista attraverso l'agenzia di viaggio ei passeggeri non devono essere danneggiati dai rapporti interni tra le compagnie aeree e gli intermediari con cui lavorano.
L'avvocato in causa rinvia alla sentenza della Corte di Giustizia dell'Unione Europea del 12 settembre 2018, secondo la quale il Regolamento 261/2004 deve essere interpretato nel senso che il prezzo del biglietto in caso di annullamento di un volo "deve comprendere la differenza tra quella pagata da detto passeggero e quella percepita da detto vettore aereo, quando tale differenza corrisponde alla commissione percepita da un soggetto che ha partecipato in qualità di intermediario tra i due, a meno che tale commissione non sia stata fissata alle spalle del vettore aereo«, cosa che in questo caso non è avvenuta.
