Færsla Míriam (myndað númer) á lista yfir drunga hófst eftir ósætti við gamla símafyrirtækið hennar. Mánuðum eftir að skipt var um rekstraraðila krafðist fyrra félagið greiðslu nokkurra kvittana þrátt fyrir að hann hefði þegar sagt upp áskrift fyrir nokkrum mánuðum. Míriam neitaði að borga þær 60 evrur sem þau fóru fram á, þar sem það var ósanngjarnt að bera reikninga fyrirtækis sem hún tilheyrði ekki lengur. Þar hófst þrautagöngu hans. Af þessum sökum fékk hann skilaboð þar sem honum var tilkynnt að númer hans væri tekið upp og kallaði á vanskilalista. Allt þetta þrátt fyrir að hafa haldið því fram nokkrum sinnum
var reiknaða skuldin ekki greidd.
Tveimur árum síðar er Míriam enn á þeim svarta lista og verður fyrir afleiðingunum þegar hún reynir að framkvæma verklag eða dagleg verkefni. Hann getur ekki fengið fjármögnun til að kaupa nýjan bíl né getur hann skipt um fyrirtæki sem selur rafmagn, gas eða, aftur, símann sinn. Ástæðan er sú að fjöldi þjónustuaðila og fjármálastofnana skoða þessa lista -gegn greiðslu gjalds- áður en lánveitingar eru veittar eða undirritaður samningur um grunnþjónustu. Nú bíður mál hans úrlausnar fyrir dómstólum eftir að hafa höfðað mál með aðstoð Asufin-samtakanna.
Julián Latorre var einnig krafður af rekstraraðila um að greiða 600 evrur sem samsvaraði ekki þar sem hann hafði millifært í annað símafyrirtæki sem uppfyllti allar kröfur og þegar umsömdum varanlegum tíma lauk. Fyrrnefndur neitaði að greiða peningana sem krafist var fyrir að vera ekki raunveruleg skuld og var fljótlega refsað af rekstraraðilanum: númerið hans var skráð í eina af þessum skrám. Eftir að hafa krafist þess í gegnum OCU, fjarlægði Julian óhreinan af listanum en þurfti að þola mismunandi viðurlög í marga mánuði. Erfiðleikarnir voru margvíslegir, allt frá því að fá synjun þegar kom að því að skrifa undir tryggingar fyrir bílinn hans, til vandamála við fjármálamenn sem hikuðu ekki við að taka út kreditkortin sem þeir höfðu tengt við mismunandi fyrirtæki. „Allir aðilar sem ég fór til sögðu mér nei,“ segir Julian.
Þættirnir sem Míriam eða Julián þjáðust af koma tiltölulega oft fyrir á Spáni. Til að slá inn vanskilaskrá er nóg að hætta að greiða kvittun upp á aðeins 50 evrur. Í ljósi þess að mörg af greiðslufallinu eru ekki vegna mikils innflutnings geta afleiðingarnar lamað samningagerð um grunnþjónustu hjá viðkomandi neytanda. Að vera á einum af þessum listum skaðar borgarann þegar samið er um grunnþjónustu fyrir daglegt líf eins og húsnæðislán, brýnt lán, kreditkort eða skráningu símalínu eða rafmagns eða gass í húsnæði, meðal annars.
Skrárnar sem starfa á Spáni eru nokkrar. Meðal þeirra eru þau sem starfa sem einkafyrirtæki, eins og Asnef (Landssamtök fjármálafyrirtækja), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) eða Experian Credit Bureau. Spánarbanki hefur fyrir sitt leyti Cirbe (Risk Information Center), sem þó að það sé ekki skrá yfir vanskila, býður upp á upplýsingar um fólk sem hefur uppsafnaða áhættu yfir 1.000 evrur. Almennt séð þjóna þessir listar til að sannreyna að notandinn sem birtist skráður á þeim sé ekki gjaldfær og því sé mikil áhætta fyrir hendi þegar undirritaður er láns- eða þjónustusamningur við hann.
Heimildir úr einni af þekktustu skrám, Asnef, útskýra fyrir ABC að gögnin sem fylgja með séu notuð í þeim tilgangi að veita viðskiptaumferð öryggi, auk þess að „hjálpa til við að koma í veg fyrir vanskil og meta greiðslugetu einstaklinga og lögaðila. «. Frá Asnef gefa þeir ekki upp tölur um tegund skulda eða nákvæman fjölda skráðra í skránni, en þeir segja að á fyrstu vikum heimsfaraldursins aukist lítilsháttar fjölda skuldara. „En það verður samstundis lækkun vegna greiðslustöðvunar sem ríkisstjórnin samþykkti og atvinnugreinasamningsins um að fresta fjármögnunaraðgerðum viðskiptavina tengdra aðila okkar,“ viðurkenna sömu heimildarmenn.
krefjast bóta
Auk þess eru mörg tilvik eins og Miriam, þar sem maður fer inn fyrir mistök, eins og getur gerst ef misskilningur er hjá birgðafyrirtæki, til dæmis. „Jafnvel heiðvirstu greiðendur gætu einn daginn séð NUM þeirra í skrá,“ varaði OCU neytendasamtökin við. Reyndar eru dæmi um persónuþjófnað eða sviksamlega ráðningu sem gerir það að verkum að við föllum inn í vef sem þegar inn er komið er mjög erfitt að flýja.
Óviðeigandi innlimun
Frá OCU vísar hann til máls Gabriels (myndað númer), sem tilkynnti AEPD að hann væri skráður í vanskilaskrá án þess að þetta skref væri löglegt. Persónuvernd lagði 50.000 evra sekt á Unión de Créditos Inmobiliarios, fyrirtæki sem gerði ranga skráningu af þessum sökum og var refsingin síðar staðfest af bæði Landsrétti og Hæstarétti. Í úrskurðinum er minnt á að til þess að skráning notendagagna í skrár sé lögmæt sé ekki nóg að skuldin sé nákvæm, heldur sé einnig nauðsynlegt að skráningin skipti máli. Í þessu tilviki hafi svo ekki verið vegna þess að Gabriel hafi farið fram á ógildingu nokkurra ákvæða veðlánsins.
Ileana Izverniceanu, samskiptastjóri OCU, minnir á að stundum sé skráningin gerð fyrir mistök, skuldin sé ekki raunveruleg eða uppfylli ekki kröfur um skráningu í skrána. Ef þetta gerist verður viðkomandi að biðja um fjarlægingu frá eiganda skrárinnar um leið og hann tilkynnir þér um skráninguna. Ef þeir bregðast ekki við verður að tilkynna það til spænsku gagnaverndarstofnunarinnar (AEPD) og að lokum er möguleiki á að krefjast bóta fyrir tjónið af völdum rangrar skráningar. Hins vegar, ef viðurkennt er að skuldin sé raunveruleg, verður neytandinn að gera upp hana áður og krefjast og varðveita greiðslusönnun til að forðast vandamál í framtíðinni.
Heimildir Asnef viðurkenna að við „mjög sérstök“ tækifæri geti komið upp tilvik þar sem neytandi verður fyrir sviksamlegum samningi eða persónuþjófnaði. Þungar, minna þeir borgara í boði á ókeypis þjónustu til að nýta rétt sinn til aðgangs, leiðréttingar, afpöntunar, andmæla og takmörkunar.
þrýstingsmælingu
Á hinn bóginn er skráning í einni af þessum eignagjaldþolsskrám notuð sem þrýstingsleið til að krefjast skuldar. En borgarar sem eru teknir með fyrir mistök eiga ekki aðeins rétt á að gögnum sínum sé eytt, heldur geta þeir einnig krafist skaðabóta fyrir dómstólum. Í þessu sambandi sagði Fernando Gavín, hjá Gavín & Linares, samstarfslögfræðingum Asufin, að Hæstiréttur hafi staðfest að þegar einhver færi inn í vanskilaskrá væri það til að meta greiðslugetu einstaklings. „Tilgangurinn getur ekki verið að þvinga einhvern til að borga skuld. Með öðrum orðum er ekki hægt að nota þessa lista af þvingunareðli og enn síður þegar viðskiptavinur á opna kröfu í gegnum þjónustudeild,“ bætir Gavín við.
Jafnframt undirstrikar Gavín að nýjustu bæturnar sem fyrirtæki hafa verið þvinguð til að greiða fyrir brot á heiðursréttinum séu taldar upp í mílum af evrum. „Þeir myndu segja þessum fyrirtækjum að flýtileiðir séu ekki þess virði, ef þau vilja innheimta skuld er leiðin að höfða mál,“ sagði Gavín.
Á þessum nótum fullyrti talsmaður Facua, Rubén Sánchez, í vikunni við kynningu á #yonosoymoroso átakinu að sektir á einstaklinginn eða lögaðilann sem ber ábyrgð á skráningu í skuldaraskrána sé besta leiðin til að letja fyrirtæki. „Ákvörðunin um að setja neytanda í skráningu getur valdið óhreinindum fyrir fyrirtæki ef þau komast að því að neytandi leggur fram kvörtun,“ varaði Sánchez við.
Hvenær geta þeir sett þig í skrá?
-Til þess að löglega sé hægt að skrá mann á vanskilaskrá þarf skuldin að vera „viss, gjaldfallin“, það er að segja að hún þurfi að vera raunveruleg skuld sem hefði átt að vera greidd í fortíðinni og þarf að sýna fram á .
-Greiðslan hefur verið hærri en 50 evrur. Því geta fyrirtæki ekki skráð þá sem skulda minna en 50 evrur á vanskilalistann.
– Ef skuldin er í meðferð stjórnsýslu-, dómstóla- eða gerðardóms er ekki gengið frá skráningu viðkomandi borgara í neina skrá af þessu tagi.
-Skráning á lista er ekki lögleg ef við samningu vöru eða þjónustu er neytandi ekki varaður við möguleikanum á að lenda í vanskilaskrá við vanskil.
-Hámarksvistunartími gagna í skránni er allt að fimm ár frá því að skuldbindingin sem hefur valdið skuldinni rennur út eins og innkallað er frá OCU.
