बिना गिरवी रखे और बिजली का पंजीकरण किए बिना

मिरियम (काल्पनिक संख्या) का उदास की सूची में प्रवेश उसकी पुरानी टेलीफोन कंपनी के साथ असहमति के बाद शुरू हुआ। ऑपरेटर बदलने के महीनों बाद, पिछली कंपनी ने कुछ रसीदों के भुगतान की मांग की, इस तथ्य के बावजूद कि उसने कुछ महीने पहले ही सदस्यता समाप्त कर दी थी। मरियम ने 60 यूरो का भुगतान करने से इनकार कर दिया, जो उन्होंने मांगा था, यह देखते हुए कि उस कंपनी के बिलों को वहन करना अनुचित था जिससे वह अब संबंधित नहीं थी। यहीं से उसकी परीक्षा शुरू हुई। इस कारण से, उन्हें अपना नंबर शामिल करने की सूचना देने वाला एक संचार प्राप्त हुआ और उन्होंने डिफॉल्टरों की सूची पर कॉल किया। यह सब कई बार दावा करने के बावजूद कि

आरोपित ऋण देय नहीं था।

दो साल बाद, मरियम अभी भी उस काली सूची में शामिल है और जब वह प्रक्रियाओं या दैनिक कार्यों को करने की कोशिश करेगी तो परिणाम भुगतना होगा। उसे नई कार खरीदने के लिए वित्त नहीं मिल सकता है और न ही वह उस कंपनी को बदल सकता है जो बिजली, गैस या फिर अपना टेलीफोन बेचती है। इसका कारण यह है कि बड़ी संख्या में सेवा प्रदाता और वित्तीय संस्थान किसी भी बुनियादी सेवा के लिए ऋण देने या अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले - शुल्क के भुगतान पर - इन सूचियों से परामर्श करते हैं। अब, आसुफिन एसोसिएशन की मदद से मुकदमा दायर करने के बाद उनका मामला अदालत में लंबित है।

जूलियन लैटोरे को एक ऑपरेटर द्वारा 600 यूरो की राशि का भुगतान करने के लिए भी कहा गया था जो कि मेल नहीं खाता था क्योंकि उसने सभी आवश्यकताओं को पूरा करने वाले अन्य दूरसंचार में स्थानांतरण किया था और एक बार सहमत स्थायी अवधि समाप्त हो गई थी। उपरोक्त ने वास्तविक ऋण का गठन नहीं करने के लिए दावा किए गए धन का भुगतान करने से इनकार कर दिया और जल्द ही ऑपरेटर द्वारा दंडित किया गया: उनकी संख्या इनमें से एक रिकॉर्ड में शामिल थी। ओसीयू के माध्यम से दावा करने के बाद, जूलियन ने सूची से गंदा हटा दिया लेकिन महीनों तक अलग-अलग दंड सहना पड़ा। उनकी कार के लिए बीमा पर हस्ताक्षर करने से इनकार करने से लेकर फाइनेंसरों के साथ समस्याओं तक, जो विभिन्न व्यवसायों से जुड़े क्रेडिट कार्ड को वापस लेने में संकोच नहीं करते थे, कठिनाइयाँ विभिन्न थीं। जूलियन कहते हैं, "मैं जिस किसी भी इकाई में गया, उन्होंने मुझे नहीं बताया।"

मरियम या जूलियन द्वारा पीड़ित एपिसोड स्पेन में अपेक्षाकृत अक्सर होते हैं। एक अपराधी फ़ाइल दर्ज करने के लिए, केवल 50 यूरो की रसीद का भुगतान करना बंद करना पर्याप्त है। यह देखते हुए कि बहुत से गैर-भुगतान उच्च आयात के कारण नहीं हैं, परिणाम प्रभावित उपभोक्ता द्वारा बुनियादी सेवाओं के अनुबंध को पंगु बना सकते हैं। इनमें से किसी एक सूची में होने से नागरिक को दैनिक जीवन के लिए बुनियादी सेवाओं जैसे कि एक बंधक, एक तत्काल ऋण, एक क्रेडिट कार्ड या एक टेलीफोन लाइन या बिजली या गैस का पंजीकरण, दूसरों के बीच में अनुबंध करते समय नुकसान होता है।

स्पेन में काम करने वाली फाइलें विभिन्न हैं। उनमें से वे हैं जो निजी कंपनियों के रूप में काम करते हैं, जैसे कि असनेफ (नेशनल एसोसिएशन ऑफ फाइनेंशियल क्रेडिट एस्टाब्लिशमेंट), आरएआई (अवैतनिक स्वीकृति की रजिस्ट्री) या एक्सपेरियन क्रेडिट ब्यूरो। बैंक ऑफ स्पेन, अपने हिस्से के लिए, Cirbe (जोखिम सूचना केंद्र) है, जो हालांकि यह डिफॉल्टरों का रजिस्टर नहीं है, यह उन लोगों के बारे में जानकारी प्रदान करता है जिनके संचित जोखिम 1.000 यूरो से अधिक हैं। सामान्य तौर पर, ये सूचियाँ यह सत्यापित करने का काम करती हैं कि जो उपयोगकर्ता उनमें पंजीकृत है, वह सॉल्वेंट नहीं है और इसलिए, उसके साथ ऋण या सेवा अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय एक उच्च जोखिम होता है।

सबसे प्रसिद्ध फाइलों में से एक, असनेफ के स्रोत, एबीसी को समझाते हैं कि शामिल डेटा का उपयोग वाणिज्यिक यातायात को सुरक्षा प्रदान करने के उद्देश्य से किया जाता है, साथ ही साथ "अपराध को रोकने और प्राकृतिक और कानूनी व्यक्तियों की शोधन क्षमता का आकलन करने में मदद करता है।" असनेफ से वे ऋण के प्रकार या फ़ाइल में पंजीकृत लोगों की सही संख्या के बारे में आंकड़े नहीं देते हैं, लेकिन उनका कहना है कि महामारी के पहले हफ्तों के दौरान देनदारों की संख्या में मामूली वृद्धि हुई है। "लेकिन, सरकार द्वारा अनुमोदित स्थगन और हमारी संबद्ध संस्थाओं के ग्राहकों के वित्तपोषण कार्यों को स्थगित करने के लिए क्षेत्रीय समझौते के कारण तुरंत एक बूंद होगी," समान स्रोतों को स्वीकार करते हैं।

मुआवजे का दावा करें

इसके अलावा, मिरियम जैसे कई मामले हैं, जिसमें कोई गलती से प्रवेश करता है, जैसा कि हो सकता है अगर आपूर्ति कंपनी के साथ गलतफहमी हो, उदाहरण के लिए। उपभोक्ता संघ ओसीयू ने चेतावनी दी, "यहां तक ​​​​कि भुगतान करने वालों में से सबसे सम्मानित एक दिन अपने NUM को एक फाइल में देख सकते हैं।" वास्तव में, पहचान की चोरी या धोखाधड़ी से काम पर रखने के मामले हैं जो हमें एक ऐसे जाल में डाल देते हैं, जिसमें से एक बार अंदर जाने के बाद बचना बहुत मुश्किल होता है।

एक अप्रासंगिक समावेश

OCU से वह गेब्रियल (काल्पनिक संख्या) के मामले को संदर्भित करता है, जिसने AEPD को इस कदम के कानूनी होने के बिना एक अपराधी फ़ाइल में शामिल किए जाने की सूचना दी। डेटा प्रोटेक्शन एजेंसी ने यूनियन डे क्रेडिटोस इनमोबिलियरियोस पर 50.000 यूरो का जुर्माना लगाया, एक कंपनी जिसने इस कारण से गलत समावेश किया था और बाद में राष्ट्रीय न्यायालय और सर्वोच्च न्यायालय दोनों द्वारा मंजूरी की पुष्टि की गई थी। सत्तारूढ़ याद करता है कि एक रजिस्ट्री में उपयोगकर्ता डेटा को वैध होने के लिए शामिल करने के लिए, ऋण के सटीक होने के लिए पर्याप्त नहीं है, लेकिन यह भी आवश्यक है कि समावेशन प्रासंगिक हो। इस मामले में, ऐसा नहीं था क्योंकि गेब्रियल ने बंधक ऋण के कई खंडों को रद्द करने का अनुरोध किया था।

OCU की संचार निदेशक इलियाना इज़वर्निकेनु याद करती हैं कि कभी-कभी गलती से शामिल किया जाता है, ऋण वास्तविक नहीं होता है या फ़ाइल में पंजीकरण की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। यदि ऐसा होता है, तो प्रभावित व्यक्ति को जैसे ही वे आपको शामिल किए जाने की सूचना देंगे, उन्हें रजिस्ट्री के स्वामी से हटाने का अनुरोध करना चाहिए। इस घटना में कि वे जवाब नहीं देते हैं, इसे स्पैनिश डेटा प्रोटेक्शन एजेंसी (AEPD) को सूचित किया जाना चाहिए और अंततः, गलत समावेशन के कारण हुए नुकसान के लिए न्यायिक रूप से मुआवजे का दावा करने का विकल्प है। दूसरी ओर, यदि यह स्वीकार किया जाता है कि ऋण वास्तविक है, तो उपभोक्ता को इसे पहले निपटाना चाहिए और भविष्य में समस्याओं से बचने के लिए दावा और भुगतान का प्रमाण रखना चाहिए।

असनेफ के सूत्र स्वीकार करते हैं कि "बहुत विशिष्ट" अवसरों पर ऐसे मामले हो सकते हैं जिनमें उपभोक्ता धोखाधड़ी वाले अनुबंध या पहचान की चोरी का शिकार हो। भारी, वे नागरिकों को एक मुफ्त सेवा के लिए उपयोग, सुधार, रद्दीकरण, विरोध और सीमा के अपने अधिकारों का प्रयोग करने की याद दिलाते हैं।

दबाव माप

दूसरी ओर, इन परिसंपत्ति शोधन क्षमता फाइलों में से एक में शामिल करने का उपयोग ऋण का दावा करने के लिए दबाव के साधन के रूप में किया जाता है। लेकिन, गलती से शामिल नागरिकों को न केवल अपना डेटा हटाने का अधिकार है, बल्कि वे अदालत में मुआवजे का दावा भी कर सकते हैं। इस संबंध में, असुफिन के सहयोगी वकीलों गेविन एंड लिनारेस के फर्नांडो गेविन ने टिप्पणी की कि सुप्रीम कोर्ट ने स्थापित किया है कि जब कोई अपराधी फ़ाइल दर्ज करता है तो यह किसी व्यक्ति की सॉल्वेंसी का मूल्यांकन करना है। "उद्देश्य किसी को कर्ज चुकाने के लिए मजबूर करना नहीं हो सकता है। दूसरे शब्दों में, इन सूचियों का उपयोग जबरदस्ती की प्रकृति के साथ नहीं किया जा सकता है, और इससे भी कम जब ग्राहक के पास ग्राहक सेवा विभाग के माध्यम से एक खुला दावा होता है", गेविन कहते हैं।

उसी समय, गेविन ने रेखांकित किया कि सम्मान के अधिकार का उल्लंघन करने के लिए कंपनियों को भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया नवीनतम मुआवजा मीलों यूरो में निर्धारित किया गया है। "वे इन कंपनियों को बताएंगे कि शॉर्टकट इसके लायक नहीं हैं, अगर वे एक ऋण एकत्र करना चाहते हैं, तो मुकदमा दायर करने का तरीका है," गेविन ने निर्दिष्ट किया।

इन पंक्तियों के साथ, फ़ेकुआ के प्रवक्ता, रूबेन सांचेज़ ने इस सप्ताह #yonosoymoroso अभियान की प्रस्तुति के दौरान जोर देकर कहा कि देनदारों की फाइल में शामिल करने के लिए जिम्मेदार प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति पर जुर्माना लगाना कंपनियों को हतोत्साहित करने का सबसे अच्छा तरीका है। सांचेज ने चेतावनी दी, "एक उपभोक्ता को रजिस्ट्रार में शामिल करने का निर्णय कंपनियों को गंदा कर सकता है अगर उन्हें पता चलता है कि कोई उपभोक्ता शिकायत दर्ज करता है।"

वे आपको कब फाइल में डाल सकते हैं?

-किसी व्यक्ति को चूककर्ताओं की सूची में कानूनी रूप से शामिल करने के लिए, ऋण "निश्चित, देय और देय" होना चाहिए, अर्थात, यह एक वास्तविक ऋण होना चाहिए जिसे अतीत में भुगतान किया जाना चाहिए और प्रदर्शित किया जाना चाहिए।

-गैर-भुगतान 50 यूरो से अधिक की राशि का रहा है। इसलिए कंपनियां उन डिफॉल्टरों की सूची में शामिल नहीं हो सकतीं, जिन पर 50 यूरो से कम का बकाया है।

- यदि ऋण प्रशासनिक, न्यायिक या मध्यस्थ चर्चा की प्रक्रिया में है, तो इस प्रकार की किसी भी रजिस्ट्री में विचाराधीन नागरिक को शामिल करने की प्रक्रिया नहीं की जाएगी।

-किसी वस्तु या सेवा के अनुबंध के समय यदि उपभोक्ता को भुगतान न करने की स्थिति में चूककर्ताओं के रजिस्टर में समाप्त होने की संभावना के बारे में चेतावनी नहीं दी जाती है, तो सूची में शामिल करना कानूनी नहीं होगा।

-फ़ाइल में डेटा के रहने की अधिकतम अवधि उस दायित्व की समाप्ति तिथि से पांच वर्ष तक है, जिसके कारण ऋण हुआ है, जैसा कि OCU से वापस लिया गया है।