મોર્ટગેજ વિના અને વીજળીની નોંધણી કરવામાં સક્ષમ થયા વિના

અંધકારની યાદીમાં મિરિયમ (કાલ્પનિક નંબર) ની એન્ટ્રી તેની જૂની ટેલિફોન કંપની સાથેના મતભેદ પછી શરૂ થઈ. ઓપરેટર બદલ્યાના મહિનાઓ પછી, અગાઉની કંપનીએ થોડા મહિના પહેલા જ અનસબ્સ્ક્રાઇબ કર્યું હોવા છતાં કેટલીક રસીદોની ચુકવણીની માંગણી કરી હતી. મિરિયમે તેઓ જે 60 યુરો માંગ્યા હતા તે ચૂકવવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, કારણ કે તે હવે જે કંપની સાથે સંબંધ ધરાવતી નથી તેના બિલો ઉઠાવવા તે અયોગ્ય છે. ત્યાંથી જ તેની અગ્નિપરીક્ષા શરૂ થઈ. આ કારણોસર, તેમને એક સંદેશાવ્યવહાર મળ્યો જેમાં તેમને તેમનો નંબર શામેલ કરવાની જાણ કરવામાં આવી અને ડિફોલ્ટર્સની સૂચિ પર કૉલ કર્યો. આ બધું, ઘણી વખત દાવો કરવા છતાં

આરોપિત દેવું ચૂકવવાપાત્ર ન હતું.

બે વર્ષ પછી, મિરિયમ હજી પણ તે બ્લેકલિસ્ટમાં સામેલ છે અને જ્યારે તેણી કાર્યવાહી અથવા દૈનિક કાર્યો હાથ ધરવાનો પ્રયાસ કરશે ત્યારે પરિણામો ભોગવશે. તે નવી કાર ખરીદવા માટે ધિરાણ મેળવી શકતો નથી અને ન તો તે કંપની બદલી શકે છે જે વીજળી, ગેસ અથવા ફરીથી તેનો ટેલિફોન વેચે છે. કારણ એ છે કે મોટી સંખ્યામાં સેવા પ્રદાતાઓ અને નાણાકીય સંસ્થાઓ લોન આપતા પહેલા અથવા કોઈપણ મૂળભૂત સેવા માટે કરાર પર હસ્તાક્ષર કરતા પહેલા - ફીની ચુકવણી પર - આ સૂચિઓની સલાહ લે છે. હવે, અસુફિન એસોસિએશનની મદદથી દાવો દાખલ કર્યા પછી તેનો કેસ કોર્ટમાં નિરાકરણ માટે પેન્ડિંગ છે.

જુલિયન લેટોરેને એક ઓપરેટર દ્વારા 600 યુરોની રકમ ચૂકવવા માટે પણ કહેવામાં આવ્યું હતું જે અનુરૂપ ન હતું કારણ કે તેણે તમામ આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરીને અન્ય ટેલિકોમમાં ટ્રાન્સફર કર્યું હતું અને એકવાર સંમત સ્થાયી અવધિ સમાપ્ત થઈ ગઈ હતી. ઉપરોક્ત લોકોએ વાસ્તવિક દેવું ન હોવા માટે દાવો કરેલ નાણાં ચૂકવવાનો ઇનકાર કર્યો હતો અને ટૂંક સમયમાં જ ઓપરેટર દ્વારા સજા કરવામાં આવી હતી: તેનો નંબર આમાંના એક રેકોર્ડમાં સામેલ હતો. OCU દ્વારા દાવો કર્યા પછી, જુલિઆને સૂચિમાંથી ગંદાને દૂર કર્યા પરંતુ મહિનાઓ સુધી વિવિધ દંડ સહન કરવો પડ્યો. મુશ્કેલીઓ વિવિધ હતી, જ્યારે તેની કાર માટે વીમા પર હસ્તાક્ષર કરવાની વાત આવી ત્યારે તેને ઇનકાર મળવાથી માંડીને ફાઇનાન્સર્સ સાથેની સમસ્યાઓ કે જેઓ અલગ-અલગ વ્યવસાયો સાથે જોડાયેલા ક્રેડિટ કાર્ડ્સ ઉપાડવામાં અચકાતા ન હતા. જુલિયન કહે છે, "હું કોઈપણ સંસ્થામાં ગયો હતો, તેઓએ મને ના કહ્યું."

મિરિયમ અથવા જુલિયન દ્વારા સહન કરાયેલા એપિસોડ્સ સ્પેનમાં પ્રમાણમાં વારંવાર જોવા મળે છે. ગુનેગાર ફાઇલ દાખલ કરવા માટે, ફક્ત 50 યુરોની રસીદ ચૂકવવાનું બંધ કરવા માટે તે પૂરતું છે. ઘણી બધી બિન-ચુકવણીઓ ઊંચી આયાતને કારણે થતી નથી તે ધ્યાનમાં લેતા, પરિણામો અસરગ્રસ્ત ગ્રાહક દ્વારા મૂળભૂત સેવાઓના કરારને લકવાગ્રસ્ત કરી શકે છે. આ યાદીઓમાંની એકમાં હોવાને કારણે નાગરિકને રોજિંદા જીવન માટેની મૂળભૂત સેવાઓ જેમ કે ગીરો, તાત્કાલિક લોન, ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા ટેલિફોન લાઇન અથવા મકાનમાં વીજળી અથવા ગેસની નોંધણી કરાવતી વખતે નુકસાન થાય છે.

સ્પેનમાં કામ કરતી ફાઇલો ઘણી છે. તેમાંના તે છે જે ખાનગી કંપનીઓ તરીકે કામ કરે છે, જેમ કે Asnef (નેશનલ એસોસિએશન ઑફ ફાઇનાન્સિયલ ક્રેડિટ એસ્ટાબ્લિશમેન્ટ્સ), RAI (અનપેઇડ સ્વીકૃતિઓની રજિસ્ટ્રી) અથવા એક્સપરીયન ક્રેડિટ બ્યુરો. બેંક ઓફ સ્પેન, તેના ભાગ માટે, Cirbe (રિસ્ક ઇન્ફર્મેશન સેન્ટર) ધરાવે છે, જે ડિફોલ્ટર્સનું રજિસ્ટર ન હોવા છતાં, તે એવા લોકોની માહિતી પ્રદાન કરે છે જેમનું સંચિત જોખમ 1.000 યુરો કરતાં વધી ગયું છે. સામાન્ય રીતે, આ યાદીઓ એ ચકાસવા માટે સેવા આપે છે કે જે વપરાશકર્તા તેમાં નોંધાયેલ દેખાય છે તે દ્રાવક નથી અને તેથી, તેની સાથે લોન અથવા સેવા કરાર પર હસ્તાક્ષર કરતી વખતે ઉચ્ચ જોખમ રહેલું છે.

સૌથી જાણીતી ફાઇલોમાંથી એકના સ્ત્રોતો, Asnef, ABC ને સમજાવે છે કે સમાવિષ્ટ ડેટાનો ઉપયોગ વાણિજ્યિક ટ્રાફિકને સુરક્ષા પ્રદાન કરવાના હેતુ માટે કરવામાં આવે છે, તેમજ "ગુનાને રોકવામાં અને કુદરતી અને કાનૂની વ્યક્તિઓની સોલ્વન્સીનું મૂલ્યાંકન કરવામાં મદદ કરે છે." Asnef તરફથી તેઓ દેવાના પ્રકાર અથવા ફાઇલમાં નોંધાયેલા લોકોની ચોક્કસ સંખ્યા અંગેના આંકડા આપતા નથી, પરંતુ તેઓ કહે છે કે રોગચાળાના પ્રથમ અઠવાડિયા દરમિયાન દેવાદારોની સંખ્યામાં થોડો વધારો થયો છે. "પરંતુ, સરકાર દ્વારા મંજૂર કરાયેલ મોરેટોરિયમ્સ અને અમારી સંકળાયેલ એન્ટિટીના ક્લાયન્ટ્સના ફાઇનાન્સિંગ કામગીરીને મુલતવી રાખવાના ક્ષેત્રીય કરારને કારણે તરત જ ઘટાડો થશે," સમાન સ્ત્રોતો સ્વીકારે છે.

વળતરનો દાવો કરો

વધુમાં, મિરિયમ જેવા ઘણા કિસ્સાઓ છે, જેમાં કોઈ ભૂલથી દાખલ થઈ જાય છે, જેમ કે જો કોઈ સપ્લાય કંપની સાથે ગેરસમજ હોય ​​તો થઈ શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે. OCU કન્ઝ્યુમર એસોસિએશન તરફથી ચેતવણી આપવામાં આવી છે કે, "સૌથી માનનીય ચૂકવણી કરનારાઓ પણ એક દિવસ તેમના NUM ફાઇલમાં જોઈ શકે છે." વાસ્તવમાં, ઓળખની ચોરી અથવા છેતરપિંડીથી ભરતીના કિસ્સાઓ છે જે આપણને એવા જાળામાં ફસાવી દે છે કે જેમાંથી એકવાર અંદર ગયા પછી, છટકી જવું ખૂબ મુશ્કેલ છે.

એક અપ્રસ્તુત સમાવેશ

OCU માંથી તે ગેબ્રિયલ (કાલ્પનિક નંબર) ના કેસનો ઉલ્લેખ કરે છે, જેમણે AEPDને આ પગલું કાયદેસર કર્યા વિના ગુનેગાર ફાઇલમાં તેના સમાવેશની જાણ કરી હતી. ડેટા પ્રોટેક્શન એજન્સીએ Unión de Créditos Inmobiliarios પર 50.000 યુરોનો દંડ લાદ્યો હતો, જે કંપનીએ આ કારણોસર ખોટો સમાવેશ કર્યો હતો અને બાદમાં નેશનલ કોર્ટ અને સુપ્રીમ કોર્ટ બંને દ્વારા મંજૂરીની પુષ્ટિ કરવામાં આવી હતી. ચુકાદો યાદ કરે છે કે રજિસ્ટ્રીમાં વપરાશકર્તા ડેટાનો સમાવેશ કાયદેસર હોવા માટે, દેવું ચોક્કસ હોવા માટે તે પૂરતું નથી, પરંતુ તે પણ જરૂરી છે કે સમાવેશ સુસંગત હોવો જોઈએ. આ કિસ્સામાં, આ કેસ ન હતો કારણ કે ગેબ્રિયલએ મોર્ટગેજ લોનની કેટલીક કલમોને રદ કરવાની વિનંતી કરી હતી.

Ileana Izverniceanu, OCU ના સંચાર નિર્દેશક, યાદ કરે છે કે કેટલીકવાર સમાવેશ ભૂલથી કરવામાં આવે છે, દેવું વાસ્તવિક નથી અથવા ફાઇલમાં નોંધણી માટેની આવશ્યકતાઓને પૂર્ણ કરતું નથી. જો આવું થાય, તો અસરગ્રસ્ત વ્યક્તિએ રજિસ્ટ્રીના માલિકને તમને સમાવેશની સૂચના આપતાની સાથે જ તેને દૂર કરવાની વિનંતી કરવી આવશ્યક છે. જો તેઓ પ્રતિસાદ ન આપે તો, તેની જાણ સ્પેનિશ ડેટા પ્રોટેક્શન એજન્સી (AEPD) ને કરવી જોઈએ અને આખરે, ખોટા સમાવેશને કારણે થયેલા નુકસાન માટે ન્યાયિક રીતે વળતરનો દાવો કરવાનો વિકલ્પ છે. બીજી બાજુ, જો તે સ્વીકારવામાં આવે કે દેવું વાસ્તવિક છે, તો ગ્રાહકે તે પહેલાં પતાવટ કરવી જોઈએ અને દાવો કરવો જોઈએ અને ભવિષ્યમાં સમસ્યાઓ ટાળવા માટે ચુકવણીનો પુરાવો રાખવો જોઈએ.

Asnef સ્ત્રોતો સ્વીકારે છે કે "ખૂબ ચોક્કસ" પ્રસંગોએ એવા કિસ્સાઓ હોઈ શકે છે કે જેમાં ગ્રાહક કપટપૂર્ણ કરાર અથવા ઓળખની ચોરીનો ભોગ બને છે. ભારે, તેઓ નાગરિકોને તેમના ઍક્સેસ, સુધારણા, રદ, વિરોધ અને મર્યાદાના અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે મફત સેવાની યાદ અપાવે છે.

દબાણ માપન

બીજી બાજુ, આમાંથી એક એસેટ સોલ્વન્સી ફાઇલમાં સમાવેશનો ઉપયોગ દેવાનો દાવો કરવા દબાણના માધ્યમ તરીકે થાય છે. પરંતુ, ભૂલથી સમાવિષ્ટ નાગરિકોને માત્ર તેમનો ડેટા કાઢી નાખવાનો અધિકાર નથી, પરંતુ તેઓ કોર્ટમાં વળતરનો દાવો પણ કરી શકે છે. આ સંદર્ભમાં, અસુફિનના સહયોગી વકીલો ગેવિન અને લિનારેસના ફર્નાન્ડો ગેવિને ટિપ્પણી કરી હતી કે સુપ્રીમ કોર્ટે સ્થાપિત કર્યું છે કે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ ગુનેગાર ફાઇલ દાખલ કરે છે ત્યારે તે વ્યક્તિની સોલ્વન્સીનું મૂલ્યાંકન કરે છે. “ઉદેશ્ય કોઈને દેવું ચૂકવવા માટે દબાણ કરવાનો હોઈ શકે નહીં. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, આ યાદીઓનો ઉપયોગ જબરદસ્તીથી કરી શકાતો નથી, અને જ્યારે ગ્રાહક સેવા વિભાગ દ્વારા ક્લાયન્ટનો ખુલ્લો દાવો હોય ત્યારે પણ ઓછું હોય છે”, ગેવિન ઉમેરે છે.

તે જ સમયે, ગેવિન રેખાંકિત કરે છે કે સન્માનના અધિકારના ઉલ્લંઘન માટે કંપનીઓને ચૂકવવા માટે ફરજ પાડવામાં આવેલ નવીનતમ વળતર યુરોના માઇલમાં માપવામાં આવે છે. "તેઓ આ કંપનીઓને કહેશે કે શૉર્ટકટ્સ તે મૂલ્યના નથી, જો તેઓ દેવું એકત્રિત કરવા માંગતા હોય, તો દાવો દાખલ કરવાનો રસ્તો છે," ગેવિને સ્પષ્ટ કર્યું.

આ રેખાઓ સાથે, ફેકુઆના પ્રવક્તા, રુબેન સાંચેઝે, આ અઠવાડિયે #yonosoymoroso ઝુંબેશની રજૂઆત દરમિયાન ભારપૂર્વક જણાવ્યું હતું કે દેવાદારોની ફાઇલમાં સમાવેશ કરવા માટે જવાબદાર કુદરતી અથવા કાનૂની વ્યક્તિ પર દંડ લાદવો એ કંપનીઓને નિરાશ કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે. "ગ્રાહકને રજિસ્ટ્રીમાં સામેલ કરવાનો નિર્ણય કંપનીઓને ગંદા કરી શકે છે જો તેઓને ખબર પડે કે ગ્રાહક ફરિયાદ કરે છે," સાંચેઝે ચેતવણી આપી હતી.

તેઓ તમને ફાઇલમાં ક્યારે મૂકી શકે છે?

-કાયદેસર રીતે કોઈ વ્યક્તિને ડિફોલ્ટર્સની સૂચિમાં સામેલ કરવા માટે, દેવું "ચોક્કસ, બાકી અને ચૂકવવાપાત્ર" હોવું જોઈએ, એટલે કે, તે વાસ્તવિક દેવું હોવું જોઈએ જે ભૂતકાળમાં ચૂકવવામાં આવ્યું હોવું જોઈએ અને તે દર્શાવવું આવશ્યક છે.

-ચૂકવણી 50 યુરો કરતાં વધુ રકમની છે. તેથી, કંપનીઓ ડિફોલ્ટર્સની યાદીમાં એવા લોકોને સામેલ કરી શકતી નથી કે જેમની પાસે 50 યુરોથી ઓછું દેવું છે.

- જો દેવું વહીવટી, ન્યાયિક અથવા આર્બિટ્રલ ચર્ચાની પ્રક્રિયામાં છે, તો આ પ્રકારની કોઈપણ રજિસ્ટ્રીમાં પ્રશ્નમાં રહેલા નાગરિકના સમાવેશની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે નહીં.

-સૂચિમાં સમાવેશ કાયદેસર રહેશે નહીં જો સામાન અથવા સેવાનો કરાર કરતી વખતે ગ્રાહકને ચુકવણી ન કરવાની સ્થિતિમાં ડિફોલ્ટર્સના રજિસ્ટરમાં સમાપ્ત થવાની સંભાવના વિશે ચેતવણી આપવામાં ન આવે.

- ફાઇલમાં ડેટાની મહત્તમ મુદત એ જવાબદારીની સમાપ્તિ તારીખથી પાંચ વર્ષ સુધીની છે જેના કારણે દેવું થયું છે, જેમ કે OCU માંથી પાછા બોલાવવામાં આવ્યા છે.