પેક તે તાજેતરના અઠવાડિયામાં એક વલણ બની ગયું છે. અને ની સેવાઓની અસરકારકતા માટે નહીં પરિવહન અને પાર્સલ તેથી તેની સ્થાપના પાંચ વર્ષ પહેલા દુબઈમાં થઈ હતી. આ કંપનીએ તેમના પાર્સલના વિલંબ અથવા ખોટ અંગે ડઝનેક વપરાશકર્તાઓની બહુવિધ ફરિયાદોને કારણે વાવાઝોડાની નજરમાં પ્રવેશ કર્યો છે. મોટાભાગના આક્ષેપો સોશિયલ નેટવર્ક ટ્વિટર દ્વારા જોઈ શકાય છે, જ્યાં પેક સાથે જોડાયેલા કથિત કૌભાંડના આરોપો વાયરલ થયા છે.
પરંતુ પેક શું છે અને તેની સેવાઓ શું છે?
સંદર્ભમાં થોડો પ્રવેશ મેળવવા અને શું થઈ રહ્યું છે તે સમજવા માટે, તમારે પ્રથમ વસ્તુ જાણવી જોઈએ કે તે એક કંપની છે જેની રચના આંતરરાષ્ટ્રીય ઇજનેરો પરિવહન અને પાર્સલ સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે. તેની અધિકૃત વેબસાઈટ દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ માહિતી અનુસાર, Paack ની રચના "ઓનલાઈન વેચાણમાં વધારાની કિંમતની ઓફર" કરવા માટે કરવામાં આવી હતી, જે આજે સામાન્ય છે.
હકીકતમાં, મહાન તરીકે એમેઝોન y અંગ્રેજી અદાલત વ્યૂહાત્મક જોડાણો વચ્ચે તેમની સેવાઓની વિનંતી કરી છે, જે વપરાશકર્તાઓ દ્વારા કરવામાં આવેલા પ્રશ્નો અનુસાર, બંને વર્ચ્યુઅલ સ્ટોર્સે વર્ષોના અવિરત કાર્ય પછી પ્રાપ્ત કરેલી સારી પ્રતિષ્ઠાને જોખમમાં મૂકી શકે છે.
હાલમાં, Paack બાર્સેલોનામાં સ્થિત છે, જ્યાં તે એક વર્ક ટીમ બનાવવામાં વ્યવસ્થાપિત છે 200 થી વધુ લોકો. મુદ્દો એ છે કે Twiiter માં સૌથી વધુ અગ્રણી ફરિયાદોમાં, તેમાંથી કોઈએ મોકલેલા પેકેજના ઠેકાણા વિશે સ્પષ્ટ માહિતીની વિનંતી કરવા માટે કરવામાં આવેલા કૉલનો જવાબ આપતો નથી કે "ક્યારેય તેમના ગંતવ્ય સુધી પહોંચતા નથી."
શા માટે Paack સ્વીકાર્ય કરતાં વધુ વિકલ્પ તરીકે રજૂ કરવામાં આવે છે?
આજે કોઈપણ કંપનીની જેમ, Paack એ પણ એક અધિકૃત ઇન્ટરનેટ પેજ વિકસાવ્યું છે જેમાં તે તેની સેવાઓ વિશે સંબંધિત માહિતી દર્શાવે છે. ચોક્કસ, તમારો હેતુ તમારી જાતને ઓળખવાનો અને વધુ ગ્રાહકોને આકર્ષવાનો છે. તમારી વેબસાઇટ પરના સૌથી સંબંધિત ડેટામાં, અમે એક વિભાગ શોધી શકીએ છીએ જે સમજાવે છે કે તે શા માટે સારો વિકલ્પ છે.
- મૂલ્ય પ્રસ્તાવ: તે ચોક્કસ પરિમાણોને અનુસરીને ડિલિવરીની બાંયધરી આપે છે, જેમાં તેના ગ્રાહકોને તેમના શિપમેન્ટના ઠેકાણા જાણવા માટે શેડ્યુલિંગ વિકલ્પનો સમાવેશ થાય છે.
- તકનીકી પ્લેટફોર્મ: વિશાળ અનુભવની બાંયધરી આપવા માટે, Paack પ્લેટફોર્મ સૌથી અદ્યતન સિસ્ટમો સાથે બનાવવામાં આવ્યું છે.
- ડિલિવરી અનુભવ: તેના પોતાના પોર્ટલ મુજબ, તેની ડિલિવરી ક્ષમતાને ગ્રાહકો દ્વારા "શ્રેષ્ઠ રેટિંગ" છે, તેમજ Google TrustPilot.
- પોતાનું પરિવહન નેટવર્ક: કંપની દાવો કરે છે કે તે તેના પોતાના વિતરણ નેટવર્કને નિયંત્રિત કરે છે. પરંતુ તે બધુ જ નથી, કારણ કે તે એ પણ પુષ્ટિ આપે છે કે પરિવહનના વહન માટે ઉપલબ્ધ વ્યાવસાયિકો પાસે શ્રેષ્ઠ સ્તરનો અનુભવ છે.
- રાષ્ટ્રીય અને યુરોપિયન કવરેજ: તેઓ એવી પણ જાણ કરે છે કે તેઓ માત્ર ઓવરમાં ઉપલબ્ધ છે 60 દેશોના 4 શહેરો. વધુમાં, તેઓ સૂચવે છે કે તેઓ વિસ્તરણ અને વૃદ્ધિની પ્રક્રિયામાં છે.
ફરિયાદો સતત પ્રગતિમાં છે
ભલે તેમની વેબસાઈટ Paack ને હાયર કરીને તમે મેળવી શકો તેવા ફાયદાઓ વિશે વાત કરે છે, તેમ છતાં, વપરાશકર્તાઓએ Twitter પર તેમનો ગુસ્સો ઉતાર્યો છે અને "ભયંકર સેવા" માટે નકારાત્મક ટિપ્પણીઓ વધુને વધુ વારંવાર બની રહી છે.
વપરાશકર્તાઓ દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાતો સ્વર તેમનો અસંતોષ દર્શાવે છે, પ્રકાશિત થયેલા મોટાભાગના સંદેશાઓમાં દાવો કરે છે કે તેઓ કૌભાંડનો ભોગ બન્યા છે. જો આપણે ટ્વીટ્સનું સંકલન અને વિશ્લેષણ કરીએ, તો અમે નીચેનાને પ્રકાશિત કરી શકીએ છીએ:
- પેકે દેખીતી રીતે થોડા પ્રસંગોએ કહ્યું છે કે તેઓ ચોક્કસ પાર્સલ પહોંચાડવામાં સક્ષમ નથી કારણ કે ઘરમાં કોઈ ઇન્ચાર્જ વ્યક્તિ નથી જે તેમને પ્રાપ્ત કરી શકે. પરંતુ તે જ વપરાશકર્તાઓ માહિતીને નકારી કાઢે છે, અને દાવો કરે છે કે Paack દ્વારા રેકોર્ડ કરાયેલી ડિલિવરીના સમયે રિસેપ્શન સાઇટ પર લોકો હતા.
- વપરાશકર્તાઓએ જણાવ્યું છે કે સતત વિલંબને કારણે, તેઓએ શિપિંગ કંપની સાથે સંચાર સ્થાપિત કરવાનો અસફળ પ્રયાસ કર્યો છે. તેઓએ તેની ખાતરી કરી છે ઈમેલમાં હાજરી આપનાર કોઈ નથી અને ચેટ દ્વારા તેઓને જરૂરી જવાબો મળતા નથી.
- ટ્વિટર પરની ફરિયાદો પૈકી, અમને જાણવા મળ્યું છે કે ઘણા લોકોએ વર્ચ્યુઅલ સ્ટોર્સને ઘણા ઓર્ડર કર્યા છે, જેમાંથી જ્યારે Paack દ્વારા ઉત્પાદનો મોકલવામાં આવે છે ત્યારે તેમને એક પણ ઓર્ડર મળ્યો નથી.
- દેખીતી રીતે, Paack તેના પ્લેટફોર્મ પર પણ સૂચવે છે કે અમુક ઉત્પાદનોની ડિલિવરી કરવામાં આવી છે, જ્યારે તે જ વપરાશકર્તાઓ દાવો કરે છે કે તેમને તેમના હાથમાં કોઈ ઉત્પાદન મળ્યું નથી. વાસ્તવમાં, કેટલાક ફરિયાદ કરે છે કે તેમની પાસે એક મહિના કરતાં વધુ સમયથી કોઈ જવાબ નથી અને ડર છે કે તેઓ તેમનો ઓર્ડર કાયમ માટે ગુમાવશે.
- અન્ય લોકો તે કંપની વિશે માહિતીની વિનંતી કરવાની ભલામણ કરે છે જે ઓનલાઈન ખરીદ્યા પછી અમુક ઉત્પાદનો મોકલશે. જો તેમને Paack ને સોંપવામાં આવશે, તો તેઓ પૈસા અને ઉત્પાદન ગુમાવવાનું ટાળવા માટે તરત જ સેવા રદ કરવાનું સૂચન કરે છે.
- એક જૂથ સૂચવે છે કે તેઓ તેમની પરિવહન કંપની તરીકે પેકને પસંદ કરતા સ્ટોર્સમાં ખરીદી કરવાનું ટાળશે. પરંતુ તેઓ એમ પણ માને છે કે Amazon અને La Corte Inglés જેવા સ્ટોર્સે આ પ્રકારની સેવાઓ ટાળવી જોઈએ જેથી કરીને તેમની પ્રતિષ્ઠા ન ગુમાવે.
- એમેઝોન જેવા ઓનલાઈન સ્ટોર્સે આરોપ લગાવ્યો છે કે તેમની ડિલિવરી Paackને સમયસર કરવામાં આવી છે, જે શિપમેન્ટ બનાવવાની જવાબદારી સંભાળે છે. હકીકતમાં, અન્ય વર્ચ્યુઅલ સ્ટોર્સે તેમના ગ્રાહકોને તેમની ખરીદી માટે નાણાં પરત કરીને કેટલીક જવાબદારીઓ સ્વીકારી છે.
- એવા ક્લાયન્ટ્સ છે જેઓ સમજાવતા નથી કે Paack પ્લેટફોર્મમાં કેવી રીતે, ની સ્થિતિ મોકલ્યો મિનિટના અપૂર્ણાંકમાં ફેરફાર પહોંચાડ્યો.
- મોટાભાગની બ્રાન્ડ ઉપરોક્ત પરિવહન અને પાર્સલ કંપનીને સ્કેમર તરીકે ઓળખે છે, ત્યાં એવા લોકો પણ હતા જેમણે તેમના એકાઉન્ટ પર સ્થાપકોનો ફોટો પ્રકાશિત કર્યો હતો જેથી તેઓ અન્ય લોકો દ્વારા ઓળખાય.
બહુવિધ ફરિયાદો અને પ્રશ્નો હોવા છતાં, સ્થાનિક અને રાષ્ટ્રીય પ્રેસે પરિસ્થિતિનો પડઘો પાડ્યો નથી. તેમજ અમે કંપનીના પ્રતિનિધિઓ તરફથી કોઈ ઘોષણા વિશે જાણતા નથી. દરમિયાન, જે લોકો Paack દ્વારા છેતરપિંડી અનુભવે છે, તેઓ એવી કંપની સામે ડાઉનલોડ કરવા માટે સોશિયલ નેટવર્કનો ઉપયોગ કરવાનું ચાલુ રાખશે જે તેની ખાતરી કરે છે. તેનો સફળતા દર 90% થી વધી ગયો છે, પરંતુ વ્યવહારમાં અને તેની વિરુદ્ધની ટિપ્પણીઓ દ્વારા અભિપ્રાય આપતા, તે વિપરીત બતાવે છે.
