Glaonna síoraí agus nósanna imeachta unintuitive

Tá na costais arda sa bhille gáis agus an t-ardú i bpraghsanna ag cur faoi deara go leor tomhaltóirí nach bhfuil an ráta rialaithe (TUR) acu iarracht a dhéanamh an mhodhúlacht seo a chonradh chun a gcuid caiteachais a ísliú. Is féidir an próiseas a leathnú, áfach, agus ón OCU (Eagraíocht Tomhaltóirí agus Úsáideoirí) tá siad tar éis a fhíorú cé chomh deacair is féidir leis an bpróiseas seo a bheith.

As na cuideachtaí a thairgeann an ráta seo i measc a gcuid seirbhísí, cuireann an OCU in iúl nach gcuirtear seirbhís éifeachtach teileafóin ar fáil i gcás ar bith, ós rud é go dtógann glaonna chun an TUR a fháil suas le leath uair an chloig agus uaireanta is gá a éileamh chun an tseirbhís a fháil. , mar atá léirithe ag an eagraíocht

Tar éis 15 glaoch a dhéanamh ar gach cuideachta, measctar na torthaí. I gcás Comercializadora Cur Energía (Iberdrola), níor éirigh ach le trí cinn de na glaonna a rinneadh (gearrtha nó fanacht níos mó ná 30 nóiméad), agus i gcás Baser (Total Energies) ní raibh an OCU in ann iad a fháil chun freastal orthu seachas i dtréimhse a thóg 55 nóiméad chun an conradh a thosú.

Tarlaíonn cás den chineál céanna nuair a dhéantar iarracht an ráta seo a chonradh leis an Margaitheoir Rialáilte Gás & Cumhacht (Naturgy), gan aon ghlao níos lú ná leath uair an chloig. I mbeagán focal, i gcás an margóir fuinnimh XXI (Endesa), ní raibh formhór na nglaonna níos faide ná 30 nóiméad, ach bhí orthu an conradh a thosú trína shuíomh Gréasáin, le cabhair ón teileamhargaíocht nó gan é.

Athrú tábla ar an ráta gáis rialaithe

Conradh TUR ar líne i nGás & Cumhacht

margóir

Gás agus fuinneamh rialaithe

900813527

(pobail 900370801)

Conradh ar líne TUR in Energia XXI

Conradh ar líne TUR i CurEnergía

Conradh ar líne TUR i Baser

athrú tábla

ráta rialaithe gáis

Gás agus Cumhacht Margaíochta Rialaithe

Conradh TUR ar líne i nGás & Cumhacht

900813527

(pobail 900370801)

Conradh ar líne TUR in Energia XXI

Conradh ar líne TUR i CurEnergía

Conradh ar líne TUR i Baser

Mar an gcéanna, ón OCU leagann siad béim ar na deacrachtaí a bhaineann le rochtain a fháil ar an gcineál seo conartha ó leathanaigh ghréasáin na margóirí. Cé go bhfuil sé éasca rochtain a fháil ar na rátaí a thairgeann cuideachtaí, is gá ‘tumadh’ a dhéanamh de bhreis ar na suíomhanna gréasáin chun an rogha TUR a aimsiú. Ar an ábhar sin, d’éascaigh an eagraíocht tomhaltóirí rochtain dóibh siúd ar spéis leo Rátaí a athrú, in ainneoin na gcúinsí.

Suas le trí huaire níos daoire ná an rialaithe

Ón comhlachas Facua, Consumers in Action, cuireann siad in iúl conas is féidir go n-íocfar idir 112% agus 245% níos mó leis an difríocht idir ráta rialáilte nó ráta rogha dheiridh agus ráta innéacsaithe don saormhargadh.

I ráiteas a d'fhoilsigh an cumann an mhí seo, tugtar le fios go n-íocann úsáideoir le tomhaltas de 9.600 cileavatuair (kWh) in aghaidh na bliana thart ar bhille míosúil de 198,65 euro nuair a bhíonn an tseirbhís á chonradh le Repsol, níos mó ná trí oiread an 62, 95 . chaithfí é sin a íoc dá mbeadh taringa rialaithe aige le haghaidh tomhaltas idir 5.000 agus 15.000 kWh in aghaidh na bliana.

Mar an gcéanna, ó Facua cuireann siad in iúl go bhfuil Endesa tar éis ardú 21% ar phraghas kWh ar an dá ráta is ináitrithe, agus Total Energy, as a cuid féin ó tháinig laghdú CBL ar ghás ó 5 go 19% i bhfeidhm. , 12,9% sa ráta tomhaltais íseal agus 13,6% sa tomhaltas idir 5.000 agus 15.000 kWh in aghaidh na bliana.