Talendi põud haarab turismi taastumist. Tegemist on sektoriga, kus paljude ametikohtade täitmiseks napib personali. Vastavalt konsultatsioonifirma McKensey & Company koostatud teabele „Kuidas Hispaania hotelliettevõtted saavad toime tulla personalipuuduse väljakutsega“, on hotellindussektor (kus tavaliselt töötab iga kaheksas töötaja) praegu alaressurssidega – umbes 73.400 2020 töötajat vähem. töötajaid kui 5,5. aasta veebruaris (langus XNUMX%). Isegi kui turismi- ja hotellibroneeringud taastuvad, on töötajate nappus endiselt sektorile suureks ohuks. Konsultatsioonifirma turismipartner Javier Caballero tõdeb, et Hispaania sõltuvus turismisektorist ja kõik kannatada saanud, "on üllatav, et praegu on probleem selles, et ettevõtted ei suuda ära oodata talentide lennu nõudlust ja olles omanud rohkem ettenägelikkust ja kohanenud sellega, mida talent soovib”. Probleem on üldine, kuid kõige digitaalsemate profiilide puhul on see väga oluline. Sektori tööturgu analüüsides oli kiiresti märgata IT-pakkumiste nappust ja tehnoloogiliste profiilide vähesust. Samal aastal koostas NECSTouR oma homse turismi labori (ToT Lab) osakonna kaudu Valencia kogukonna jaoks välja töötatud aruande Tehnoloogiliste talentide ligitõmbamise kohta turismis. „Tööportaale külastades oleme näinud, et vähesed turismiettevõtted nõuavad neid erialaseid profiile ning nende pakutav tasu jääb alla teistes sektorites makstavat. Teisisõnu, nõudlus on väike ja sektor ise ei ole atraktiivne,“ rõhutab ToTLabi projektijuht José Luis Córdoba. Teine raskus, mis nende spetsialistide puudumise tõttu turismis kokku puutub, on see, et „nende tehnoloogiline profiil ei näe selles sektoris võimalust, see ei ole neil tööotsingutel meeles. Nad valivad lõpuks teised sektorid. Sama määravaks selle puuduse puhul on ka asjaolu, et "selles sektoris IT-töö tegemiseks on vaja olulist spetsialiseerumist". Konkurentsivõime Turismisektoris on mitmeid tehnoloogilisi profiile, mis vastavad paljudele vajadustele. “Me vajame programmeerijaid, süsteemitehnikuid... kes tunnevad tõesti turismimudelit. Juunioritel, keda oleks lihtsam meelitada, on need teadmised puudu,” märgib Córdoba. Kõige arenenuma digitaalse turundusega seonduva jaoks on väga vajalik ka nn esiotsa arendaja. Vaja on profiile, mis suudavad veebi kaudu kaubandust edendada,“ lisab ta. Maailmas, kus te genereerite seda tüüpi läbirääkimistel rohkem andmeid, peate olema väga täpne, omades andmeanalüüsiga seotud faile "ja pilvandmetöötluse eksperte". Samuti on olulised profiilid "küberturvalisusele ja protsesside automatiseerimisele". Nende spetsialistide puudumine tähendab „lisandväärtuse loomise võimaluse kaotamist. Asi ei ole mitte rohkem arvete esitamises, vaid sektoriga seotud isikute suurema marginaali saamises. Mis neid profiile treenib, on optimeerimine”, mõtiskles projektijuht. Oleme ToTLabis teadlikud tehnoloogiliste talentide turismisektorisse meelitamise raskustest ja usume, et edu sõltub suutlikkusest luua selle profiiliga professionaalide kogukond. "Tõeline väljakutse on rohkem seotud juhtimise ja turundusega kui tehnoloogiaga: see seisneb sektori talentide jaoks atraktiivseks muutmises ja selle jaoks sobivate liitude loomises," seisab dokumendis. McKensey toob esile viis peamist suundumust talentide hankimisel, mis muudavad selles valdkonnas vajalikke oskusi ja tööviise. Üks neist on „digiteerimine, turg nõuab seda palju rohkem ja seda nõuavad ka töötajad. Peame digitaliseerimisega kohanema ja töötajaid selleks ette valmistama,“ rõhutab Caballero. Teine suundumus on paindlikkus, „0 ja 100% paindlikkuse vahel on vahemik. Saab panna paindlikumaid vahetusi, kaugtööd, otsida hübriidmudelit, kui asend seda võimaldab”. Täitmata vabade ametikohtade suur arv ja kvalifitseeritud talentide põgenemine soodustavad läbimõeldumate karjääriteede rajamist ja suuremat koolitust sektoris. Nad soovitavad näiteks juhtidel kulutada aega osakondadevahelise koostöö edendamisele ja õigete multitegumtööoskustega töötajate tuvastamisele. Samuti juhivad nad tähelepanu töötajate kasvavale huvile keskkonna-, sotsiaal- ja juhtimisküsimuste vastu, mis sõltuvad töövõimalustest ning seetõttu "peab ettevõte olema vastavuses kandidaatide väärtustega". Samuti nõutakse jätkuvalt hügieenieeskirjade norme "ja selleks peate olema valmis". Passionate McKenseys juhivad nad tähelepanu sellele, et on vaja "meelitada inimesi, kellel on kirg ja sobivam koolitus, mitte inimesi, kes valivad selle töö, sest neil pole muud". Konsultandi partner hoiatab, et tulemas on mahult ja hindade poolest suurepärane suvi, "aga hiljem, kuna see hooajalisusega väheneb, analüüsitakse juhtunut ja usutakse, et astutakse selles suunas samme." Ka koolituse tasandil astutakse samme olukorra parandamiseks. Näiteks Vateli rahvusvaheline hotellihalduskool "testib õpilasi selle sektori jaoks spetsiifiliste tehnoloogiliste tööriistadega", selgitas Vateli Hispaania programmide koordinaator Adriana María Cely Álvarez. Selles mõttes koolitati neid PMS-i (nt Opera ja CloudBeds) kasutamiseks majutuse haldamisel ning ka tulude jaoks rakendatavate tööriistade (nt BeonPrice) kasutamist. "Antud digitaalse turunduse puhul on oluline, et lisaks trendide ja strateegiate mõistmisele hõlmaks voog ka juhtimispädevust konkreetsetes küsimustes, näiteks suhtlusvõrgustikud, millega nad töötavad ja projekte arendavad," lisab ta. Kultuurimuutuste ajal Hotellitehnoloogilise instituudi (ITH) juhtkond on otsustanud, et sektor seisab silmitsi kultuuriliste muutustega, et muuta see atraktiivsemaks ning meelitada ligi rohkem talente ja paremat ettevalmistust. ITH peadirektor Álvaro Carrillo de Albornoz meenutab, et tegelik personalikaotus on seotud ka „paljude töötajate elumuutusega sektoris pärast mõnekuulist ERTE-s viibimist. Paljud istutatakse elu jooksul ümber. Puudu on kõigist profiilidest, sealhulgas tehnoloogiateadmistega. "Me astume turismiettevõtete jaoks teise dilemma ette, kas on parem lisada seda tüüpi profiile nende mallidesse või tellida see osa allhanke korras," rõhutab Carrillo de Albornoz.
