pakkida see on viimastel nädalatel muutunud trendiks. Ja mitte teenuste tõhususe pärast transport ja pakk mille jaoks see asutati viis aastat tagasi Dubais. See ettevõte on sattunud orkaani silma kümnete kasutajate mitmekordsete kaebuste tõttu nende pakkide hilinemise või kadumise kohta. Suurem osa süüdistustest on nähtav sotsiaalvõrgustiku Twitteri kaudu, kus on levima läinud väited Packiga seotud väidetavast kelmusest.
Aga mis on Pack ja millised on selle teenused?
Et veidi konteksti pääseda ja toimuvast aru saada, peaksite kõigepealt teadma, et tegemist on ettevõttega, mille moodustavad rahvusvahelised insenerid transpordi- ja pakiteenuste pakkumiseks. Ametliku veebisaidi teabe kohaselt loodi Paack, et "pakkuda lisaväärtust veebimüügile", mis on tänapäeval nii levinud.
Tegelikult suurepärane kui Amazon y Inglise kohus on nende teenuseid taotlenud keset strateegilisi liite, mis kasutajate küsimuste kohaselt võivad seada ohtu mõlema virtuaalpoe hea maine, mille pärast aastatepikkust katkematut tööd on saavutanud.
Praegu asub Paack Barcelonas, kus on õnnestunud moodustada töömeeskond rohkem kui 200 XNUMX inimest. Asi on selles, et Twiiteri silmapaistvamate kaebuste hulgas ei vasta ükski neist kõnedele, mille eesmärk oli saada selget teavet saadetud pakkide asukoha kohta, mis "ei jõua kunagi sihtkohta".
Miks esitatakse Paack enam kui vastuvõetava variandina?
Nagu iga ettevõte tänapäeval, on ka Paack välja töötanud ametliku veebilehe, millel kuvatakse asjakohane teave oma teenuste kohta. Kindlasti on teie eesmärk olnud endast tuntuks teha ja rohkem kliente meelitada. Teie veebisaidi kõige asjakohasemate andmete hulgast leiame jaotise, mis selgitab, miks see on hea valik.
- Väärtusepakkumine: See tagab teatud parameetritele vastavad tarned, sealhulgas ajastamise võimaluse, et kliendid teaksid oma saadetiste asukohta.
- Tehnoloogiline platvorm: Paacki platvorm on loodud kõige arenenumate süsteemidega, et tagada tohutu kogemus.
- Kohaletoimetamise kogemus: Tema enda portaali andmetel on selle tarnevõimsusel nii klientide kui ka klientide "parim hinnang". Google TrustPilot.
- Oma transpordivõrk: Ettevõte väidab, et kontrollib oma turustusvõrku ise. Kuid see pole veel kõik, sest see kinnitab ka seda, et vedude läbiviimiseks saadaolevatel spetsialistidel on optimaalne kogemus.
- Riiklik ja Euroopa leviala: Nad teatavad ka, et need on saadaval veidi hiljem 60 linna 4 riigist. Lisaks näitavad need, et nad on laienemise ja kasvu protsessis.
Kaebused on pidevas töös
Kuigi nende veebisaidil räägitakse eelistest, mida saate Paacki palkamisel saada, on kasutajad Twitteris oma raevu maha laadinud ja negatiivsed kommentaarid "kohutava teenuse" kohta on muutunud üha korduvamaks.
Kasutajate kasutatav toon näitab nende rahulolematust, väites enamikus avaldatud sõnumites, et nad on langenud kelmuse ohvriks. Kui säutse koostame ja analüüsime, võime esile tõsta järgmist:
- Paack on seda ilmselt mõnel korral öelnud nad ei ole saanud teatud pakke kohale toimetada kuna kodus pole vastutavat isikut, kes neid vastu saaks. Samad kasutajad aga eitavad infot, väites, et Paacki jäädvustatud oletatava tarne ajal viibis vastuvõtuplatsil inimesi.
- Kasutajad on väitnud, et pidevate viivituste tõttu on nad proovinud edutult laevafirmaga sidet luua. Nad on selle taganud meilidel pole kedagi ja vestluse kaudu ei saa nad vajalikke vastuseid.
- Twitteris leidsime kaebuste hulgast, et mitmed inimesed on teinud virtuaalpoodidesse mitmeid tellimusi, millest Paacki toodete saatmisel pole nad ühtegi saanud.
- Ilmselt annab Paack oma platvormil märku ka teatud toodete tarnimisest, kui samad kasutajad väidavad, et pole ühtegi toodet kätte saanud. Tegelikult kurdavad mõned, et pole vastust saanud juba üle kuu ja kardavad, et kaotavad tellimuse igaveseks.
- Teised soovitavad küsida teavet ettevõtte kohta, kes tarnib teatud tooteid pärast veebist ostmist. Kui need Paackile usaldatakse, soovitavad nad rahast ja tootest ilmajäämise vältimiseks teenuse koheselt katkestada.
- Üks rühm märgib, et väldib ostlemist kauplustes, mis valivad transpordiettevõtteks Paack. Kuid nad usuvad ka, et sellised kauplused nagu Amazon ja La Corte Inglés peaksid seda tüüpi teenuseid vältima, et mitte kaotada oma mainet.
- Veebipoed, nagu Amazon, on väitnud, et nende tarned on õigeaegselt toimetatud Paackile, kes vastutab saadetise tegemise eest. Tegelikult on teised virtuaalpoed võtnud endale teatud kohustused, tagastades oma klientidele ostu eest raha.
- On kliente, kes ei selgita, kuidas Paacki platvormil olek on saadetud muutused minutite murdosades kuni kohale toimetatud.
- Enamus tembeldab eelmainitud transpordi- ja pakifirmat petturiks, oli isegi neid, kes avaldasid oma kontol asutajate foto, et teised inimesed ära tunneksid.
Vaatamata arvukatele kaebustele ja küsimustele ei ole kohalik ega üleriigiline ajakirjandus olukorda kajastanud. Samuti ei tea me ettevõtte esindajate avaldust. Samal ajal jätkavad inimesed, kes tunnevad Paacki pettust, sotsiaalvõrgustike kasutamist, et alla laadida ettevõtte vastu, mis tagab, et selle edukus ületas 90% aga et praktikas ja tema vastu suunatud kommentaaride järgi otsustades näitab see vastupidist.
