La eniro de Míriam (fikcia numero) en listo de malgajaj komenciĝis post malkonsento kun ŝia malnova telefonkompanio. Monatojn post ŝanĝado de la telefonisto, la antaŭa firmao postulis la pagon de kelkaj kvitancoj malgraŭ tio, ke li jam malabonis antaŭ kelkaj monatoj. Míriam rifuzis pagi la 60 eŭrojn, kiujn ili petis, konsiderante ke estas maljuste porti la fakturojn de firmao al kiu ŝi ne plu apartenas. Tie komenciĝis lia suferado. Tial, li ricevis komunikon informantan lin pri la inkludo de lia numero kaj alvokis liston de nepagintoj. Ĉio ĉi, malgraŭ esti asertis plurfoje tion
la imputita ŝuldo ne estis pagenda.
Du jarojn poste, Míriam daŭre estas inkludita en tiu nigra listo kaj suferos la sekvojn kiam ŝi provos efektivigi procedurojn aŭ ĉiutagajn taskojn. Li ne povas ricevi financadon por aĉeti novan aŭton nek ŝanĝi la firmaon kiu vendas elektron, gason aŭ, denove, lian telefonon. La kialo estas, ke granda nombro da servoprovizantoj kaj financaj institucioj konsultas ĉi tiujn listojn -kun pago de kotizo- antaŭ doni prunton aŭ subskribi kontrakton por iu baza servo. Nun, lia kazo estas pritraktata rezolucio en tribunalo post arkivado de proceso kun la helpo de la asocio Asufin.
Julián Latorre estis ankaŭ petis de telefonisto pagi sumon de 600 eŭroj, kiu ne korespondis ĉar li faris la transdonon al alia telekomunikado plenumante ĉiujn postulojn kaj post kiam la interkonsentita restaŭroperiodo finiĝis. La menciitaj rifuzis pagi la postulitan monon por ne konsistigi realan ŝuldon kaj baldaŭ estis punita de la funkciigisto: lia numero estis enmetita en unu el ĉi tiuj registroj. Post postulado tra la OCU, Julián forigis malpuran de la listo sed devis elteni malsamajn punojn dum monatoj. La malfacilaĵoj estis diversaj, de ricevado de rifuzo subskribante asekuron por sia aŭto, ĝis problemoj kun financistoj, kiuj ne hezitis retiri la kreditkartojn, kiujn ili ligis al malsamaj entreprenoj. "Al iu ajn ento, al kiu mi iris, ili diris al mi, ke ne," diras Julián.
La epizodoj suferitaj de Míriam aŭ Julián okazas relative ofte en Hispanio. Por enigi deliktan dosieron, sufiĉas ĉesi pagi kvitancon de nur 50 eŭroj. Konsiderante ke multaj el la nepagoj ne ŝuldiĝas al altaj importadoj, la sekvoj povas paralizi la kontrakton de bazaj servoj fare de la tuŝita konsumanto. Esti en unu el ĉi tiuj listoj malutilas al la civitano kiam kontraktas bazajn servojn por la ĉiutaga vivo kiel hipotekon, urĝan prunton, kreditkarton aŭ registri telefonlinion aŭ elektron aŭ gason en domo, inter aliaj.
La dosieroj kiuj funkcias en Hispanio estas diversaj. Inter ili estas tiuj, kiuj funkcias kiel privataj kompanioj, kiel Asnef (Nacia Asocio de Financaj Kreditestablaĵoj), RAI (Registro de Senpagitaj Akceptoj) aŭ Experian Credit Bureau. La Banko de Hispanio, siaflanke, havas Cirbe (Centro de Informo pri Risko), kiu kvankam ĝi ne estas registro de nepagintoj, ĝi proponas informojn pri homoj, kies risko amasigita superas 1.000 eŭrojn. Ĝenerale, ĉi tiuj listoj servas por kontroli, ke la uzanto, kiu aperas registrita en ili, ne estas solva kaj tial, estas alta risko kiam oni subskribas kun li prunton aŭ servokontrakton.
Fontoj de unu el la plej konataj dosieroj, Asnef, klarigas al ABC, ke la datumoj inkluzivitaj estas uzataj kun la celo provizi sekurecon al komerca trafiko, kaj ankaŭ "helpi malhelpi delikton kaj taksi la solvecon de naturaj kaj juraj personoj. «. De Asnef ili ne donas ciferojn pri la tipo de ŝuldo aŭ la preciza nombro da homoj registritaj en la dosiero, sed ili diras, ke dum la unuaj semajnoj de la pandemio estas eta pliiĝo de la nombro de ŝuldantoj. "Sed, tuj estos malaltiĝo pro la moratorioj aprobitaj de la Registaro kaj la sektora interkonsento por prokrasti la financajn operaciojn de la klientoj de niaj rilataj entoj", konfesas la samaj fontoj.
postuli kompenson
Krome, estas multaj kazoj kiel tiu de Mirjam, en kiuj oni eniras erare, kiel povas okazi se estas miskomprenoj kun provizofirmao, ekzemple. "Eĉ la plej honorinda el pagantoj eble iam vidos sian NUM en dosiero," avertis de la konsumanta asocio OCU. Fakte, estas kazoj de ident-ŝtelo aŭ fraŭda dungado, kiuj igas nin fali en reton de kiu, unufoje ene, estas tre malfacile eskapi.
Senrilata inkludo
De la OCU li referencas al la kazo de Gabriel (fikcia numero), kiu raportis al la AEPD sian inkludon en deliktan dosieron sen ke ĉi tiu paŝo estu laŭleĝa. La Agentejo pri Protekto de Datumoj trudis monpunon de 50.000 eŭroj al Unión de Créditos Inmobiliarios, firmao kiu faris la malĝustan inkludon pro tio kaj la sankcio estis poste konfirmita de kaj la Nacia Kortumo kaj la Supera Kortumo. La verdikto memorigas, ke por ke la inkludo de uzantdatenoj en registro estu legitima, ne sufiĉas, ke la ŝuldo estu preciza, sed ankaŭ necesas, ke la inkludo estu grava. En ĉi tiu kazo, tio ne estis la kazo ĉar Gabriel petis la nuligon de pluraj klaŭzoj de la hipoteka prunto.
Ileana Izverniceanu, komunika direktoro de la OCU, memoras, ke foje la inkludo estas farita erare, la ŝuldo ne estas reala aŭ ne plenumas la postulojn por registriĝo en la dosiero. Se tio okazas, la tuŝita persono devas peti la forigon de la posedanto de la registro tuj kiam ili sciigos vin pri la inkludo. En la okazo, ke ili ne respondas, ĝi devas esti raportita al la Hispana Agentejo pri Protekto de Datumoj (AEPD) kaj, finfine, ekzistas la eblo juĝe postuli kompenson por la damaĝoj kaŭzitaj de malĝusta inkludo. Aliflanke, se oni akceptas, ke la ŝuldo estas reala, la konsumanto devas solvi ĝin antaŭe kaj postuli kaj konservi pruvon de pago por eviti problemojn en la estonteco.
Fontoj de Asnef agnoskas ke en "tre specifaj" okazoj povas esti kazoj en kiuj konsumanto estas viktimo de fraŭda kontrakto aŭ identecŝtelo. Pezaj, ili memorigas la disponeblajn civitanojn pri senpaga servo por ekzerci siajn rajtojn de aliro, korekto, nuligo, opozicio kaj limigo.
mezurado de premo
Aliflanke, inkludo en unu el ĉi tiuj aktivoj solvdosieroj estas uzata kiel rimedo de premo por postuli ŝuldon. Sed, civitanoj inkluzivitaj erare ne nur rajtas forigi siajn datumojn, sed ili ankaŭ povas postuli kompenson en tribunalo. Ĉi-rilate, Fernando Gavín, de Gavín & Linares, kunlaborantaj advokatoj de Asufin, rimarkis, ke la Supera Kortumo konstatis, ke kiam iu eniris deliktan dosieron, tio estas por taksi la solvecon de homo. “La celo ne povas esti devigi iun pagi ŝuldon. Alivorte, ĉi tiuj listoj ne povas esti uzataj trude, kaj des malpli kiam la kliento havas malfermitan reklamon per la klientserva fako”, aldonas Gavín.
Samtempe, Gavín substrekas, ke la plej nova kompenso, kiun kompanioj estis devigitaj pagi pro malobservo de la rajto al honoro, estas kvantigita en mejloj da eŭroj. "Ili dirus al ĉi tiuj kompanioj, ke ŝparvojoj ne valoras ĝin, se ili volas enspezi ŝuldon, la maniero estas prezenti proceson," Gavín precizigis.
En ĉi tiu linio, la proparolanto de Facua, Rubén Sánchez, insistis ĉi-semajne dum la prezento de la kampanjo #yonosoymoroso, ke la trudo de monpunoj al la natura aŭ jura persono respondeca por enmeti en la dosieron de ŝuldantoj estas la plej bona maniero por malkuraĝigi entreprenojn. "La decido inkluzivi konsumanton en registron povas malpurigi kompaniojn se ili ekscias, ke konsumanto prezentas plendon," Sánchez avertis.
Kiam ili povas meti vin en dosieron?
-Por laŭleĝe inkluzivi personon en liston de nepagintoj, la ŝuldo devas esti "certa, pagenda kaj pagenda", tio estas, ĝi devas esti vera ŝuldo, kiu devus esti pagita en la pasinteco kaj devas esti pruvita.
-La nepago estis de sumo pli granda ol 50 eŭroj. Tial la kompanioj ne povas inkluzivi en la liston de nepagintoj tiujn, kiuj ŝuldas malpli ol 50 eŭrojn.
– Se la ŝuldo estas en procezo de administra, juĝa aŭ arbitra diskutado, la inkludo de la koncerna civitano en ajna registro de ĉi tiu tipo ne estos procesita.
-Inkludo en liston ne estos laŭleĝa, se en la momento de la kontraktado de la bono aŭ servo la konsumanto ne estas avertita pri la ebleco fini en registro de nepagintoj okaze de nepago.
-La maksimuma daŭro de restado de la datumoj en la dosiero estas ĝis kvin jaroj de la eksvalidiĝo de la devo, kiu kaŭzis la ŝuldon, kiel memoras de la OCU.
