"Ingen steder kan de behandle de ældre, der har lidt så meget i dette liv som dette," proklamerede Amparo Molina, en 66-årig pensionist, der har fordømt sit bankkontor i den Valencianske by Burjassot for at nægte at hjælpe hende med at få sine penge. og installer en bonus på to euro for at hæve kontanter ved kassevinduet. Denne kvinde med nedsat mobilitet har sendt et brev til forbrugsministeren, Alberto Garzón, for at garantere "forsvaret af brugerne og frem for alt af de ældre."
En klage, der slutter sig til 'Jeg er ældre, ikke en idiot'-kampagnen af Carlos San Juan, en 78-årig beboer i Valencia, som allerede har mere end 555.000 underskrifter på Change.org, som han har opnået møder med forskellige institutioner offentlige enheder såsom økonomiministeriet, Bank of Spain eller Generalitat Valenciana.
"Behandlingen, han modtog, var umenneskelig," forklarede Amparo til ABC, som rapporterede, at arbejderne nægtede ham hjælp, da han gik til filialen for at hæve penge fra sin bankbog. "Indtil nu havde de altid hjulpet mig, men sidste gang fik jeg at vide, at jeg kun kunne hæve kontanter i pengeautomaten eller ved vinduet, hvis jeg betalte en kommission på to euro," sagde han.
Mellem bønner og tårer til de ansatte på dette Burjassot-kontor informerede den berørte kvinde dem om, at hvis de ikke tog sig af hende, ville hun indgive en klage til Civilgarden for den modtagne behandling. "De forblev de samme og fortalte mig at gå, hvorhen jeg ville, som om de ikke havde nogen menneskelighed og ikke brød sig om, hvad jeg bad dem om," siger Amparo med "meget smerte." "Før plejede vores bedsteforældre at gå i bankerne, og de modtog os ikke meget mere end at klappe for at have deres opsparing der, og nu ligner vi merchandise," tilføjer han.
For denne bevægelseshæmmede kvinde, som lider af kroniske lændesmerter og to diskusprolapser, er det "uacceptabelt", at banker "ikke gør deres arbejde med at hjælpe mennesker", især ældre mennesker, der har svært ved at høre og bruge de digitale enheder. "Det er en del af deres mission, vi kan ikke skade deres arbejde, og de kan ikke betale for alt," hævder denne pensionist, der modtager en pension på under 700 euro om måneden.
Brev fra Amparo Molina til minister Garzón – ABC
"De opfører sig, som om vores tid ikke er det værd"
I brevet til minister Garzón bad Amparo ham om at "handle med fakta" for at sikre beskyttelsen af forbrugernes sikkerhed, sundhed og legitime økonomiske interesser, samtidig med at han bad ham om at mægle mellem banker og ældre ”. som har hjulpet deres familier så meget i de sværeste øjeblikke”.
»Jeg er overbevist om, at han ikke vil opgive vores kollektiv, fordi folket er på vores side. Hver dag modtager jeg støtte fra flere mennesker, der opmuntrer mig til at fortsætte med at kæmpe”, understreger han over for denne avis. Således inkluderer denne kvindes planer "at gå så langt som nødvendigt", selv så langt som til Madrid for at fremlægge sin sag i deputeretkongressen.
For Amparo er "værdigheden det sidste, der går tabt", hvorfor hun forsvarer, at de ikke stopper, før de får "værdig og personlig behandling" i bankerne. Blandt andre anmodninger vil der også være reduktion af køerne, der opstår ved dørene til bankerne, forlængelse af personlige opmærksomhedstimer og undertrykkelse af de ansøgte provisioner, der bliver assisteret på en aktuel måde.
'Jeg er borgmester, men ikke en idiot'
De ældres kamp mod digitaliseringen af bankvirksomhed for at bevare personlig opmærksomhed ud over filialer har spredt sig over hele Spanien takket være kampagnen 'Jeg er ældre, men ikke en idiot' af Carlos San Juan. Denne 78-årige pensionist mødtes også med finansministeren for Generalitat Valenciana, Vicent Soler, som annoncerede lanceringen i marts af en uddannelsesplan for at give ældre mennesker adgang til digitale værktøjer.
Tidligere har San Juan holdt møde med borgmesteren i Valencia, Joan Ribó, som meddelte, at byrådet undersøger muligheden for at opkræve bankerne mere gennem hæveautomaternes belægningsprocent på offentlige veje, hvis servicen og tilgængeligheden ikke forbedres for de ældre.
