Amazon oznámil podání své první žaloby ve Španělsku a své první stížnosti v Itálii na stránky pro nákup a prodej recenzí, které jsou v prvním případě namířeny proti Agencia Reviews a ve druhém proti známému webu, který měl síť lidí ochotných nakupovat produkty Amazon zdarma výměnou za pětihvězdičkové recenze. Dva postupy, které se přidávají k dalším 8 stížnostem podaným z podobných důvodů ve Spojených státech proti správcům více než 11.000 XNUMX webových stránek a sociálních sítí, které se podle e-commerce giganta v prohlášení „pokoušely publikovat podvodné pobídkové recenze na Amazon a v dalších obchodech výměnou za bezplatné produkty nebo peníze.
Agencia Reviews sídlí ve Španělsku a podle společnosti vedené Jeffem Bezosem se vždy zaměřuje na prodejce a zákazníky Amazonu prostřednictvím kanálů pro rychlé zasílání zpráv třetích stran, aby obešla kontrolu nad platformou. Podle jeho vyšetřování by údajný porušovatel práva vrátil cenu zakoupených produktů, jakmile bude 5hvězdičková recenze zveřejněna na webu.
"klamání spotřebitele"
Patricia Matey, generální ředitelka společnosti NoFakes (společnost, která spravuje tuto mobilní aplikaci specializovanou na recenze), je to, co se stalo, „velmi dobrá zpráva pro spotřebitele“ a jako příklad uvádí, že 9 z 10 spotřebitelů si přečetlo 1 až 6 recenzí dříve. porovnat produkt. V tomto smyslu tvrdil, že „pokud má produkt nebo služba kladné názory, jejich prodej se může zvýšit až o 270 % ve srovnání s tím, kdyby tomu tak nebylo“. Údaj, který se může vyšplhat až na 380 %. Matey však varoval, že "existuje podvodný trh, kde je až 55 % recenzí zveřejněných na internetu nepravdivých."
Což podle jeho názoru škodí dvojnásob, protože „poškozují pověst podniků“ a předpokládají „klamání spotřebitele při nákupu produktů nebo služeb, které nemají kvalitu, kterou uvádějí jejich recenze“. "Tento požadavek je součástí strategie Amazonu v boji proti tomuto globálnímu fenoménu," zdůraznili z technologie, kde zdůrazňují, že jde o první akci tohoto typu, kterou ve Španělsku provádějí pod ochranou nedávné reformy Zákon o nekalé soutěži, který se zaměřoval na podvodné recenze.
Globální viceprezident pro služby prodejcům Amazonu Dharmesh Mehta ujistil, že „na Amazonu nebo kdekoli jinde v maloobchodním distribučním řetězci není místo pro falešné recenze“ a zdůraznil, že součástí jeho strategie jsou civilní žaloby ve Španělsku a Itálii. aby její zákazníci mohli nakupovat „s důvěrou v náš obchod“.
V italském případě bylo rozhodnuto zahájit trestní řízení na základě italských právních předpisů – které stanoví pokuty a tresty odnětí svobody – s cílem podle Amazonu objasnit „odhodlání“ společnosti „proti tomuto typu činnosti.
