sumari
Les cartes de serveis, segons expressa en el seu capítol III el Reial decret 951/2005, de 29 de juliol, pel qual estableix el marc general per a la majoria de la qualitat a l'Administració General de l'Estat, són documents que constitueixen l'instrument aa mitjançant els quals els òrgans, els organismes i les entitats de l'Administració General de l'Estat informen els ciutadans i usuaris sobre els serveis que tenen encomanats, sobre els drets que els assisteixen en relació amb aquells i sobre els compromisos de qualitat en la seva prestació.
El Reial decret esmentat disposa, en l'article 11.1, que els mapes de serveis i les posteriors actualitzacions seran aprovades mitjançant resolució del Sotssecretari del Departament al qual pertanyi l'òrgan o estigui vinculat o adscrit l'organisme proposant, informes preliminars favorables de la Direcció General de Governança Pública.
En virtut d'això, atesa la proposta de Carta de serveis d'ENAIRE 2022-2024, i l'informe favorable de la Direcció General de Governança Pública, el Sotssecretari, fent ús de la competència abans esmentada, ha resolt el següent:
Primer. Aprovació del Mapa de Serveis d'ENAIRE 2022-2024.
Segon. Ordenar la publicació daquesta resolució en el Butlletí Oficial de lEstat.
Els fouts divulgatius de la Carta de serveis, que tenen vigència l'endemà de la publicació d'aquesta resolució al Butlletí Oficial de l'Estat, estaran disponibles a totes les dependències amb atenció al públic d'ENAIRE, així com als Serveis d'Informació del Departament ia totes les Oficines d'Informació i Atenció al Ciutadà a què fa referència el Reial decret 208/1996, de 9 de febrer. Així mateix, hi podrà accedir a través de la secció electrònica del Departament, de conformitat amb el que disposa l'apartat b) de l'article 6.2 del Reial decret 1671/2009, de 6 de novembre, pel qual es desplegarà parcialment la Llei 11 / 2007, de 22 de juny, d'accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, al Punt d'Accés General (PAG), i al Portal de la Transparència de l'Administració General de l'Estat, amb la finalitat de garantir l'accés a aquesta informació per part dels ciutadans i usuaris. Així mateix, es recomana fer-ne referència a les xarxes socials que habitualment utilitzin l'organització.
