Пак гэта стала трэндам апошніх тыдняў. І не за эфектыўнасць паслуг в транспарт і пасылка для чаго ён быў створаны пяць гадоў таму ў Дубаі. Гэтая кампанія трапіла ў вочы ўрагану з-за шматлікіх скаргаў ад дзясяткаў карыстальнікаў адносна затрымкі або страты іх пасылак. Большасць абвінавачанняў можна ўбачыць у сацыяльнай сетцы Twitter, дзе абвінавачанні ў нібыта махлярстве, звязанай з Pack, сталі віруснымі.
Але што такое Pack і якія ў яго паслугі?
Каб крыху паглыбіцца ў кантэкст і зразумець, што адбываецца, першае, што вы павінны ведаць, гэта тое, што гэта кампанія, створаная міжнародныя інжынеры прапанаваць транспартныя і пасылачныя паслугі. Згодна з інфармацыяй, прадстаўленай на яго афіцыйным сайце, Paack быў створаны, каб «прапанаваць дабаўленую каштоўнасць для інтэрнэт-продажаў», так распаўсюджаных сёння.
На самай справе, выдатна, як амазонка y Англійскі суд запыталі іх паслугі ў разгар стратэгічных саюзаў, якія, паводле пытанняў карыстальнікаў, могуць паставіць пад пагрозу добрую рэпутацыю, якую абедзве віртуальныя крамы дасягнулі пасля многіх гадоў бесперапыннай працы.
У цяперашні час Paack знаходзіцца ў Барселоне, дзе яму ўдалося сфармаваць працоўную каманду больш за 200 XNUMX чалавек. Справа ў тым, што сярод найбольш прыкметных скаргаў у Twiiter ні адна з іх не адказвае на званкі з запытам дакладнай інфармацыі аб месцазнаходжанні адпраўленых пакетаў, якія «ніколі не даходзяць да месца прызначэння».
Чаму Paack прадстаўлены як больш чым прымальны варыянт?
Як і любая сучасная кампанія, Paack таксама распрацавала афіцыйную інтэрнэт-старонку, на якой паказвае адпаведную інфармацыю аб сваіх паслугах. Безумоўна, вашым намерам было заявіць пра сябе і прыцягнуць больш кліентаў. Сярод найбольш актуальных дадзеных на вашым вэб-сайце мы можам знайсці раздзел, які тлумачыць, чаму гэта добры варыянт.
- Прапанова кошту: Ён гарантуе пастаўкі па пэўных параметрах, у тым ліку магчымасць планавання, каб кліенты ведалі месцазнаходжанне сваіх адпраўленняў.
- Тэхналагічная платформа: Платформа Paack была створана з самымі перадавымі сістэмамі, каб гарантаваць велізарны вопыт.
- Вопыт дастаўкі: Як паведамляе ўласны партал, яго магутнасць дастаўкі мае «найлепшую ацэнку» кліентаў, як і ў Google TrustPilot.
- Уласная транспартная сетка: Кампанія сцвярджае, што кантралюе ўласную сетку распаўсюджвання. Але гэта яшчэ не ўсё, бо гэта таксама сведчыць аб тым, што прафесійныя спецыялісты, якія займаюцца ажыццяўленнем перавозак, маюць аптымальны ўзровень вопыту.
- Нацыянальнае і еўрапейскае ахоп: Яны таксама паведамляюць, што яны даступныя крыху больш 60 гарадоў з 4 краін. Акрамя таго, яны паказваюць, што яны знаходзяцца ў працэсе пашырэння і росту.
Пастаянна працягваюцца скаргі
Нягледзячы на тое, што іх вэб-сайт распавядае пра перавагі, якія вы можаце атрымаць, наняўшы Paack, карыстальнікі выгрузілі сваю лютасць у Twitter, а негатыўныя каментарыі да «жахлівага сэрвісу» сталі паўтарацца ўсё часцей.
Тон, які выкарыстоўваюць карыстальнікі, паказвае іх незадаволенасць, у большасці апублікаваных паведамленняў яны сцвярджаюць, што яны сталі ахвярамі махлярства. Калі мы скампілюем і прааналізуем твіты, мы можам вылучыць наступнае:
- Паак, відаць, казаў гэта некалькі разоў яны не змаглі даставіць пэўныя пасылкі бо дома няма адказнага чалавека, які мог бы іх прыняць. Але тыя ж карыстальнікі абвяргаюць інфармацыю, сцвярджаючы, што ў момант меркаванай дастаўкі, зафіксаванай Paack, на месцы прыёму былі людзі.
- Карыстальнікі заявілі, што з-за пастаянных затрымак яны беспаспяхова спрабавалі наладзіць сувязь з транспартнай кампаніяй. Яны забяспечылі гэта няма нікога, хто наведвае электронныя лісты і праз чат яны не атрымліваюць патрэбных адказаў.
- Сярод скаргаў у Twitter мы выявілі, што некалькі чалавек зрабілі некалькі заказаў у віртуальныя крамы, з якіх яны не атрымалі ніводнага, калі прадукты адпраўляюцца Paack.
- Па-відаць, Paack таксама паказвае на сваёй платформе, што пэўныя прадукты былі дастаўлены, калі тыя ж карыстальнікі сцвярджаюць, што яны не атрымалі ніякага прадукту ў свае рукі. Насамрэч некаторыя скардзяцца, што больш за месяц не атрымалі адказу і баяцца, што назаўжды страцяць заказ.
- Іншыя рэкамендуюць запытваць інфармацыю аб кампаніі, якая будзе пастаўляць некаторыя прадукты пасля пакупкі ў Інтэрнэце. Калі іх давераць Paack, яны прапануюць неадкладна адмяніць паслугу, каб не страціць грошы і прадукт.
- Адна група паказвае, што яны будуць пазбягаць пакупак у крамах, якія выбіраюць Paack у якасці транспартнай кампаніі. Але яны таксама лічаць, што такім крамам, як Amazon і La Corte Inglés, варта пазбягаць такога роду паслуг, каб не страціць сваю рэпутацыю.
- Інтэрнэт-крамы, такія як Amazon, сцвярджаюць, што іх пастаўкі былі зроблены своечасова ў Paack, які адказвае за дастаўку. На самай справе, іншыя віртуальныя крамы ўзялі на сябе некаторыя абавязкі, вяртаючы сваім кліентам грошы за іх пакупку.
- Ёсць кліенты, якія не тлумачаць, як у платформе Paack, статус прысл змены ў долях хвілін да дастаўлены.
- Большасць клеймуюць згаданую транспартна-пасальную кампанію як ашуканца, былі нават тыя, хто апублікаваў фота заснавальнікаў на сваім акаўнце, каб іх пазналі іншыя.
Нягледзячы на шматлікія скаргі і пытанні, мясцовая і рэспубліканская прэса не паўтарыла гэтую сітуацыю. Мы таксама не ведаем пра заяву прадстаўнікоў кампаніі. Тым часам людзі, якія адчуваюць сябе падманутымі Paack, будуць працягваць выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для загрузкі супраць кампаніі, якая гарантуе, што яго поспех перавысіў 90% але што на практыцы і мяркуючы па каментарах супраць яго, гэта паказвае адваротнае.
