Засуха талентаў ахоплівае аднаўленне турызму. Гэта сектар, у якім не хапае кадраў, каб заняць многія пасады. Згодна з інфармацыяй, падрыхтаванай кансалтынгавай фірмай McKensey & Company "Як іспанскія гасцінічныя кампаніі могуць пераадолець праблему недахопу персаналу", сектар гасціннасці (у якім звычайна працуе кожны восьмы работнік) у гэтыя моманты адчувае недахоп рэсурсаў, прыкладна на 73.400 2020 менш супрацоўнікаў, чым у лютым 5,5 года (падзенне на XNUMX%). "Нават калі турызм і браніраванне гатэляў аднаўляюцца, недахоп персаналу застаецца сур'ёзнай пагрозай для сектара", - падкрэсліваецца ў справаздачы. Хаўер Кабальера, партнёр кансалтынгавай кампаніі па турызме, прызнае, што з улікам залежнасці Іспаніі ад турыстычнага сектара і з усімі пацярпелымі, "дзіўна, што цяпер праблема заключаецца ў тым, што кампаніі не могуць чакаць попыту ўцёкаў талентаў і не маючы больш прадбачлівасці і адаптаваны да таго, што хоча талент». Праблема агульная, але вельмі значная ў большасці лічбавых профіляў. Аналізуючы рынак працы ў сектары, можна было хутка заўважыць дэфіцыт ІТ-прапаноў і недахоп тэхналагічных профіляў. У гэтым жа годзе NECSTouR праз свой аддзел лабараторыі турызму заўтрашняга дня (ToT Lab) падрыхтаваў справаздачу аб прыцягненні тэхналагічных талентаў у турызме, распрацаваную для супольнасці Валенсіі. «Наведваючы парталы вакансій, мы ўбачылі, што нешматлікія турыстычныя кампаніі патрабуюць гэтых прафесійных профіляў, а ўзнагароджанне, якое яны прапануюць, ніжэйшае за тое, што плацяць у іншых сектарах. Іншымі словамі, попыт невялікі, а сам сектар непрывабны», — падкрэслівае Хасэ Луіс Кордоба, кіраўнік праекта ў ToTLab. Яшчэ адна з цяжкасцей, якія ўзнікаюць з-за адсутнасці гэтых спецыялістаў у сферы турызму, заключаецца ў тым, што «іх тэхналагічны профіль не разглядае гэты сектар як магчымасць, яны не думаюць аб ім, калі шукаюць працу. У выніку яны выбіраюць іншыя сектары». І не менш вырашальным для гэтага дэфіцыту з'яўляецца той факт, што "для выканання ІТ-працы ў гэтым сектары патрабуецца значная спецыялізацыя". Канкурэнтаздольнасць Ёсць шэраг тэхналагічных профіляў, якія ператвараюцца ў многія патрэбы ў сектары турызму. «Нам патрэбны праграмісты, сістэмнікі... якія сапраўды ведаюць мадэль турызму. Юніёрам, якіх было б лягчэй прыцягнуць, не хапае гэтых ведаў», - паказвае Кордова. Для ўсяго, што звязана з самым перадавым лічбавым маркетынгам, «так званы «фронтэнд-распрацоўшчык» таксама вельмі неабходны. Патрэбныя профілі, здольныя прасоўваць гандаль праз Інтэрнэт», — дадае ён. У свеце, дзе вы будзеце генераваць больш дадзеных у такіх тыпах перамоваў, вы павінны быць вельмі дакладнымі, маючы файлы, звязаныя з аналізам даных, «і экспертаў у «хмарных вылічэннях»». Профілі, «прысвечаныя кібербяспецы і аўтаматызацыі працэсаў», таксама важныя. Адсутнасць гэтых спецыялістаў азначае «страту магчымасці стварэння дадатковай вартасці. Справа не ў тым, каб выстаўляць больш рахункаў, а ў тым, каб атрымаць большую маржу для тых, хто працуе ў сектары. Тое, што трэніруе гэтыя профілі, - гэта аптымізацыя», - разважаў кіраўнік праекта. У ToTLab мы ўсведамляем цяжкасці прыцягнення тэхналагічных талентаў у турыстычны сектар і лічым, што поспех будзе залежаць ад здольнасці стварыць супольнасць прафесіяналаў такога профілю. «Сапраўдная задача больш звязана з менеджментам і маркетынгам, чым з тэхналогіямі: яна заключаецца ў тым, каб зрабіць сектар прывабным для талентаў і стварыць для яго правільныя альянсы», — гаворыцца ў дакуменце. McKensey вылучае пяць ключавых тэндэнцый у прыцягненні талентаў, якія змяняюць навыкі, неабходныя ў галіны, і спосабы працы. Адзін з іх - «цыфравізацыя, гэтага патрабуе нашмат больш рынак, і супрацоўнікі таксама. Мы павінны адаптавацца да аблічбоўкі і падрыхтаваць да яе супрацоўнікаў», — падкрэслівае Кабальера. Яшчэ адна тэндэнцыя - гэта гнуткасць, «паміж гнуткасцю ад 0 да 100% ёсць дыяпазон. Вы можаце паставіць больш гнуткія змены, дыстанцыйную працу, шукаць гібрыдную мадэль, калі пасада гэта дазваляе ». Вялікая колькасць незапоўненых вакансій і ўцёкі кваліфікаваных талентаў спрыяюць выбудоўванню больш прадуманых кар'ерных шляхоў і павышэнню прафесійнай падрыхтоўкі ў сектары. Яны раяць, напрыклад, каб кіраўнікі марнавалі час на развіццё супрацоўніцтва паміж аддзеламі і выяўленне супрацоўнікаў з правільнымі навыкамі шматзадачнасці. Яны таксама адзначаюць рост цікавасці супрацоўнікаў да экалагічных, сацыяльных і кіраўніцкіх пытанняў, якія абумоўліваюць магчымасці працаўладкавання, і таму "кампанія павінна быць узгоднена з каштоўнасцямі кандыдатаў". Сапраўды гэтак жа, стандарты ў правілах гігіены па-ранейшаму будуць абавязковымі, «і вы павінны быць да гэтага гатовыя». У McKensey адзначаюць, што неабходна "прыцягваць людзей, якія маюць запал і больш адпаведную падрыхтоўку, замест людзей, якія выбіраюць працу, таму што ў іх няма іншай". Партнёр кансультанта папярэджвае, што цяпер цудоўнае лета ў плане аб'ёмаў і коштаў, «але потым, калі з сезоннасцю яно будзе зніжацца, яны будуць аналізаваць тое, што адбылося, і мяркуюць, што будуць рабіць крокі ў гэтым кірунку». На ўзроўні навучання таксама робяцца крокі па паляпшэнню сітуацыі. Міжнародная школа гасцінічнага адміністравання Vatel, напрыклад, "выпрабоўвае студэнтаў на спецыяльныя тэхналагічныя інструменты для гэтага сектара", - патлумачыла Адрыяна Марыя Селі Альварэс, каардынатар праграм Vatel Spain. У гэтым сэнсе яны прайшлі навучанне выкарыстанню такіх PMS, як Opera і ClousdBeds, для кіравання размяшчэннем, а таксама выкарыстоўванню інструментаў, якія прымяняюцца да даходаў, такіх як BeonPrice. «У гэтым выпадку лічбавага маркетынгу вельмі важна, каб у дадатак да разумення тэндэнцый і стратэгій, паток уключаў узровень кампетэнцыі для кіравання ў канкрэтных пытаннях, такіх як сацыяльныя сеткі, з якімі яны працуюць і распрацоўваюць праекты», — дадае ён. Падчас культурных змен Ад кіраўніцтва Гасцінічнага тэхналагічнага інстытута (ITH) прынята рашэнне, што сектар сутыкаецца з культурнымі зменамі, каб зрабіць яго больш прывабным і, такім чынам, прыцягнуць больш талентаў і лепш падрыхтавацца. Альвара Карыла дэ Альбарнос, генеральны дырэктар ITH, нагадвае, што рэальныя страты персаналу таксама звязаны са «зменай у жыцці многіх работнікаў сектара пасля таго, як яны правялі некалькі месяцаў у ERTE. Многія перасяляюцца ў жыцці. Не хапае ўсіх профіляў, у тым ліку з веданнем тэхнікі. «Мы знаходзімся перад яшчэ адной дылемай для турыстычных кампаній: ці лепш уключыць гэты тып профілю ў свае шаблоны, ці аддаць гэтую частку аўтсорсінгу», — падкрэслівае Карыла дэ Альбарнос.
