Việc Míriam (con số hư cấu) được đưa vào danh sách những người đáng sợ bắt đầu sau một thỏa thuận với công ty điện thoại cũ của cô. Nhiều tháng sau khi thay đổi nhà điều hành, công ty trước đó yêu cầu thanh toán một số hóa đơn mặc dù anh đã hủy đăng ký vài tháng trước. Míriam từ chối trả 60 euro mà họ yêu cầu, vì cho rằng việc gánh các hóa đơn của một công ty mà cô không còn thuộc sở hữu là không công bằng. Từ đó thử thách của anh bắt đầu. Vì lý do này, anh ấy đã nhận được một thông báo thông báo về việc đưa số của anh ấy vào và gọi vào danh sách những người không trả được nợ. Tất cả điều này, mặc dù đã tuyên bố nhiều lần rằng
khoản nợ bị nghi ngờ không được thanh toán.
Hai năm sau, Míriam vẫn bị đưa vào danh sách đen đó và sẽ phải gánh chịu hậu quả khi cô cố gắng thực hiện các thủ tục hoặc công việc hàng ngày. Anh ta không thể có được nguồn tài chính để mua một chiếc ô tô mới cũng như không thể thay đổi điện, gas hay công ty điện thoại. Lý do là phần lớn các công ty cung cấp dịch vụ và tổ chức tài chính đều tham khảo danh sách này - sau khi trả phí - trước khi cho vay hoặc ký hợp đồng cho bất kỳ dịch vụ cơ bản nào. Hiện trường hợp của anh đang chờ giải quyết tại tòa sau khi nộp đơn kiện với sự giúp đỡ của hiệp hội Asufin.
Một nhà điều hành cũng yêu cầu Julián Latorre thanh toán số tiền 600 euro không tương ứng vì anh ta đã chuyển sang một công ty viễn thông khác, tuân thủ tất cả các yêu cầu và sau khi thời gian lưu trú đã thỏa thuận kết thúc. Người nói trên đã từ chối trả số tiền đã yêu cầu vì nó không cấu thành một khoản nợ thực sự và sớm bị người điều hành trừng phạt: số của anh ta đã được đưa vào một trong những hồ sơ này. Sau khi khiếu nại với OCU, Julián đã loại bỏ chất bẩn khỏi danh sách nhưng phải chịu nhiều hình phạt khác nhau trong nhiều tháng. Có nhiều khó khăn, từ việc bị từ chối khi ký bảo hiểm cho chiếc ô tô của mình, đến vấn đề với các nhà tài chính không ngần ngại rút thẻ tín dụng mà họ đã liên kết với các doanh nghiệp khác nhau. Julián nói: “Bất kỳ tổ chức nào tôi đến, họ đều nói với tôi là không”.
Những tình tiết mà Míriam hoặc Julián phải chịu xảy ra tương đối thường xuyên ở Tây Ban Nha. Để nhập hồ sơ về những người vi phạm, tất cả những gì bạn phải làm là ngừng thanh toán hóa đơn chỉ 50 euro. Xem xét rằng nhiều khoản vỡ nợ không phải là khoản thanh toán nhập khẩu cao, hậu quả có thể làm tê liệt việc ký hợp đồng các dịch vụ cơ bản của người tiêu dùng bị ảnh hưởng. Nằm trong một trong những danh sách này sẽ gây hại cho công dân khi ký hợp đồng các dịch vụ cơ bản cho cuộc sống hàng ngày như thế chấp, cho vay khẩn cấp, thẻ tín dụng hoặc đăng ký đường dây điện thoại, điện hoặc gas trong nhà, cùng những dịch vụ khác.
Có rất nhiều tệp hoạt động ở Tây Ban Nha. Trong số đó có những công ty hoạt động với tư cách là công ty tư nhân, chẳng hạn như Asnef (Hiệp hội các cơ sở tài chính tín dụng quốc gia), RAI (Cơ quan đăng ký chấp nhận chưa thanh toán) hoặc Cục tín dụng Experian. Về phần mình, Ngân hàng Tây Ban Nha có Cirbe (Trung tâm Thông tin Rủi ro), mặc dù không phải là cơ quan đăng ký những người vỡ nợ nhưng cung cấp thông tin về những người có rủi ro tích lũy vượt quá 1.000 euro. Nói chung, các danh sách này dùng để xác minh rằng người dùng đã đăng ký trong đó không có khả năng thanh toán và do đó, sẽ có rủi ro cao khi ký hợp đồng vay hoặc hợp đồng dịch vụ với anh ta.
Các nguồn từ một trong những tệp nổi tiếng nhất, Asnef, giải thích với ABC rằng dữ liệu được đưa vào được sử dụng cho mục đích cung cấp bảo mật cho giao thông thương mại, cũng như “để giúp ngăn chặn việc thanh toán trễ và đánh giá khả năng thanh toán tài chính của thể nhân và pháp nhân .” «. Asnef không cung cấp số liệu liên quan đến loại nợ hoặc số lượng người đăng ký chính xác trong hồ sơ, nhưng họ nói rằng trong những tuần đầu tiên của đại dịch, số lượng người mắc nợ tăng nhẹ. Các nguồn tin tương tự cũng thừa nhận: “Tuy nhiên, sẽ ngay lập tức có sự sụt giảm do các lệnh tạm hoãn đã được Chính phủ phê duyệt và thỏa thuận theo ngành nhằm hoãn hoạt động cấp vốn của khách hàng thuộc các đơn vị liên kết của chúng tôi”.
Yêu cầu bồi thường
Hơn nữa, có nhiều trường hợp như trường hợp của Míriam, trong đó mọi người vào nhầm, chẳng hạn như có thể xảy ra nếu có hiểu lầm với một công ty cung ứng. Hiệp hội người tiêu dùng OCU cảnh báo: “Ngay cả những người trả tiền danh giá nhất một ngày nào đó cũng có thể nhìn thấy NUM của họ trong một tệp”. Trên thực tế, có những trường hợp chiếm đoạt nhân cách hoặc tuyển dụng gian lận khiến chúng ta rơi vào mạng nhện mà khi đã vào trong thì rất khó thoát ra.
Sự bao gồm không liên quan
OCU đề cập đến trường hợp của Gabriel (con số hư cấu), người đã báo cáo với AEPD việc đưa anh ta vào hồ sơ những người vi phạm mà bước này không hợp pháp. Cơ quan Bảo vệ Dữ liệu đã phạt 50.000 euro đối với Unión de Créditos Inmobileiarios, một công ty đã đưa vào thông tin không chính xác vì lý do này và lệnh trừng phạt sau đó đã được cả Tòa án Quốc gia và Tòa án Tối cao xác nhận. Phán quyết nhắc lại rằng để việc đưa dữ liệu người dùng vào cơ quan đăng ký là hợp pháp thì việc ghi nợ chính xác là chưa đủ mà việc đưa vào cũng phải phù hợp. Trong trường hợp này, trường hợp này không xảy ra vì Gabriel đã yêu cầu hủy bỏ một số điều khoản của khoản vay thế chấp.
Ileana Izverniceanu, giám đốc truyền thông của OCU, nhớ lại rằng, đôi khi, việc đưa vào được thực hiện do nhầm lẫn, khoản nợ không có thật hoặc không đáp ứng các yêu cầu đăng ký vào hồ sơ. Nếu điều này xảy ra, người bị ảnh hưởng phải yêu cầu chủ sở hữu đăng ký hủy đăng ký ngay khi họ thông báo cho bạn về việc đưa vào. Nếu họ không phản hồi, điều đó phải được báo cáo cho Cơ quan bảo vệ dữ liệu Tây Ban Nha (AEPD) và cuối cùng, có tùy chọn yêu cầu bồi thường theo pháp luật đối với những thiệt hại do đưa vào không chính xác. Mặt khác, nếu thừa nhận khoản nợ là có thật thì người tiêu dùng phải trả trước, đồng thời yêu cầu và giữ lại bằng chứng thanh toán để tránh rắc rối sau này.
Fuentes de Asnef nhận ra rằng trong những trường hợp "rất cụ thể", có thể có trường hợp người tiêu dùng là nạn nhân của hợp đồng gian lận hoặc trộm cắp danh tính hoặc trộm cắp. Nặng nề, hãy nhớ rằng công dân có sẵn một dịch vụ miễn phí để thực hiện các quyền truy cập, cải chính, hủy bỏ, phản đối và hạn chế.
đo áp suất
Mặt khác, việc đưa vào một trong những hồ sơ về khả năng thanh toán tài sản này được sử dụng như một phương tiện gây áp lực đòi nợ. Nhưng những công dân bị nhầm lẫn không chỉ có quyền xóa dữ liệu của mình mà còn có thể yêu cầu bồi thường trước tòa. Về vấn đề này, Fernando Gavín, từ Gavín & Linares, luật sư cộng tác của Asufin, nhấn mạnh rằng Tòa án Tối cao đã xác định rằng khi ai đó đưa vào danh sách những người không trả được nợ thì đó là để đánh giá khả năng thanh toán của một người. “Mục tiêu không thể là ép ai đó trả nợ. Nghĩa là, những danh sách này không thể được sử dụng theo cách ép buộc, thậm chí càng không được phép sử dụng khi khách hàng gửi yêu cầu thông qua bộ phận dịch vụ khách hàng,” Gavín cho biết thêm.
Đồng thời, Gavín nhấn mạnh rằng khoản bồi thường mới nhất mà các công ty buộc phải trả vì vi phạm quyền danh dự được định lượng bằng hàng nghìn euro. Gavín nói: “Họ sẽ nói với những công ty này rằng đường tắt là không đáng, nếu họ muốn đòi nợ thì cách là đâm đơn kiện.
Cùng với những dòng này, người phát ngôn của Facua, Rubén Sánchez, đã nhấn mạnh trong tuần này trong buổi thuyết trình về chiến dịch #yonosoymoroso rằng việc áp dụng tiền phạt đối với thể nhân hoặc pháp nhân chịu trách nhiệm đưa vào hồ sơ con nợ là cách tốt nhất để răn đe các công ty. Sánchez cảnh báo: “Quyết định đưa người tiêu dùng vào cơ quan đăng ký có thể làm ô uế các công ty nếu họ phát hiện ra rằng người tiêu dùng nộp đơn khiếu nại”.
Khi nào họ có thể đưa bạn vào hồ sơ?
-Để đưa một người vào danh sách vi phạm pháp luật, khoản nợ phải “chắc chắn, đến hạn và phải trả”, tức là phải là khoản nợ thực sự lẽ ra đã phải trả trong quá khứ và phải được chứng minh.
-Số tiền không thanh toán lớn hơn 50 euro. Vì vậy, các công ty không thể đưa những người nợ dưới 50 euro vào danh sách vi phạm.
– Nếu khoản nợ đang trong quá trình thảo luận hành chính, tư pháp hoặc trọng tài, việc đưa công dân được đề cập vào bất kỳ cơ quan đăng ký nào thuộc loại này sẽ không được xử lý.
-Việc bổ sung vào danh sách sẽ không hợp pháp nếu tại thời điểm ký hợp đồng mua hàng hóa hoặc dịch vụ, người tiêu dùng không được cảnh báo về khả năng bị đưa vào sổ đăng ký vi phạm trong trường hợp không thanh toán.
-Thời gian tối đa mà dữ liệu còn lại trong hồ sơ là tối đa 5 năm kể từ ngày hết hạn nghĩa vụ gây ra khoản nợ, theo OCU đã thu hồi.
