Miriamning (xayoliy raqam) ma'yuslar ro'yxatiga kirishi uning eski telefon kompaniyasi bilan kelishmovchilikdan keyin boshlandi. Operatorni almashtirgandan bir necha oy o'tgach, avvalgi kompaniya bir necha oy oldin obunani bekor qilganiga qaramay, ba'zi kvitansiyalarni to'lashni talab qildi. Miriam ular so'ragan 60 yevroni to'lashdan bosh tortdi, chunki u endi unga tegishli bo'lmagan kompaniyaning hisoblarini ko'tarish adolatsizlikdir. Uning sinovi shu erda boshlangan. Shu sababli, u o'z raqamini qo'shganligi haqida xabar oldi va qarzdorlar ro'yxatini chaqirdi. Bularning barchasi, bir necha bor da'vo qilganiga qaramay
hisoblangan qarz to'lanishi shart emas edi.
Ikki yil o'tgach, Miriam hali ham o'sha qora ro'yxatga kiritilgan va protseduralar yoki kundalik vazifalarni bajarishga harakat qilganda oqibatlarini boshdan kechiradi. U yangi mashina sotib olish uchun pul topa olmaydi, elektr energiyasi, gaz sotadigan kompaniyani yoki yana telefonini almashtira olmaydi. Buning sababi shundaki, ko'p sonli xizmat ko'rsatuvchi provayderlar va moliya institutlari kredit berishdan yoki har qanday asosiy xizmat uchun shartnoma imzolashdan oldin - to'lov to'langandan keyin - ushbu ro'yxatlar bilan maslahatlashadi. Endilikda uning ishi “Asufin” uyushmasi ko‘magida da’vo arizasi bilan sudda hal bo‘lishi kutilmoqda.
Julian Latorre, shuningdek, operator tomonidan barcha talablarni bajargan holda va kelishilgan doimiylik muddati tugagach, boshqa teleko'lga o'tkazma amalga oshirgani uchun to'g'ri kelmaydigan 600 yevro miqdorida to'lashni talab qildi. Yuqorida aytib o'tilgan shaxs haqiqiy qarzni tashkil etmagani uchun da'vo qilingan pulni to'lashdan bosh tortdi va tez orada operator tomonidan jazolandi: uning raqami ushbu yozuvlardan biriga kiritilgan. OCU orqali da'vo qilgandan so'ng, Julian kirlarni ro'yxatdan olib tashladi, ammo oylar davomida turli xil jazolarga dosh berishga majbur bo'ldi. Qiyinchiliklar turlicha bo'lgan: uning mashinasi uchun sug'urta imzolashda rad javobini olishdan tortib, turli biznes bilan bog'langan kredit kartalarini olib qo'yishdan tortinmagan moliyachilar bilan bog'liq muammolargacha. "Men borgan har qanday muassasaga, ular menga yo'q deyishdi", deydi Julian.
Miriam yoki Julian tomonidan azoblangan epizodlar Ispaniyada nisbatan tez-tez uchraydi. Kechiktirilgan faylni kiritish uchun atigi 50 evrolik kvitansiyani to'lashni to'xtatish kifoya. Ko'pgina to'lovlarni amalga oshirmaslik yuqori import bilan bog'liq emasligini hisobga olsak, oqibatlar zarar ko'rgan iste'molchi tomonidan asosiy xizmatlarning shartnomalarini falaj qilishi mumkin. Ushbu ro'yxatlardan birida bo'lish fuqaroning kundalik hayoti uchun asosiy xizmatlar, masalan, ipoteka, shoshilinch kredit, kredit karta yoki telefon liniyasini yoki uyda elektr yoki gazni ro'yxatdan o'tkazish va boshqalarga zarar yetkazadi.
Ispaniyada ishlaydigan fayllar bir nechta. Ular orasida Asnef (Moliyaviy kredit tashkilotlari milliy assotsiatsiyasi), RAI (To'lanmagan qabullar reestri) yoki Experian kredit byurosi kabi xususiy kompaniyalar sifatida faoliyat yurituvchi kompaniyalar bor. O'z navbatida, Ispaniya bankida Cirbe (Xavflar haqida ma'lumot markazi) mavjud bo'lib, u qarzni to'lamaganlar reestri bo'lmasa-da, to'plangan xavfi 1.000 evrodan oshgan odamlar haqida ma'lumot beradi. Umuman olganda, ushbu ro'yxatlar ularda ro'yxatdan o'tgan foydalanuvchi to'lovga qodir emasligini va shuning uchun u bilan kredit yoki xizmat ko'rsatish shartnomasini imzolashda yuqori xavf mavjudligini tekshirishga xizmat qiladi.
Eng mashhur fayllardan biri Asnef manbalari ABCga tushuntiradiki, kiritilgan ma'lumotlar tijorat trafik xavfsizligini ta'minlash, shuningdek, "huquqbuzarliklarning oldini olish va jismoniy va yuridik shaxslarning to'lov qobiliyatini baholashga yordam beradi.". Asnefdan ular qarzning turi yoki faylda ro'yxatdan o'tganlarning aniq soniga oid raqamlarni keltirmaydilar, ammo ular pandemiyaning birinchi haftalarida qarzdorlar sonining biroz ko'payishini aytishadi. "Ammo, Hukumat tomonidan tasdiqlangan moratoriylar va bog'langan korxonalarimiz mijozlarini moliyalashtirish operatsiyalarini kechiktirish bo'yicha tarmoq kelishuvi tufayli darhol pasayish bo'ladi", deb tan olishadi xuddi shu manbalar.
kompensatsiya talab qilish
Bunga qo'shimcha ravishda, Miriam kabi ko'plab holatlar mavjud bo'lib, unda kimdir noto'g'ri kiradi, masalan, ta'minot kompaniyasi bilan tushunmovchiliklar bo'lsa. "Hatto eng hurmatli to'lovchilar ham bir kun kelib o'zlarining NUM raqamlarini faylda ko'rishlari mumkin", deb ogohlantirdi OCU iste'molchilar uyushmasi. Darhaqiqat, shaxsiy ma'lumotlarni o'g'irlash yoki firibgarlik yo'li bilan yollash holatlari mavjud bo'lib, ular bizni tarmoqqa tushib qolishimizga majbur qiladi, undan qochish juda qiyin.
Ahamiyatsiz inklyuziya
OCUdan u Gabriel (hayoliy raqam) ishiga ishora qiladi, u AEPDga bu qadam qonuniy bo'lmagan holda o'zining huquqbuzarlik fayliga kiritilganligi haqida xabar bergan. Ma'lumotlarni himoya qilish agentligi ushbu sababga ko'ra noto'g'ri kiritishni amalga oshirgan Unión de Créditos Inmobiliarios kompaniyasiga 50.000 XNUMX evro jarima soldi va sanktsiya keyinchalik Milliy sud va Oliy sud tomonidan tasdiqlandi. Qarorda qayd etilishicha, foydalanuvchi maʼlumotlarini reestrga kiritish qonuniy boʻlishi uchun qarzning aniq boʻlishi yetarli emas, balki kiritish tegishli boʻlishi ham zarur. Bu holatda, bu shunday emas edi, chunki Gabriel ipoteka kreditining bir nechta bandlarini bekor qilishni so'ragan.
Ileana Izverniceanu, OCUning aloqa bo'yicha direktori, ba'zida qo'shilish xatolik bilan amalga oshirilganligini, qarz haqiqiy emas yoki faylda ro'yxatdan o'tish talablariga javob bermasligini eslaydi. Agar bu ro'y bersa, zararlangan shaxs sizni ro'yxatga olish to'g'risida xabardor qilishi bilanoq reestr egasidan olib tashlashni talab qilishi kerak. Agar ular javob bermasa, bu haqda Ispaniyaning ma'lumotlarni himoya qilish agentligiga (AEPD) xabar berish kerak va oxir-oqibat, noto'g'ri kiritish natijasida etkazilgan zarar uchun sud orqali kompensatsiya talab qilish imkoniyati mavjud. Boshqa tomondan, agar qarz haqiqiy ekanligi tan olinsa, iste'molchi uni oldindan to'lashi va kelajakda muammolarga duch kelmaslik uchun to'lovni tasdiqlovchi hujjatni talab qilishi va saqlashi kerak.
Asnef manbalari "juda aniq" holatlarda iste'molchi soxta shartnoma yoki shaxsni o'g'irlash qurboni bo'lgan holatlar bo'lishi mumkinligini tan oladi. Og'ir, ular fuqarolarga kirish, tuzatish, bekor qilish, qarshilik ko'rsatish va cheklash huquqlarini amalga oshirish uchun bepul xizmatni eslatib turadi.
bosim o'lchash
Boshqa tomondan, ushbu aktivlarning to'lov qobiliyati fayllaridan biriga kiritish qarzni talab qilish uchun bosim vositasi sifatida ishlatiladi. Biroq, noto'g'ri kiritilgan fuqarolar nafaqat o'z ma'lumotlarini o'chirish huquqiga ega, balki ular sudda kompensatsiya talab qilishlari mumkin. Shu munosabat bilan, Gavín & Linares, Asufinning advokatlari bo'lgan Fernando Gavinning ta'kidlashicha, Oliy sud kimdir huquqbuzarlik ishiga kirganda, bu shaxsning to'lov qobiliyatini baholash ekanligini belgilagan. “Maqsad kimnidir qarzni to'lashga majburlash bo'lishi mumkin emas. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bu ro'yxatlarni majburlash xususiyatiga ega bo'lishi mumkin emas, hatto mijozning mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi orqali ochiq da'vosi bo'lsa ham, bundan ham kamroq bo'ladi ", deya qo'shimcha qiladi Gavin.
Shu bilan birga, Gavinning ta'kidlashicha, kompaniyalar hurmat huquqini buzganliklari uchun to'lashga majbur bo'lgan so'nggi tovon milya evroda ko'rsatilgan. "Ular bu kompaniyalarga yorliqlar bunga loyiq emasligini aytishadi, agar ular qarzni undirmoqchi bo'lsalar, bu yo'l sudga murojaat qilishdir", dedi Gavin.
Shu yo‘nalishda Fakua matbuot kotibi Ruben Sanches shu hafta #yonosoymoroso kampaniyasi taqdimoti chog‘ida qarzdorlar fayliga kiritilishi uchun mas’ul bo‘lgan jismoniy yoki yuridik shaxsga jarima solish kompaniyalarni oldini olishning eng yaxshi usuli ekanligini ta’kidladi. "Iste'molchini reestrga kiritish to'g'risidagi qaror, agar iste'molchi shikoyat qilganini bilib qolsa, kompaniyalarni iflos qilishi mumkin", deb ogohlantirdi Sanches.
Ular sizni qachon faylga qo'yishlari mumkin?
-Shaxsni qonuniy ravishda qarzdorlar ro'yxatiga kiritish uchun qarz "aniq, muddati va to'lanishi kerak" bo'lishi kerak, ya'ni u o'tmishda to'langan va ko'rsatilishi kerak bo'lgan haqiqiy qarz bo'lishi kerak.
-To'lovni amalga oshirmaslik 50 yevrodan ortiq miqdorni tashkil etdi. Shu sababli, kompaniyalar qarzi 50 evrodan kam bo'lganlarni qarzdorlar ro'yxatiga kirita olmaydi.
– Agar qarz ma’muriy, sud yoki arbitraj muhokamasi jarayonida bo‘lsa, fuqaroning ushbu turdagi har qanday reestrga kiritilishi ko‘rib chiqilmaydi.
-Agar tovar yoki xizmat shartnomasini tuzish vaqtida iste’molchi to‘lov amalga oshirilmagan taqdirda to‘lovni to‘lamaganlar reestriga tushishi mumkinligi haqida ogohlantirilmagan bo‘lsa, ro‘yxatga kiritish qonuniy bo‘lmaydi.
-Fayldagi ma'lumotlarning maksimal saqlanish muddati OCUdan chaqirib olinganidek, qarzni yuzaga keltirgan majburiyatning amal qilish muddati tugagan kundan boshlab besh yilgacha.
