Paket bu so'nggi haftalarda trendga aylandi. Va xizmatlarining samaradorligi uchun emas transport va posilka Buning uchun u besh yil oldin Dubayda tashkil etilgan. Ushbu kompaniya o'nlab foydalanuvchilarning o'z posilkalarining kechikishi yoki yo'qolishi bilan bog'liq ko'plab shikoyatlari tufayli bo'ronning ko'ziga tushdi. Aksariyat ayblovlarni Twitter ijtimoiy tarmog'i orqali ko'rish mumkin, u erda Pack bilan bog'liq da'vo qilingan firibgarlik haqidagi da'volar virusga aylangan.
Ammo Pack nima va uning xizmatlari qanday?
Biroz kontekstga kirish va nima bo'layotganini tushunish uchun siz bilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - bu kompaniya tomonidan tashkil etilgan. xalqaro muhandislar transport va posilka xizmatlarini taklif qilish. Rasmiy veb-saytida taqdim etilgan ma'lumotlarga ko'ra, Paack bugungi kunda keng tarqalgan "onlayn sotuvlarga qo'shimcha qiymat taklif qilish" uchun yaratilgan.
Aslida, ajoyib kabi Amazon y Ingliz sudi foydalanuvchilar tomonidan berilgan savollarga ko'ra, ko'p yillik uzluksiz ishlardan so'ng ikkala virtual do'kon erishgan yaxshi obro'ni xavf ostiga qo'yishi mumkin bo'lgan strategik alyanslar o'rtasida o'z xizmatlarini so'rashdi.
Hozirda Paack Barselonada joylashgan bo'lib, u erda ishchi jamoasini shakllantirishga muvaffaq bo'ldi 200 dan ortiq kishi. Gap shundaki, Twiiter’dagi eng ko‘zga ko‘ringan shikoyatlar orasida ularning hech biri “hech qachon manziliga yetib bormaydigan” yuborilgan paketlarning qayerda ekanligi haqida aniq ma’lumot so‘rash uchun qilingan qo‘ng‘iroqlarga javob bermaydi.
Nima uchun Paa ko'proq maqbul variant sifatida taqdim etilgan?
Bugungi kunda har qanday kompaniya singari, Paack ham o'z xizmatlari haqida tegishli ma'lumotlarni ko'rsatadigan rasmiy internet sahifasini ishlab chiqdi. Albatta, sizning maqsadingiz o'zingizni taniqli qilish va ko'proq mijozlarni jalb qilish edi. Veb-saytingizdagi eng dolzarb ma'lumotlar orasida biz nima uchun bu yaxshi variant ekanligini tushuntiruvchi bo'limni topishimiz mumkin.
- Qiymatli taklif: U ma'lum parametrlarga rioya qilgan holda etkazib berishni kafolatlaydi, shu jumladan o'z mijozlari uchun jo'natmalarning qayerdaligini bilish uchun rejalashtirish opsiyasi.
- Texnologik platforma: Paack platformasi katta tajribani kafolatlash uchun eng ilg'or tizimlar bilan yaratilgan.
- Yetkazib berish tajribasi: O'z portaliga ko'ra, uning etkazib berish qobiliyati mijozlar tomonidan "eng yaxshi reyting" ga ega, shuningdek Google TrustPilot.
- Shaxsiy transport tarmog'i: Kompaniya o'z tarqatish tarmog'ini nazorat qilishini da'vo qilmoqda. Ammo bu hammasi emas, chunki bu transportni amalga oshirish uchun mavjud bo'lgan mutaxassislar optimal tajribaga ega ekanligini tasdiqlaydi.
- Milliy va Yevropa qamrovi: Ular, shuningdek, bir oz ustida mavjud, deb xabar 60 ta davlatdan 4 ta shahar. Bundan tashqari, ular kengayish va o'sish jarayonida ekanligini ko'rsatadi.
Shikoyatlar doimiy ravishda davom etmoqda
Garchi ularning veb-saytida Paackni yollash orqali olishingiz mumkin bo'lgan imtiyozlar haqida gap ketgan bo'lsa ham, foydalanuvchilar Twitter-da o'zlarining g'azabini yo'qotishdi va "dahshatli xizmat" uchun salbiy sharhlar tobora ko'proq takrorlanmoqda.
Foydalanuvchilar foydalanadigan ohang ularning noroziligini ko'rsatadi, e'lon qilingan xabarlarning aksariyatida ular firibgarlik qurboni bo'lganliklarini da'vo qilishadi. Agar biz tvitlarni tuzib, tahlil qilsak, quyidagilarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin:
- Paack buni bir necha bor aytgan ular ma'lum posilkalarni yetkazib bera olmadilar chunki uyda ularni qabul qiladigan mas'ul shaxs yo'q. Ammo xuddi shu foydalanuvchilar Paack tomonidan qayd etilgan taxminiy etkazib berish vaqtida qabulxonada odamlar bo'lganligini da'vo qilib, ma'lumotni rad etishadi.
- Foydalanuvchilar doimiy kechikishlar tufayli yuk tashuvchi kompaniya bilan aloqa o‘rnatishga urinib ko‘rishganini aytishgan. Ular buni ta'minladilar elektron pochtaga tashrif buyuradigan hech kim yo'q va chat orqali ular kerakli javoblarni olmaydilar.
- Twitter-dagi shikoyatlar orasida biz bir nechta odamlar virtual do'konlarga bir nechta buyurtma berganligini aniqladik, ular Paack tomonidan mahsulotlar yuborilganda hech kimni olmagan.
- Ko'rinishidan, Paack o'z platformasida bir xil foydalanuvchilar o'z qo'llariga hech qanday mahsulotni olmaganliklarini da'vo qilganda, ba'zi mahsulotlar yetkazib berilganligini ko'rsatadi. Darhaqiqat, ba'zilar bir oydan ko'proq vaqt davomida javob yo'qligidan shikoyat qiladilar va buyurtmani abadiy yo'qotishdan qo'rqishadi.
- Boshqalar esa, onlayn xarid qilinganidan keyin ma'lum mahsulotlarni jo'natadigan kompaniya haqida ma'lumot so'rashni tavsiya qiladi. Agar ular Paackga ishonib topshirilsa, ular pul va mahsulotni yo'qotmaslik uchun xizmatni darhol bekor qilishni taklif qilishadi.
- Bir guruh Paackni transport kompaniyasi sifatida tanlagan do'konlarda xarid qilishdan qochishlarini bildiradi. Lekin ular, shuningdek, Amazon va La Corte Inglés kabi do‘konlar o‘z obro‘sini yo‘qotmaslik uchun bunday xizmat turidan qochishlari kerak, deb hisoblashadi.
- Amazon kabi onlayn-do'konlar o'zlarining yetkazib berishlari jo'natishni amalga oshirish uchun mas'ul bo'lgan Paack kompaniyasiga o'z vaqtida amalga oshirilganligini da'vo qilishdi. Aslida, boshqa virtual do'konlar o'z mijozlariga sotib olgan pullarini qaytarib berish orqali ba'zi mas'uliyatni o'z zimmalariga olishgan.
- Paack platformasida qanday qilib holatini tushuntirmaydigan mijozlar bor yuborilgan daqiqa kasrlarda o'zgarishlar yetkazib berildi.
- Ko'pchilik yuqorida tilga olingan transport va jo'natma kompaniyasini firibgar sifatida tanlagan bo'lsa-da, hatto boshqa odamlar tomonidan tan olinishi uchun ta'sischilarning fotosuratlarini o'z akkauntlarida e'lon qilganlar ham bor edi.
Ko'plab shikoyat va savollarga qaramay, mahalliy va milliy matbuot vaziyatni aks ettirmadi. Biz kompaniya vakillarining bayonotini ham bilmaymiz. Shu bilan birga, Paack tomonidan aldanganini his qilgan odamlar ijtimoiy tarmoqlardan yuklab olishni ta'minlaydigan kompaniyaga qarshi yuklab olishda davom etadilar. uning muvaffaqiyat darajasi 90% dan oshdi, lekin amalda va unga qarshi mulohazaga qaraganda, buning aksini ko'rsatadi.
