ایک جج نے ایئر یوروپا کو ڈانٹ دیا کہ وہ ایک کلائنٹ کو اپنے کام کے "بہت بڑے" چارج کے ساتھ عدالت جانے پر مجبور کر رہا ہے۔

پیروی

پالما مرکنٹائل جج نے ایئر یوروپا کو وبائی بیماری کی وجہ سے منسوخ شدہ ٹکٹ کی درآمد (کل 304,78 یورو) کے علاوہ مسافر کی طرف سے ٹریول ایجنسی کو ادا کردہ کمیشن (134,78 یورو) ادا کرنے کی سزا سنائی ہے۔ اب تک کی سزا ان میں سے ایک اور ہوگی جو عدالتیں روزانہ حکم دیتی ہیں اگر عدالت کے سربراہ کا غصہ ایئر لائن پر نہ ہوتا۔ یہ ملامت کہ اپنے اعمال سے وہ عدالتوں کو اوورلوڈنگ کرنے میں حصہ ڈالتا ہے، خاص طور پر مارچ 2020 میں کووِڈ کے پھیلنے کے بعد سے، منہدم ہو گئی ہیں۔ یہ حکم ائیر یوروپا کو "لاپرواہی" کے اظہار کے ساتھ اخراجات ادا کرنے کی مذمت کرتا ہے۔ یاد رکھیں کہ اس سے قبل ایک ماورائے عدالت مقدمہ چل رہا تھا، جسے کمپنی نے مسترد کر دیا، اس طرح کلائنٹ کو ان اخراجات کے ساتھ عدالت جانے پر مجبور کیا گیا جو اس میں شامل ہیں اور "بڑے کام کا بوجھ" جس کی تجارتی دائرہ اختیار سپورٹ کرتا ہے۔

یہ مسافر، جس نے اپریل 2020 میں اپنے سب سے چھوٹے بیٹے کے ساتھ میڈرڈ سے گران کینریا تک سفر کرنے کا منصوبہ بنایا تھا، خطرے کی گھنٹی کے نتیجے میں پروازوں کی منسوخی سے متاثر ہونے والوں میں سے ایک تھا۔ اس حقیقت کے باوجود کہ اس نے ہر وقت دونوں ٹکٹوں کے معاوضے کی درخواست کی، ایئر یوروپا نے اسے جو پیشکش کی وہ کسی اور وقت سفر کرنے کا واؤچر ہوگا۔

اس کا دفاع، 'reclamador.es' جارج راموس کے وکیل نے استعمال کیا، کمپنی کے ساتھ ایک دوستانہ معاہدہ پیش کرنے کی کوشش کی، لیکن اس نے ایسا کرنے سے انکار کر دیا، اس لیے یہ مقدمہ عدالت میں ختم ہو گیا۔ ایک بار جب دعوے کو پروسیسنگ کے لیے تسلیم کر لیا گیا تو، ایئر یوروپا نے 304,78 یورو کی درآمد کی منظوری دے کر، صرف اس رقم کو تسلیم کرتے ہوئے، اور ٹریول ایجنسی کو بطور کمیشن ادا کیے گئے بقیہ 134,78 یورو کی مخالفت کرتے ہوئے یہ دلیل دی کہ یہ درآمد نہیں ہو گی۔ ایئر لائن کی طرف سے برداشت کیا جائے گا، کیونکہ یہ بیچوان کی مداخلت سے متعلق سیلز کمیشن کے مطابق ہوگا۔

تاہم، گویا کورونا وائرس سے پیدا ہونے والی صورت حال میں مسافروں کے حقوق سے متعلق یورپی کمیشن کے رہنما خطوط کا دفاع کرنے کے لیے، مسافر کووڈ وبائی مرض کی وجہ سے منسوخ کیے گئے ٹکٹوں کی قیمت کی پوری رقم کے حقدار ہیں اور وہ اس قابل نہیں ہیں۔ سے لطف اندوز کرنے.

گاہک کا قصور نہیں ہے۔

اس جملے میں، جس تک ABC تک رسائی حاصل ہے، پالما کی مرکنٹائل کورٹ نمبر دو کے سربراہ نے یقین دلایا کہ ایئر یوروپا کو مسافر کو پوری رقم ادا کرنی ہوگی کیونکہ اس حقیقت سے کہ ٹکٹ ٹرپس کی ایجنسی کے ذریعے خریدا گیا تھا، معافی نہیں دیتا۔ ذمہ داری مقدمہ، وہ یاد کرتے ہیں، معاہدہ کے ساتھ ایئر لائن کے خلاف دائر کیا جاتا ہے اور اسے ٹریول ایجنسی کے ذریعے دیکھا جاتا ہے اور مسافروں کو ایئر لائنز اور ان بیچوانوں کے درمیان اندرونی تعلقات سے نقصان نہیں پہنچانا پڑتا ہے جن کے ساتھ وہ کام کرتے ہیں۔

کیس میں وکیل 12 ستمبر 2018 کے یورپی یونین کی عدالت انصاف کے فیصلے کا حوالہ دیتا ہے، جس کے مطابق ضابطہ 261/2004 کی تشریح اس معنی میں کی جانی چاہیے کہ ٹکٹ کی منسوخی کی صورت میں ٹکٹ کی قیمت پرواز "میں مذکورہ مسافر کی طرف سے ادا کی گئی رقم اور مذکورہ ہوائی جہاز کی طرف سے وصول کردہ کے درمیان فرق کو شامل کرنا چاہیے، جب یہ فرق کسی ایسے شخص کی طرف سے موصول ہونے والے کمیشن کے مساوی ہو جس نے دونوں کے درمیان ثالث کے طور پر حصہ لیا ہو، الا یہ کہ وہ کمیشن پیٹھ کے پیچھے مقرر کیا گیا ہو۔ ایئر کیریئر«، جو اس معاملے میں نہیں ہوا ہے۔