paket son haftalarda trend oldu. Ve hizmetlerinin etkinliği için değil nakliye ve koli bunun için beş yıl önce Dubai'de kuruldu. Bu şirket, onlarca kullanıcının kargolarının gecikmesi veya kaybolmasıyla ilgili çok sayıda şikayeti nedeniyle kasırganın gözüne girdi. Suçlamaların çoğu, Pack ile bağlantılı olduğu iddia edilen bir dolandırıcılık iddialarının viral hale geldiği sosyal ağ Twitter üzerinden görülebilir.
Ancak Pack nedir ve hizmetleri nelerdir?
Biraz bağlam içine girmek ve neler olduğunu anlamak için bilmeniz gereken ilk şey, bunun bir şirket olduğudur. uluslararası mühendisler nakliye ve paket hizmetleri sunmak. Resmi web sitesinde yer alan bilgilere göre Paack, günümüzde çok yaygın olan "online satışlara katma değer sağlamak" için kuruldu.
Aslında, harika Amazon y İngiliz Mahkemesi kullanıcılar tarafından yapılan sorulara göre, yıllarca kesintisiz çalışmanın ardından her iki sanal mağazanın elde ettiği itibarı riske atabilecek stratejik ittifakların ortasında hizmetlerini talep ettiler.
Şu anda Paack, bir çalışma ekibi oluşturmayı başardığı Barselona merkezlidir. 200'den fazla insan. Mesele şu ki, Twiiter'de en çok öne çıkan şikayetler arasında, gönderilen "hedefe ulaşmayan" paketlerin nerede olduğu konusunda net bilgi almak için yapılan çağrılara hiçbirinin cevap vermemesi.
Paack neden kabul edilebilir bir seçenek olarak sunuluyor?
Bugün herhangi bir şirket gibi, Paack da hizmetleriyle ilgili bilgileri gösterdiği resmi bir internet sayfası geliştirmiştir. Elbette amacınız kendinizi tanıtmak ve daha fazla müşteri çekmekti. Web sitenizdeki en alakalı veriler arasında, bunun neden iyi bir seçenek olduğunu açıklayan bir bölüm bulabiliriz.
- Değer teklifi: Müşterilerinin gönderilerinin nerede olduğunu bilmeleri için zamanlama seçeneği de dahil olmak üzere belirli parametrelere göre teslimatları garanti eder.
- Teknolojik platform: Paack platformu, muazzam bir deneyimi garantilemek için en gelişmiş sistemlerle oluşturulmuştur.
- Teslimat deneyimi: Kendi portalına göre, teslimat kapasitesi müşterilerin yanı sıra müşteriler tarafından "en iyi derecelendirmeye" sahiptir. Google Güven Pilotu.
- Kendi ulaşım ağı: Şirket, kendi dağıtım ağını kontrol ettiğini iddia ediyor. Ancak hepsi bu kadar değil, çünkü aynı zamanda nakliyelerin yürütülmesi için mevcut profesyonellerin optimal bir deneyim seviyesine sahip olduğunu da teyit ediyor.
- Ulusal ve Avrupa kapsamı: Ayrıca, hemen üzerinde müsait olduklarını bildiriyorlar. 60 ülkeden 4 şehir. Ek olarak, genişleme ve büyüme sürecinde olduklarını belirtirler.
Şikayetler sürekli devam ediyor
Web siteleri Paack'i işe alarak elde edebileceğiniz avantajlardan bahsetse de, kullanıcılar öfkelerini Twitter'da boşalttı ve "korkunç bir hizmet" için olumsuz yorumlar giderek daha fazla tekrarlanmaya başladı.
Kullanıcılar tarafından kullanılan üslup, memnuniyetsizliklerini gösteriyor ve yayınlanan mesajların çoğunda dolandırıcılık mağduru olduklarını iddia ediyor. Tweetleri derleyip analiz edersek, şunları öne çıkarabiliriz:
- Görünüşe göre Paack birkaç kez şunu söyledi: belirli parselleri teslim edemediler çünkü evde onları alabilecek sorumlu kimse yok. Ancak aynı kullanıcılar, Paack tarafından kaydedilen sözde teslimat sırasında resepsiyon alanında insanlar olduğunu iddia ederek bilgileri reddediyor.
- Kullanıcılar, sürekli gecikmeler nedeniyle kargo şirketi ile iletişim kurmayı başaramadıklarını belirtmişlerdir. Bunu sağladılar e-postalara katılan kimse yok ve sohbet yoluyla ihtiyaç duydukları cevapları alamazlar.
- Twitter'daki şikayetler arasında, birkaç kişinin sanal mağazalara birkaç sipariş verdiğini ve ürünler Paack tarafından gönderildiğinde hiç almadıklarını tespit ettik.
- Görünüşe göre, aynı kullanıcılar ellerine herhangi bir ürün almadıklarını iddia ettiğinde, Paack platformunda belirli ürünlerin teslim edildiğini de belirtiyor. Hatta bazıları bir aydan fazla bir süredir cevap alamadıklarından ve siparişlerini sonsuza kadar kaybedeceklerinden korktuklarından şikayet ediyorlar.
- Diğerleri, belirli ürünleri çevrimiçi satın alındıktan sonra gönderecek şirket hakkında bilgi talep etmenizi önerir. Paack'e emanet edileceklerse, parayı ve ürünü kaybetmemek için hizmeti derhal iptal etmelerini önerirler.
- Bir grup, nakliye şirketi olarak Paack'i seçen mağazalardan alışveriş yapmaktan kaçınacaklarını belirtiyor. Ancak Amazon ve La Corte Inglés gibi mağazaların itibarlarını kaybetmemek için bu tür hizmetlerden kaçınmaları gerektiğine de inanıyorlar.
- Amazon gibi çevrimiçi mağazalar, teslimatlarının sevkiyattan sorumlu olan Paack'e zamanında yapıldığını iddia etti. Aslında, diğer sanal mağazalar, satın almaları için müşterilerine parayı iade ederek bazı sorumluluklar üstlenmiştir.
- Paack platformunda durumun nasıl olduğunu açıklamayan müşteriler var. elçi dakika kesirlerindeki değişiklikler teslim.
- Çoğunluk bahsi geçen nakliye ve kargo şirketini dolandırıcı olarak nitelendiriyor, hatta başkaları tarafından tanınmak için kurucularının fotoğrafını kendi hesaplarında yayınlayanlar bile vardı.
Çok sayıda şikayet ve soruya rağmen yerel ve ulusal basında durum yinelenmedi. Şirketin temsilcilerinden de bir açıklama bilmiyoruz. Bu arada, Paack tarafından dolandırıldığını hisseden insanlar, bunu sağlayan bir şirkete karşı indirme yapmak için sosyal ağları kullanmaya devam edecekler. başarı oranı %90'ı geçmiş, ama pratikte ve aleyhindeki yorumlara bakılırsa tam tersini gösteriyor.
