โดยไม่ต้องจำนองและไม่สามารถจดทะเบียนไฟฟ้าได้

รายการของMíriam (หมายเลขสมมติ) ในรายการมืดมนเริ่มต้นขึ้นหลังจากที่ไม่เห็นด้วยกับบริษัทโทรศัพท์เก่าของเธอ เดือนหลังจากเปลี่ยนโอเปอเรเตอร์ บริษัทเดิมเรียกร้องการชำระเงินตามใบเสร็จรับเงิน แม้ว่าเขาจะยกเลิกการสมัครไปแล้วเมื่อไม่กี่เดือนก่อน มิเรียมปฏิเสธที่จะจ่าย 60 ยูโรที่พวกเขาขอ เนื่องจากไม่ยุติธรรมที่จะแบกรับตั๋วเงินของบริษัทที่เธอไม่อยู่อีกต่อไป นั่นคือจุดเริ่มต้นของการทดสอบ ด้วยเหตุผลนี้ เขาจึงได้รับการสื่อสารเพื่อแจ้งให้เขาทราบถึงการรวมหมายเลขของเขาและเรียกรายชื่อผู้ผิดนัด ทั้งหมดนี้ทั้งๆ ที่อ้างมาหลายครั้งแล้วว่า

หนี้ที่กำหนดไม่สามารถจ่ายได้

สองปีต่อมา มิเรียมยังคงถูกรวมอยู่ในบัญชีดำและจะต้องรับผลที่ตามมาเมื่อเธอพยายามทำตามขั้นตอนหรืองานประจำวัน เขาไม่สามารถหาเงินซื้อรถใหม่ได้ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทที่ขายไฟฟ้า แก๊ส หรือโทรศัพท์ของเขาได้อีก เหตุผลก็คือผู้ให้บริการและสถาบันการเงินจำนวนมากศึกษารายการเหล่านี้ - เมื่อชำระค่าธรรมเนียม - ก่อนที่จะให้เงินกู้หรือลงนามในสัญญาสำหรับบริการพื้นฐานใดๆ ตอนนี้คดีของเขาอยู่ในระหว่างรอการตัดสินในศาลหลังจากยื่นฟ้องโดยได้รับความช่วยเหลือจากสมาคมอัสสุฟิน

Julián Latorre ยังได้รับการร้องขอจากผู้ประกอบการให้จ่ายเงินจำนวน 600 ยูโรที่ไม่สอดคล้องกัน เนื่องจากเขาได้โอนไปยัง Teleco อื่นตามข้อกำหนดทั้งหมดและเมื่อระยะเวลาถาวรที่ตกลงกันไว้ได้สิ้นสุดลง ดังกล่าวข้างต้นปฏิเสธที่จะจ่ายเงินที่อ้างว่าไม่ได้เป็นหนี้จริงและในไม่ช้าก็ถูกลงโทษโดยผู้ประกอบการ: หมายเลขของเขาถูกรวมอยู่ในหนึ่งในบันทึกเหล่านี้ หลังจากอ้างสิทธิ์ผ่าน OCU แล้ว Julián ก็ได้ลบรายการสกปรกออกจากรายชื่อแต่ต้องทนรับโทษต่างๆ เป็นเวลาหลายเดือน ความยากลำบากมีหลากหลาย ตั้งแต่ได้รับการปฏิเสธเมื่อลงนามในประกันรถยนต์ของเขา ไปจนถึงปัญหากับนักการเงินที่ไม่ลังเลใจที่จะถอนบัตรเครดิตที่พวกเขาเชื่อมโยงกับธุรกิจต่างๆ “หน่วยงานใด ๆ ที่ฉันไป พวกเขาบอกฉันว่าไม่” จูเลียนกล่าว

ตอนที่ได้รับความเดือดร้อนจากMíriamหรือJuliánเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในสเปน ในการเข้าสู่ไฟล์ที่กระทำผิดก็เพียงพอที่จะหยุดจ่ายใบเสร็จรับเงินเพียง 50 ยูโร เมื่อพิจารณาว่าการไม่ชำระเงินจำนวนมากไม่ได้เกิดจากการนำเข้าที่สูง ผลที่ตามมาอาจทำให้การทำสัญญาบริการพื้นฐานหยุดชะงักโดยผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบ การอยู่ในรายชื่อเหล่านี้เป็นอันตรายต่อพลเมืองเมื่อทำสัญญาบริการขั้นพื้นฐานสำหรับชีวิตประจำวัน เช่น การจำนอง เงินกู้เร่งด่วน บัตรเครดิต หรือการลงทะเบียนสายโทรศัพท์ หรือไฟฟ้าหรือก๊าซในบ้าน เป็นต้น

ไฟล์ที่ทำงานในสเปนมีหลากหลาย หนึ่งในนั้นคือบริษัทที่ดำเนินการในฐานะบริษัทเอกชน เช่น Asnef (สมาคมสถานประกอบการสินเชื่อทางการเงินแห่งชาติ), RAI (สำนักทะเบียนการรับเงินที่ค้างชำระ) หรือสำนักสินเชื่อ Experian ในส่วนของ Bank of Spain มี Cirbe (Risk Information Center) ซึ่งแม้ว่าจะไม่ใช่ทะเบียนของผู้ผิดนัด แต่ก็มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่มีความเสี่ยงสะสมเกิน 1.000 ยูโร โดยทั่วไป รายการเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจสอบว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในพวกเขาไม่ใช่ตัวทำละลาย ดังนั้นจึงมีความเสี่ยงสูงเมื่อลงนามในสัญญาเงินกู้หรือบริการกับเขา

แหล่งที่มาจากไฟล์ที่รู้จักกันดีที่สุดไฟล์หนึ่ง Asnef อธิบายให้ ABC ทราบว่าข้อมูลที่รวมไว้นั้นถูกใช้เพื่อจุดประสงค์ในการรักษาความปลอดภัยให้กับการรับส่งข้อมูลเชิงพาณิชย์ เช่นเดียวกับ "ช่วยป้องกันการกระทำผิดและประเมินการละลายของบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล «. จาก Asnef พวกเขาไม่ได้ให้ตัวเลขเกี่ยวกับประเภทของหนี้หรือจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนในไฟล์ที่แน่นอน แต่พวกเขาบอกว่าในช่วงสัปดาห์แรกของการระบาดใหญ่มีจำนวนลูกหนี้เพิ่มขึ้นเล็กน้อย “แต่จะมีการลดลงทันทีเนื่องจากการเลื่อนการชำระหนี้ที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลและข้อตกลงรายสาขาเพื่อเลื่อนการดำเนินการด้านการเงินของลูกค้าในหน่วยงานที่เกี่ยวข้องของเรา” ยอมรับแหล่งข่าวเดียวกัน

เรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

นอกจากนี้ มีหลายกรณีเช่น Miriam's ซึ่งเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้หากมีความเข้าใจผิดกับบริษัทจัดหาสินค้า เป็นต้น "แม้แต่ผู้จ่ายเงินที่มีเกียรติมากที่สุดวันหนึ่งก็อาจเห็น NUM ของพวกเขาในไฟล์" เตือนจากสมาคมผู้บริโภค OCU อันที่จริง มีหลายกรณีของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวหรือการจ้างงานที่ฉ้อฉลที่ทำให้เราตกลงไปในเว็บซึ่งเมื่อเข้าไปข้างในแล้วจะยากมากที่จะหลบหนี

การรวมที่ไม่เกี่ยวข้อง

จาก OCU เขาอ้างถึงกรณีของกาเบรียล (ตัวเลขสมมติ) ซึ่งรายงานไปยัง AEPD การรวมตัวของเขาในแฟ้มที่กระทำผิดโดยขั้นตอนนี้ไม่ถูกกฎหมาย หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลได้สั่งปรับ Unión de Créditos Inmobiliarios จำนวน 50.000 ยูโร ซึ่งเป็นบริษัทที่ทำการรวมข้อมูลอย่างไม่ถูกต้องด้วยเหตุนี้ และการลงโทษได้รับการยืนยันในเวลาต่อมาโดยศาลแห่งชาติและศาลฎีกา การพิจารณาคดีจำได้ว่าสำหรับการรวมข้อมูลผู้ใช้ในรีจิสทรีให้ถูกต้องตามกฎหมาย หนี้จะไม่เพียงพอ แต่จำเป็นต้องรวมที่เกี่ยวข้องด้วย ในกรณีนี้ ไม่ใช่กรณีนี้เนื่องจากกาเบรียลขอให้เพิกถอนเงื่อนไขเงินกู้จำนองหลายข้อ

Ileana Izverniceanu ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารของ OCU เล่าว่าบางครั้งการรวมเข้าด้วยกันนั้นเกิดจากความผิดพลาด หนี้ไม่เป็นจริงหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการลงทะเบียนในไฟล์ หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น บุคคลที่ได้รับผลกระทบจะต้องขอให้ลบออกจากเจ้าของรีจิสทรีทันทีที่พวกเขาแจ้งให้คุณทราบถึงการรวม ในกรณีที่พวกเขาไม่ตอบสนอง จะต้องรายงานไปยังหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสเปน (AEPD) และท้ายที่สุด มีตัวเลือกในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการรวมที่ไม่ถูกต้อง ในทางกลับกัน หากยอมรับว่าหนี้มีจริง ผู้บริโภคต้องชำระก่อนและเรียกร้องและเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต

แหล่งที่มาของ Asnef รับทราบว่าในโอกาสที่ "เฉพาะเจาะจงมาก" อาจมีกรณีที่ผู้บริโภคตกเป็นเหยื่อของสัญญาฉ้อโกงหรือการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว หนัก พวกเขาเตือนประชาชนที่พร้อมให้บริการฟรีเพื่อใช้สิทธิ์ในการเข้าถึง การแก้ไข การยกเลิก การคัดค้าน และข้อจำกัด

การวัดความดัน

ในทางกลับกัน การรวมอยู่ในไฟล์การละลายสินทรัพย์เหล่านี้เป็นวิธีที่กดดันในการเรียกร้องหนี้ แต่พลเมืองที่รวมอยู่โดยไม่ได้ตั้งใจไม่เพียงมีสิทธิ์ที่จะลบข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยในศาลได้อีกด้วย ในเรื่องนี้ Fernando Gavín แห่ง Gavín & Linares ทนายความที่ทำงานร่วมกันของ Asufin ตั้งข้อสังเกตว่าศาลฎีกาได้กำหนดไว้ว่าเมื่อมีคนเข้าสู่ไฟล์ที่กระทำผิด ถือเป็นการประเมินการละลายของบุคคล “จุดประสงค์ไม่สามารถบังคับใครให้ชำระหนี้ได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง รายการเหล่านี้ไม่สามารถใช้ในลักษณะบีบบังคับ และแม้แต่น้อยกว่านั้นเมื่อลูกค้ามีการเรียกร้องแบบเปิดผ่านแผนกบริการลูกค้า” Gavínกล่าวเสริม

ในเวลาเดียวกัน Gavin เน้นย้ำว่าค่าตอบแทนล่าสุดที่บริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้จ่ายสำหรับการละเมิดสิทธิในการให้เกียรตินั้นคิดเป็นจำนวนไมล์ยูโร “พวกเขาจะบอกบริษัทเหล่านี้ว่าทางลัดไม่คุ้ม ถ้าพวกเขาต้องการทวงหนี้ วิธีคือฟ้อง” กาวินระบุ

โฆษกของ Facua Rubén Sánchez ได้ยืนกรานในสัปดาห์นี้ในระหว่างการนำเสนอแคมเปญ #yonosoymoroso ว่าการปรับโทษบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่รับผิดชอบในการรวมบัญชีลูกหนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการกีดกันบริษัทต่างๆ "การตัดสินใจที่จะรวมผู้บริโภคในรีจิสทรีอาจทำให้บริษัทสกปรกได้ หากพวกเขาพบว่าผู้บริโภคยื่นเรื่องร้องเรียน" ซานเชซเตือน

พวกเขาสามารถใส่คุณในไฟล์ได้เมื่อใด

- ในการที่จะรวมบุคคลในรายชื่อผู้ผิดนัดชำระหนี้นั้นจะต้อง "แน่นอน ครบกำหนดและต้องชำระ" นั่นคือต้องเป็นหนี้จริงที่ควรจะจ่ายไปแล้วในอดีตและต้องแสดงให้เห็น

- การไม่ชำระเงินเป็นจำนวนเงินมากกว่า 50 ยูโร ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงไม่สามารถรวมผู้ที่ค้างชำระน้อยกว่า 50 ยูโรไว้ในรายชื่อผู้ผิดนัดได้

– หากหนี้อยู่ในขั้นตอนของการอภิปรายทางปกครอง การพิจารณาคดีหรืออนุญาโตตุลาการ การรวมพลเมืองที่มีปัญหาในการลงทะเบียนประเภทนี้จะไม่ได้รับการดำเนินการ

- การรวมในรายการจะไม่ถูกกฎหมายหากในขณะที่ทำสัญญากับสินค้าหรือบริการ ผู้บริโภคไม่ได้รับการเตือนถึงความเป็นไปได้ของการลงเอยด้วยการลงทะเบียนของผู้ผิดนัดในกรณีที่ไม่มีการชำระเงิน

-ระยะเวลาการเข้าพักสูงสุดของข้อมูลในไฟล์คือไม่เกินห้าปีนับจากวันหมดอายุของภาระผูกพันที่ทำให้เกิดหนี้ตามที่เรียกคืนจาก OCU