பேக், போக்குவரத்து மற்றும் பார்சல் நிறுவனம் பயனர்களால் திருடப்பட்டதாக குற்றம் சாட்டப்பட்டது

பேக் இது சமீபத்திய வாரங்களில் ஒரு போக்காக மாறிவிட்டது. மற்றும் சேவைகளின் செயல்திறனுக்காக அல்ல போக்குவரத்து மற்றும் பார்சல் ஐந்து ஆண்டுகளுக்கு முன்பு துபாயில் நிறுவப்பட்டது. இந்த நிறுவனம் தங்கள் பார்சல்களின் தாமதம் அல்லது இழப்பு குறித்து டஜன் கணக்கான பயனர்களிடமிருந்து பல புகார்கள் காரணமாக சூறாவளியின் கண்ணில் நுழைந்துள்ளது. பெரும்பாலான குற்றச்சாட்டுகளை சமூக வலைப்பின்னல் ட்விட்டர் மூலம் காணலாம், அங்கு பேக்குடன் இணைக்கப்பட்ட மோசடி குற்றச்சாட்டுகள் வைரலாகியுள்ளன.

ஆனால் பேக் என்றால் என்ன, அதன் சேவைகள் என்ன?

சூழலுக்குச் சென்று என்ன நடக்கிறது என்பதைப் புரிந்து கொள்ள, நீங்கள் முதலில் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது இது ஒரு நிறுவனம் என்பதுதான். சர்வதேச பொறியாளர்கள் போக்குவரத்து மற்றும் பார்சல் சேவைகளை வழங்க. அதன் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளம் வழங்கிய தகவலின்படி, இன்று மிகவும் பொதுவான "ஆன்லைன் விற்பனைக்கு கூடுதல் மதிப்பை வழங்குவதற்காக" பேக் உருவாக்கப்பட்டது.

உண்மையில், பெரியது அமேசான் y ஆங்கில நீதிமன்றம் பல ஆண்டுகளாக இடையூறு இல்லாத பணிகளுக்குப் பிறகு, பயனர்கள் எழுப்பிய கேள்விகளின்படி, இரண்டு மெய்நிகர் கடைகளும் அடைந்துள்ள நற்பெயரை ஆபத்தில் ஆழ்த்தக்கூடிய மூலோபாய கூட்டணிகளுக்கு மத்தியில், அவர்களின் சேவைகளைக் கோரியுள்ளனர்.

தற்போது, ​​பேக் பார்சிலோனாவில் உள்ளது, அங்கு பணிக்குழுவை உருவாக்க முடிந்தது 200 க்கும் அதிகமான மக்கள். Twiiter இல் உள்ள மிக முக்கியமான புகார்களில், "அவர்களின் இலக்கை அடைய முடியாது" என்று அனுப்பப்பட்ட தொகுப்புகளின் இருப்பிடம் பற்றிய தெளிவான தகவலைக் கோருவதற்காக செய்யப்பட்ட அழைப்புகளுக்கு அவை எவரும் பதிலளிக்கவில்லை என்பதுதான்.

ஏன் பேக் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய விருப்பத்தை விட அதிகமாக வழங்கப்படுகிறது?

இன்று எந்த நிறுவனத்தையும் போலவே, பேக் அதிகாரப்பூர்வ இணையப் பக்கத்தையும் உருவாக்கியுள்ளது, அதில் அதன் சேவைகளைப் பற்றிய தொடர்புடைய தகவலைக் காட்டுகிறது. நிச்சயமாக, உங்கள் எண்ணம் உங்களைத் தெரியப்படுத்தி, அதிக வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதாகும். உங்கள் இணையதளத்தில் உள்ள மிகவும் பொருத்தமான தரவுகளில், இது ஏன் ஒரு நல்ல விருப்பம் என்பதை விளக்கும் ஒரு பகுதியை நாங்கள் காணலாம்.

• மதிப்பு முன்மொழிவு: இது குறிப்பிட்ட அளவுருக்களைப் பின்பற்றி டெலிவரிகளுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கிறது, அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் ஏற்றுமதிகள் எங்குள்ளது என்பதை அறிய திட்டமிடல் விருப்பம் உட்பட.
• தொழில்நுட்ப தளம்: பேக் இயங்குதளமானது, மிகப்பெரிய அனுபவத்திற்கு உத்தரவாதம் அளிக்கும் வகையில், மிகவும் மேம்பட்ட அமைப்புகளுடன் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
• டெலிவரி அனுபவம்: அதன் சொந்த போர்ட்டலின் படி, அதன் விநியோக திறன் வாடிக்கையாளர்களால் "சிறந்த மதிப்பீட்டை" கொண்டுள்ளது, அதே போல் Google TrustPilot.
• சொந்த போக்குவரத்து நெட்வொர்க்: நிறுவனம் தனது சொந்த விநியோக வலையமைப்பைக் கட்டுப்படுத்துவதாகக் கூறுகிறது. ஆனால் இது எல்லாம் இல்லை, ஏனெனில் போக்குவரத்தை நடத்துவதற்கு கிடைக்கும் தொழில் வல்லுநர்களுக்கு உகந்த அனுபவம் உள்ளது என்பதை இது உறுதிப்படுத்துகிறது.
• தேசிய மற்றும் ஐரோப்பிய கவரேஜ்: ஓவரில் கிடைப்பதாகவும் தெரிவிக்கின்றனர் 60 நாடுகளில் இருந்து 4 நகரங்கள். கூடுதலாக, அவை விரிவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சியின் செயல்பாட்டில் உள்ளன என்பதைக் குறிக்கின்றன.

புகார்கள் தொடர்ந்து நடந்து வருகின்றன

பேக்கைப் பணியமர்த்துவதன் மூலம் நீங்கள் பெறக்கூடிய நன்மைகளைப் பற்றி அவர்களின் வலைத்தளம் பேசினாலும், பயனர்கள் Twitter இல் தங்கள் கோபத்தை இறக்கிவிட்டனர் மற்றும் "பயங்கரமான சேவை"க்கான எதிர்மறையான கருத்துகள் மேலும் மேலும் மீண்டும் மீண்டும் வருகின்றன.

பயனர்கள் பயன்படுத்தும் தொனி அவர்களின் அதிருப்தியைக் காட்டுகிறது, வெளியிடப்பட்ட பெரும்பாலான செய்திகளில் தாங்கள் மோசடிக்கு ஆளானதாகக் கூறுகிறது. ட்வீட்களை தொகுத்து பகுப்பாய்வு செய்தால், பின்வருவனவற்றை முன்னிலைப்படுத்தலாம்:

• பேக் வெளிப்படையாக ஒரு சில சந்தர்ப்பங்களில் கூறினார் அவர்களால் சில பார்சல்களை டெலிவரி செய்ய முடியவில்லை வீட்டில் பொறுப்பில் உள்ளவர்கள் யாரும் இல்லாததால், அவற்றைப் பெற்றுக்கொள்ளலாம். ஆனால் அதே பயனர்கள் பேக் பதிவு செய்த டெலிவரி நேரத்தில் வரவேற்பு தளத்தில் மக்கள் இருந்ததாகக் கூறி, தகவலை மறுக்கின்றனர்.
• தொடர்ச்சியான தாமதங்கள் காரணமாக, கப்பல் நிறுவனத்துடன் தொடர்பை ஏற்படுத்த முயன்று தோல்வியடைந்ததாக பயனர்கள் தெரிவித்துள்ளனர். என்பதை உறுதி செய்துள்ளார்கள் மின்னஞ்சல்களைப் பார்ப்பவர்கள் யாரும் இல்லை மேலும் அரட்டை மூலம் அவர்களுக்கு தேவையான பதில்கள் கிடைக்காது.
• ட்விட்டரில் வந்த புகார்களில், பலர் விர்ச்சுவல் ஸ்டோர்களுக்கு பல ஆர்டர்களை செய்திருப்பதைக் கண்டறிந்தோம், அதில் தயாரிப்புகள் பேக் மூலம் அனுப்பப்படும்போது அவர்கள் எதையும் பெறவில்லை.
• வெளிப்படையாக, அதே பயனர்கள் தங்கள் கைகளில் எந்தப் பொருளையும் பெறவில்லை என்று கூறும்போது, ​​குறிப்பிட்ட தயாரிப்புகள் டெலிவரி செய்யப்பட்டதாக Paack அதன் மேடையில் குறிப்பிடுகிறது. உண்மையில், சிலர் ஒரு மாதத்திற்கும் மேலாக தங்களுக்கு பதில் இல்லை என்றும், தங்கள் ஆர்டரை என்றென்றும் இழக்க நேரிடும் என்று அஞ்சுகிறார்கள்.
• ஆன்லைனில் வாங்கிய சில தயாரிப்புகளை அனுப்பும் நிறுவனத்தைப் பற்றிய தகவலைக் கோருவதற்கு மற்றவர்கள் பரிந்துரைக்கின்றனர். அவர்கள் பேக்கிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டால், பணத்தையும் பொருளையும் இழப்பதைத் தவிர்ப்பதற்காக, சேவையை உடனடியாக ரத்து செய்யுமாறு அவர்கள் பரிந்துரைக்கின்றனர்.
• பேக்கைத் தங்கள் போக்குவரத்து நிறுவனமாகத் தேர்ந்தெடுக்கும் கடைகளில் ஷாப்பிங் செய்வதைத் தவிர்ப்பதாக ஒரு குழு குறிப்பிடுகிறது. ஆனால் Amazon மற்றும் La Corte Inglés போன்ற கடைகள் தங்கள் நற்பெயரை இழக்காமல் இருக்க இந்த வகையான சேவையைத் தவிர்க்க வேண்டும் என்றும் அவர்கள் நம்புகிறார்கள்.
• அமேசான் போன்ற ஆன்லைன் ஸ்டோர்கள், ஷிப்மென்ட் செய்யும் பொறுப்பில் இருக்கும் பேக்கிற்கு உரிய நேரத்தில் டெலிவரி செய்யப்பட்டதாக குற்றம் சாட்டியுள்ளன. உண்மையில், மற்ற மெய்நிகர் கடைகள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் வாங்கிய பணத்தை திருப்பித் தருவதன் மூலம் சில பொறுப்புகளை ஏற்றுக்கொண்டன.
• பேக் இயங்குதளத்தில், நிலை எப்படி என்பதை விளக்காத வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளனர் தூதுவர் நிமிடங்களின் பின்னங்களில் மாற்றங்கள் வழங்கப்பட்டது.
• பெரும்பான்மையானவர்கள் மேற்கூறிய போக்குவரத்து மற்றும் பார்சல் நிறுவனத்தை மோசடி செய்பவர் என்று முத்திரை குத்துகிறார்கள், நிறுவனர்களின் புகைப்படத்தை தங்கள் கணக்கில் வெளியிட்டவர்களும் இருந்தனர், இதனால் அவர்கள் மற்றவர்களால் அங்கீகரிக்கப்படுவார்கள்.

பல புகார்கள் மற்றும் கேள்விகள் இருந்தபோதிலும், உள்ளூர் மற்றும் தேசிய பத்திரிகைகள் நிலைமையை எதிரொலிக்கவில்லை. நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகளிடமிருந்து ஒரு அறிவிப்பும் எங்களுக்குத் தெரியாது. இதற்கிடையில், பேக்கால் ஏமாற்றப்பட்டதாக உணரும் நபர்கள், அதை உறுதிசெய்யும் நிறுவனத்திற்கு எதிராக பதிவிறக்க சமூக வலைப்பின்னல்களைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவார்கள். அவரது வெற்றி விகிதம் 90% ஐ தாண்டியது, ஆனால் நடைமுறையில் மற்றும் அவருக்கு எதிரான கருத்துகள் மூலம் ஆராய, அது எதிர் காட்டுகிறது.