Je to doba zrýchlenej digitalizácie a závratnej technologickej transformácie, ktorá si vyžaduje rýchle odrazy a pohyby. V reakcii na to XNUMX. storočie upevnilo „agilný“ rámec ako otvorený spôsob dosiahnutia najvyššej možnej efektívnosti v obchodných organizáciách. Od koncepcie manažment-zamestnanec prechádzame k transverzálnosti, v ktorej je komunikácia medzi tímami z rôznych disciplín kľúčom k presadzovaniu a dosahovaniu cieľov. Projektová práca, krok za krokom, pokus-omyl a určitá autonómia v rozhodovaní uprednostňujú túto „agilitu“, ktorú začali podporovať technologické spoločnosti a dnes sa uplatňuje vo všetkých druhoch sektorov.
„Lean“ ako vytváranie hodnôt, „squad“ (tím tímov), „scrum“ („melee“ v rugby), „community of practice“... celý názov pojmov, ktoré, ak sú dobre vykonané, vedú k „demokratizácii“ rozhodovaní v spoločnosti.
Odtiaľ sa jeho implementácia uskutočňuje prostredníctvom interných akcií alebo príchodom desiatok konzultantov (najmä vo veľkých spoločnostiach), aby sme čelili „agilnému“ dobrodružstvu. Úpravy konceptov a esencií v 1968. storočí, ktoré už boli testované pred rokmi, ako sa to stalo v roku XNUMX, prijatím termínu „adhokracia“ (na rozdiel od byrokracie), aby sa definovala dôležitosť absencie hierarchickej štruktúry v rozhodovaní. rozhodnutia Vzorec, v ktorom sa digitálna transformácia stala stratégiou.
Clara Jiménez, riaditeľka pre inovácie v spoločnosti Accenture, zdôrazňuje dôležitosť tohto kolektívneho diela, ktoré je distribuované v takzvaných „časových boxoch“ (ako dlho trvá každý krok projektu): „Autonómia a efektívnosť tímov sa exponenciálne zvyšuje. dosiahne úroveň spoľahlivosti, aby bolo možné na konci každého krátkeho a pravidelného obdobia („sprintu“) skontrolovať výsledok toho, na čom sa pracovalo, a aby bolo možné sa obrátiť v prípade, že to nie je to, čo sa očakávalo». Pre každý projekt sa študuje jeho rozsah, flexibilita, termíny, tím atď., ako aj zabezpečenie formovania základných konceptov. Docela výzva: „agilný“ rámec podporuje autonómiu a zapojenie sa do projektu... ale musíme tiež pamätať na to, že v niektorých prípadoch zapojenie dosiahne taký bod, že ak niektorý člen tímu nie je zaradený, skončí sám opustenie skupiny.
Žiadni šéfovia...takmer
„Odtiaľ (upozorňuje Jiménez) je potrebné zaručiť, že účastníci budú mať jasno o svojej úlohe počas celého projektu. Pracovné bunky sa vytvárajú s multidisciplinárnymi členmi, v ktorých vzťahoch sa dôvera stáva základom“. Ana Morcillo, globálna riaditeľka Agile Transformation v Prosegur Cash a profesorka na ESIC, v tomto bode vyzdvihuje kľúče ako „transparentnosť, inšpekcia a adaptácia v prostredí, v ktorom sa generuje oveľa viac údajov ako zvyčajne, aby bolo možné robiť viac rozhodnutí, a v „sponzorstvo“ manažmentu je nevyhnutné.
Z hľadiska výučby Ana Morcillo vyzdvihuje, ako na tejto trase fungovať: „Teória je jednoduchá, potom ju musíte aplikovať (cvičenie tvorí viac ako 70 %). Učím rôzne magisterské tituly profesionálov, väčšinou stredných manažérov, stále vidím málo „vysokého manažmentu“ v tomto type kurzov. Okrem technológie existuje niekoľko oddelení: digitálna transformácia, ľudské zdroje, manažment atď.
Triezvy v teréne, odborník povedie aplikáciu tohto spôsobu práce vo vašej spoločnosti. „V súčasnosti a ako nadnárodná spoločnosť máme viac ako 30 „agilných“ tímov a každý týždeň pribúdajú ďalšie v rôznych krajinách, kde sa nachádzame, v súčasnosti v štyroch krajinách a zahŕňa mnoho ďalších. Systém, ktorý zahŕňa nástroje metrických dôkazov, ako je EBM (Evidence Business Management) na demonštráciu tejto funkcie, vrátane OKR (ciele a kľúčové výsledky), ako keby išlo o porovnanie kliešťa s GPS“.
Po prekonaní odporu voči zmene „kruhovosť bez hierarchií“ ukazuje všetko, čo môže prispieť. Ale so svojimi limitmi. „Hoci dochádza k demokratizácii interakcie, vždy existujú priestory autority, prisudzovanej moci. A v prípadoch, keď ide o klienta, je jeho účasť veľmi aktívna, rozhodujúca“, hovorí José Luis Bermúdez, konzultant a „agilný kouč“ (a s významnými skúsenosťami v oblasti HR v spoločnostiach ako Telefónica , v štádiu, keď začalo vytvárať „agilné“).
Zdôrazňuje dôležitosť premenných, akými sú „opakujúca sa spätná väzba“ („predpokladajte a neustále kontrastujte“), transparentnosť, sledovateľnosť a „panoptikálny“ koncept („prehľad, kde je všetko odhalené“). A na to, aby sa „adhokracia“ vymanila z byrokracie, potrebuje „veľa protokolov a štandardizácie, aby sa pohybovala agilným spôsobom a bola schopná poskytnúť hodnotu skôr“.
Všetko s cieľom uvedenia nového produktového radu, skvalitnenia služieb zákazníkom, výberu personálu atď., s prípadmi podľa konzultovaných špecialistov, v ktorých možno dosiahnuť až 60% zlepšenie procesov.
Riešenia včera a dnes
Ak je jadrom tohto typu činnosti 'dizajnérske myslenie', s tradičnejšími možnosťami, ako je prítomnosť rôznych 'post-it's' na stene, technológia nemôže v tomto procese spolupráce chýbať. Z tohto dôvodu sa používajú komunikačné nástroje ako Microsoft Teams, Slack, Zoom, Clickup, Hype alebo Design Sprint ('agilná' metodológia Google), aby každý videl prácu (a pokrok) každého.
