Zápis Míriama (fiktívne číslo) do zoznamu pochmúrnych sa začal po nezhode s jej starou telefónnou spoločnosťou. Predchádzajúca spoločnosť mesiace po zmene operátora požadovala vyplatenie niektorých bločkov napriek tomu, že sa už pred pár mesiacmi odhlásil. Míriam odmietla zaplatiť 60 eur, o ktoré žiadali, vzhľadom na to, že bolo nefér znášať účty spoločnosti, ktorej už nepatrila. Tam sa začalo jeho utrpenie. Z tohto dôvodu mu bolo doručené oznámenie o zaradení jeho čísla a výzva na zoznam neplatičov. To všetko napriek tomu, že to niekoľkokrát tvrdil
imputovaný dlh nebol splatný.
O dva roky neskôr je Míriam stále zahrnutá na tejto čiernej listine a ponesie následky, keď sa pokúsi vykonávať postupy alebo každodenné úlohy. Nemôže získať financie na kúpu nového auta, ani nemôže zmeniť spoločnosť, ktorá predáva elektrinu, plyn alebo opäť telefón. Dôvodom je, že veľký počet poskytovateľov služieb a finančných inštitúcií nahliada do týchto zoznamov - po zaplatení poplatku - pred poskytnutím pôžičky alebo podpisom zmluvy na akúkoľvek základnú službu. Teraz jeho prípad čaká na vyriešenie na súde po podaní žaloby s pomocou združenia Asufin.
Aj Julián Latorre bol operátorom vyzvaný na zaplatenie sumy 600 eur, ktorá nekorešpondovala, keďže vykonal prevod do iného telekomu spĺňajúceho všetky náležitosti a po uplynutí dohodnutej doby trvalosti. Uvedený odmietol zaplatiť požadované peniaze, pretože nepredstavovali skutočný dlh, a operátor ho čoskoro potrestal: jeho číslo bolo zahrnuté v jednom z týchto záznamov. Po uplatnení nároku cez OCU Julián vyškrtol špinavé zo zoznamu, no musel mesiace znášať rôzne tresty. Ťažkosti boli rôzne, od odmietnutia pri podpise poistenia jeho auta až po problémy s finančníkmi, ktorí neváhali vybrať kreditné karty, ktoré prepojili s rôznymi podnikmi. „Akýkoľvek subjekt, do ktorého som išiel, mi povedal, že nie,“ hovorí Julián.
Epizódy, ktoré utrpel Míriam alebo Julián, sa v Španielsku vyskytujú pomerne často. Na vstup do delikventného spisu stačí prestať platiť účtenku len 50 eur. Vzhľadom na to, že mnohé z neplatení nie sú spôsobené vysokým dovozom, dôsledky môžu paralyzovať uzatváranie zmlúv na základné služby dotknutým spotrebiteľom. Byť na jednom z týchto zoznamov poškodzuje občana pri uzatváraní zmlúv o základných službách pre každodenný život, akými sú okrem iného hypotéka, urgentná pôžička, kreditná karta alebo registrácia telefónnej linky alebo elektriny či plynu v dome.
Súborov, ktoré fungujú v Španielsku, je niekoľko. Sú medzi nimi tie, ktoré fungujú ako súkromné spoločnosti, ako Asnef (Národná asociácia finančných úverových inštitúcií), RAI (Register nezaplatených akceptácií) alebo Experian Credit Bureau. Španielska banka má zase Cirbe (Informačné centrum o rizikách), ktoré síce nie je registrom neplatičov, ale ponúka informácie o ľuďoch, ktorých akumulované riziko presahuje 1.000 eur. Vo všeobecnosti tieto zoznamy slúžia na overenie, či používateľ, ktorý je v nich zaregistrovaný, nie je solventný, a preto je pri podpise zmluvy o pôžičke alebo poskytovaní služieb s ním vysoké riziko.
Zdroje z jedného z najznámejších súborov Asnef pre ABC vysvetľujú, že zahrnuté údaje sa používajú na účely zabezpečenia komerčnej prevádzky, ako aj na „pomáhanie predchádzať delikvencii a hodnotiť solventnosť fyzických a právnických osôb“. Čísla o type dlhu ani o presnom počte osôb zapísaných v spise z Asnefu neuvádzajú, no hovoria, že počas prvých týždňov pandémie dochádza k miernemu nárastu počtu dlžníkov. "Okamžite však dôjde k poklesu kvôli moratóriám schváleným vládou a sektorovej dohode o odložení operácií financovania klientov našich pridružených subjektov," priznávajú rovnaké zdroje.
požadovať náhradu
Navyše je veľa prípadov ako Miriam, do ktorých človek vstúpi omylom, čo sa môže stať, ak dôjde napríklad k nedorozumeniam s dodávateľskou firmou. „Dokonca aj ten najčestnejší z platiteľov môže jedného dňa vidieť svoje NUM v súbore,“ varovalo spotrebiteľské združenie OCU. V skutočnosti existujú prípady krádeže identity alebo podvodného najímania, ktoré nás nútia spadnúť do siete, z ktorej je veľmi ťažké uniknúť.
Irelevantné začlenenie
Z OCU sa odvoláva na prípad Gabriela (fiktívne číslo), ktorý nahlásil AEPD svoje zaradenie do delikventného spisu bez toho, aby bol tento krok zákonný. Agentúra na ochranu údajov uložila pokutu 50.000 XNUMX eur spoločnosti Unión de Créditos Inmobiliarios, ktorá z tohto dôvodu nesprávne zaradila, a sankciu neskôr potvrdil aj Národný súd a Najvyšší súd. Rozsudok pripomína, že na to, aby bolo zahrnutie údajov používateľa do registra legitímne, nestačí, aby bol dlh presný, ale je potrebné, aby bolo zahrnutie aj relevantné. V tomto prípade tomu tak nebolo, pretože Gabriel požiadal o zrušenie viacerých bodov hypotekárneho úveru.
Ileana Izverniceanu, riaditeľka komunikácie OCU, pripomína, že niekedy k zaradeniu dôjde omylom, dlh nie je skutočný alebo nespĺňa požiadavky na zápis do spisu. Ak sa tak stane, dotknutá osoba musí požiadať vlastníka registra o výmaz hneď, ako vás o zaradení informuje. V prípade, že sa neozvú, treba to nahlásiť Španielskej agentúre pre ochranu údajov (AEPD) a v konečnom dôsledku je tu možnosť súdne žiadať náhradu škôd spôsobených nesprávnym zaradením. Na druhej strane, ak sa pripustí, že dlh je skutočný, spotrebiteľ ho musí predtým vyrovnať a požadovať a uschovať si doklad o zaplatení, aby sa v budúcnosti vyhol problémom.
Zdroje Asnef pripúšťajú, že pri „veľmi špecifických“ príležitostiach môžu nastať prípady, keď sa spotrebiteľ stane obeťou podvodnej zmluvy alebo krádeže identity. Ťažké, pripomínajú občanom dostupnú bezplatnú službu na uplatnenie ich práv na prístup, opravu, zrušenie, odpor a obmedzenie.
meranie tlaku
Na druhej strane sa zahrnutie do jedného z týchto záznamov o platobnej schopnosti používa ako prostriedok nátlaku na uplatnenie dlhu. Omylom zaradení občania však majú nielen právo na vymazanie svojich údajov, ale môžu tiež žiadať odškodnenie na súde. V tejto súvislosti Fernando Gavín z Gavín & Linares, spolupracujúci právnici Asufinu, poznamenal, že Najvyšší súd rozhodol, že keď niekto vloží do spisu delikventa, má zhodnotiť platobnú schopnosť človeka. „Účelom nemôže byť donútiť niekoho, aby splatil dlh. Inými slovami, tieto zoznamy nie je možné použiť s donucovacím charakterom, a tým menej, keď má klient otvorenú reklamáciu prostredníctvom oddelenia služieb zákazníkom,“ dodáva Gavín.
Gavín zároveň podčiarkuje, že najnovšie odškodné, ktoré boli firmy nútené zaplatiť za porušenie práva na česť, je vyčíslené na míle eur. „Týmto firmám by povedali, že skratky sa im neoplatia, ak chcú vymáhať pohľadávku, cesta je podať žalobu,“ spresnil Gavín.
V tomto zmysle hovorca spoločnosti Facua Rubén Sánchez tento týždeň pri prezentácii kampane #yonosoymoroso trval na tom, že ukladanie pokút fyzickej alebo právnickej osobe zodpovednej za zaradenie do spisu dlžníkov je najlepší spôsob, ako odradiť spoločnosti. "Rozhodnutie o zaradení spotrebiteľa do registra môže pošpiniť spoločnosti, ak zistia, že spotrebiteľ podá sťažnosť," upozornil Sánchez.
Kedy vás môžu zaradiť do súboru?
-Pre zákonné zaradenie osoby do zoznamu neplatičov musí byť dlh „istý, splatný a splatný“, to znamená, že musí ísť o skutočný dlh, ktorý mal byť v minulosti zaplatený a musí byť preukázaný .
-Neplatba bola vyššia ako 50 eur. Firmy preto nemôžu zaradiť do zoznamu neplatičov tých, ktorí dlhujú menej ako 50 eur.
– Ak je dlh v procese správneho, súdneho alebo arbitrážneho prejednávania, zaradenie predmetného občana do žiadnej evidencie tohto typu nebude spracované.
-Zaradenie do zoznamu nebude legálne, ak spotrebiteľ nebude v čase uzavretia zmluvy na tovar alebo službu upozornený na možnosť, že v prípade nezaplatenia môže skončiť v registri neplatičov.
-Maximálna doba uchovávania údajov v súbore je až päť rokov odo dňa skončenia záväzku, ktorý dlh spôsobil, odvolaný z OCU.
