پیک دا په وروستیو اونیو کې یو رجحان ګرځیدلی. او نه د خدماتو د اغیزمنتیا لپاره ترانسپورت او پارسل د کوم لپاره چې دا پنځه کاله دمخه په دوبۍ کې تاسیس شو. دا شرکت د خپلو پارسلونو د ځنډ یا ضایع کیدو په اړه د لسګونو کاروونکو لخوا د ډیری شکایتونو له امله د طوفان سترګې ته ننوتلی. ډیری تورونه د ټولنیزې شبکې ټویټر له لارې لیدل کیدی شي، چیرې چې د پیک سره تړل شوي د ادعا شوي درغلۍ تورونه ویروس شوي.
مګر پیک څه شی دی او خدمات یې څه دي؟
د دې لپاره چې یو څه شرایطو ته ورسیږئ او پوه شئ چې څه پیښیږي ، لومړی شی چې تاسو باید پوه شئ دا دی چې دا یو شرکت دی نړیوال انجینران د ټرانسپورټ او پارسل خدماتو وړاندې کولو لپاره. د دې رسمي ویب پاڼې لخوا چمتو شوي معلوماتو سره سم، پیک د "آنلاین پلور لپاره اضافه ارزښت وړاندیز" لپاره رامینځته شوی چې نن ورځ خورا عام دی.
په حقیقت کې، لکه څنګه چې عالي ترلاسه کړئ Amazon y د انګلستان محکمه د دوی خدماتو غوښتنه کړې ، د ستراتیژیکو اتحادونو په مینځ کې چې د کاروونکو لخوا رامینځته شوي پوښتنو سره سم ، کولی شي ښه شهرت په خطر کې واچوي چې دواړه مجازی پلورنځی د کلونو بې وقفې کار وروسته ترلاسه کړي.
اوس مهال، پیک په بارسلونا کې میشته دی، چیرته چې دا اداره کړې چې د کار ټیم جوړ کړي له 200،XNUMX ډیر خلک. خبره دا ده چې په ټویټر کې د خورا مشهور شکایتونو څخه ، هیڅ یو یې د لیږل شوي کڅوړو د موقعیت په اړه د روښانه معلوماتو غوښتنه کولو لپاره تلیفونونو ته ځواب نه ورکوي چې "هیڅکله خپل منزل ته نه رسیږي."
ولې پیک د منلو وړ اختیار څخه ډیر وړاندې کیږي؟
د نن ورځې د هرې کمپنۍ په څیر، پیک هم یوه رسمي انټرنیټ پاڼه جوړه کړې چې په هغه کې د خپلو خدماتو په اړه اړونده معلومات ښیې. یقینا، ستاسو موخه دا وه چې خپل ځان وپیژنئ او ډیر پیرودونکي راجلب کړئ. ستاسو په ویب پاڼه کې د خورا اړونده معلوماتو په منځ کې، موږ کولی شو یوه برخه ومومئ چې تشریح کوي چې ولې دا یو ښه انتخاب دی.
- د ارزښت وړاندیز: دا د ځانګړو پیرامیټونو په تعقیب د تحویلي تضمین کوي ، پشمول د خپلو پیرودونکو لپاره د مهالویش اختیار ترڅو د دوی د بار وړلو ځای پوه شي.
- ټیکنالوژیک پلیټ فارم: د پیک پلیټ فارم د خورا پرمختللي سیسټمونو سره رامینځته شوی ترڅو د لوی تجربې تضمین کړي.
- د سپارلو تجربه: د خپل پورټل له مخې، د دې تحویلي ظرفیت د پیرودونکو لخوا "غوره درجه" لري، او همدارنګه د د ګوګل باور پیلوټ.
- د خپل ترانسپورت شبکه: شرکت ادعا کوي چې دا د خپل ویش شبکه کنټرولوي. مګر دا ټول نه دي، ځکه چې دا هم تاییدوي چې د ټرانسپورټ ترسره کولو لپاره موجود مسلکیان د غوره تجربه لري.
- ملي او اروپايي پوښښ: دوی دا هم راپور ورکوي چې دوی یوازې په اوور کې شتون لري د 60 هیوادونو څخه 4 ښارونه. سربیره پردې، دوی په ډاګه کوي چې دوی د پراختیا او ودې په بهیر کې دي.
شکایتونه په دوامداره توګه د پرمختګ په حال کې دي
که څه هم د دوی ویب پاڼه د هغو ګټو په اړه خبرې کوي چې تاسو یې د پیک په ګمارلو سره ترلاسه کولی شئ، کاروونکو په ټویټر کې خپل غصه راښکاره کړې او د "ویروونکي خدمت" لپاره منفي تبصرې ورځ تر بلې تکرار شوي.
د کاروونکو لخوا کارول شوي ټون د دوی نا رضایتي څرګندوي، په ډیری خپرو شویو پیغامونو کې ادعا کوي چې دوی د درغلۍ قرباني شوي. که موږ ټویټونه راټول او تحلیل کړو، موږ کولی شو لاندې روښانه کړو:
- پیک په ښکاره ډول په څو مواردو کې ویلي دي دوی نه دي توانیدلي چې ځینې پارسلونه وړاندې کړي ځکه چې په کور کې داسې څوک نشته چې دوی ترلاسه کړي. مګر ورته کاروونکي دا معلومات ردوي، ادعا کوي چې د پیک لخوا ثبت شوي د سپارلو په وخت کې د استوګنې په سایټ کې خلک شتون درلود.
- کاروونکو ویلي چې د دوامداره ځنډ له امله دوی د بار وړلو شرکت سره د اړیکو رامینځته کولو کې ناکامه هڅه کړې. دوی دا یقیني کړي هیڅ څوک نشته چې بریښنالیکونو ته حاضر شي او د چیٹ له لارې دوی هغه ځوابونه نه ترلاسه کوي چې دوی ورته اړتیا لري.
- په ټویټر کې د شکایتونو په مینځ کې ، موږ وموندله چې ډیری خلکو مجازی پلورنځیو ته ډیری سپارښتنې کړي ، چې له هغې څخه دوی هیڅ ندي ترلاسه کړي کله چې محصولات د پیک لخوا لیږل کیږي.
- په ښکاره ډول، پیک په خپل پلیټ فارم کې هم اشاره کوي چې ځینې محصولات وړاندې شوي، کله چې ورته کاروونکي ادعا کوي چې دوی په لاس کې هیڅ محصول نه دی ترلاسه کړی. په حقیقت کې، ځینې شکایت کوي چې دوی د یوې میاشتې څخه زیات ځواب نه لري او ویره لري چې دوی به د تل لپاره خپل امر له لاسه ورکړي.
- نور د شرکت په اړه د معلوماتو غوښتنه کولو وړاندیز کوي چې د آنلاین پیرود وروسته ځینې محصولات لیږدوي. که دوی پیک ته وسپارل شي، دوی وړاندیز کوي چې سمدلاسه خدمت لغوه کړي، ترڅو د پیسو او محصول له لاسه ورکولو څخه مخنیوی وشي.
- یوه ډله په ګوته کوي چې دوی به په پلورنځیو کې د پیرودلو څخه ډډه وکړي چې پیک د دوی د ټرانسپورټ شرکت په توګه غوره کوي. مګر دوی دا هم باور لري چې پلورنځي لکه ایمیزون او لا کورټ انګلیس باید د دې ډول خدماتو څخه ډډه وکړي ترڅو خپل شهرت له لاسه ورنکړي.
- آنلاین پلورنځیو لکه ایمیزون ادعا کړې چې د دوی تحویلي پیک ته په وخت سره شوي ، کوم چې د بار وړلو مسؤلیت په غاړه لري. په حقیقت کې، نورو مجازی پلورنځیو د دوی پیرودونکو ته د دوی د پیرود لپاره پیسې بیرته ورکولو سره ځینې مسؤلیتونه په غاړه اخیستي.
- داسې پیرودونکي شتون لري چې دا نه تشریح کوي چې څنګه د پیک پلیټ فارم کې، د وضعیت لیږل شوی د دقیقو په برخو کې بدلونونه ورکړل شوی.
- اکثریت د پورته ذکر شوي ټرانسپورټ او پارسل شرکت د سکیمر په توګه نښه کوي، حتی داسې کسان هم وو چې د بنسټ ایښودونکو عکس یې په خپل حساب خپور کړ ترڅو دوی د نورو خلکو لخوا وپیژندل شي.
د ډیرو شکایتونو او پوښتنو سره سره، محلي او ملي مطبوعاتو وضعیت ته ځواب نه دی ورکړی. او نه هم موږ د شرکت د استازو له اعلان څخه خبر یو. په ورته وخت کې، هغه خلک چې د پیک لخوا د درغلۍ احساس کوي، د یوې شرکت په وړاندې د ډاونلوډ کولو لپاره د ټولنیزو شبکو کارولو ته دوام ورکوي چې ډاډ ترلاسه کوي د بریالیتوب کچه یې له 90٪ څخه زیاته ده، مګر دا چې په عمل کې او د هغه په وړاندې د نظرونو قضاوت کول، دا برعکس څرګندوي.
