Pakiet To trend ostatnich tygodni. I nie ze względu na skuteczność usług transport i paczka dlatego powstała pięć lat temu w Dubaju. Firma ta znalazła się w oku cyklonu z powodu licznych skarg od kilkudziesięciu użytkowników dotyczących opóźnień lub utraty zamówień. Większość oskarżeń możemy zobaczyć za pośrednictwem sieci społecznościowej Twitter, gdzie oskarżenia o rzekome oszustwo powiązane z Pack stały się wirusowe.
Ale czym jest Pack i jakie oferuje usługi?
Aby trochę wczuć się w kontekst i zrozumieć, co się dzieje, pierwszą rzeczą, którą powinieneś wiedzieć, jest to, że jest to firma utworzona przez inżynierowie międzynarodowi oferować usługi transportowe i paczkowe. Jak wynika z informacji podanych na jej oficjalnej stronie internetowej, Paack powstał, aby „oferować wartość dodaną do tak powszechnej dziś sprzedaży internetowej”.
Właściwie duży jak Amazonka y Sąd Angielski zwrócili się o ich usługi w ramach strategicznych sojuszy, które według pytań zadawanych przez użytkowników mogą zagrozić dobrej reputacji, jaką oba wirtualne sklepy osiągnęły po latach nieprzerwanej pracy.
Obecnie Paack ma swoją siedzibę w Barcelonie, gdzie udało mu się stworzyć zespół roboczy Ponad 200 osób. Problem w tym, że wśród najbardziej zauważalnych skarg na Twitterze żaden z nich nie odpowiada na wezwania z prośbą o jasne informacje na temat miejsca pobytu wysłanych paczek, które „nigdy nie docierają do miejsca przeznaczenia”.
Dlaczego Paack jest przedstawiany jako opcja bardziej niż akceptowalna?
Jak każda współczesna firma, Paack stworzył także oficjalną stronę internetową, na której prezentuje istotne informacje na temat swoich usług. Z pewnością Twoim zamiarem było zaistnienie i przyciągnięcie większej liczby klientów. Wśród najistotniejszych danych na jej stronie internetowej znajdziemy sekcję wyjaśniającą, dlaczego jest to dobra opcja.
- Propozycja wartości: Gwarantuje dostawy według określonych parametrów, w tym opcję planowania, dzięki czemu Twoi klienci wiedzą, gdzie znajduje się ich przesyłka.
- Platforma technologiczna: Platforma Paack została stworzona z wykorzystaniem najnowocześniejszych systemów, aby zagwarantować ogromne wrażenia.
- Doświadczenie w dostawie: Według własnego portalu, jego zdolność dostaw ma „najlepszą ocenę” zarówno wśród klientów, jak i Pilot zaufania Google.
- Własna sieć transportowa: Spółka zapewnia, że kontroluje własną sieć dystrybucji. Ale to nie wszystko, gdyż stwierdza również, że profesjonaliści dostępni do kierowania transportem mają optymalny poziom doświadczenia.
- Zasięg krajowy i europejski: Zgłaszają również, że są dostępne w nieco ponad 60 miast z 4 krajów. Dodatkowo podkreślają, że są w procesie ekspansji i wzrostu.
Liczba skarg stale rośnie
Mimo że na stronie internetowej tej firmy pojawiają się informacje o korzyściach, jakie można uzyskać, zatrudniając firmę Paack, użytkownicy dali upust swojej wściekłości na Twitterze, a negatywne komentarze na temat „okropnej obsługi” stały się coraz bardziej powszechne.
Ton, jakim posługują się użytkownicy, świadczy o ich niezadowoleniu, twierdząc w większości opublikowanych wiadomości, że padli ofiarą oszustwa. Jeśli skompilujemy i przeanalizujemy tweety, możemy wyróżnić następujące kwestie:
- Najwyraźniej Paack mówił to przy niektórych okazjach nie byli w stanie dostarczyć niektórych przesyłek ponieważ w domu nie ma nikogo odpowiedzialnego, kto mógłby je odebrać. Jednak ci sami użytkownicy zaprzeczają tej informacji, twierdząc, że w momencie rzekomej dostawy zarejestrowanej przez Paacka w miejscu odbioru znajdowały się osoby.
- Użytkownicy stwierdzili, że ze względu na ciągłe opóźnienia bezskutecznie próbowali nawiązać komunikację z firmą spedycyjną. Zapewniali to nikt nie odpowiada na e-maile i poprzez czaty nie uzyskują odpowiedzi, których potrzebują.
- Wśród skarg na Twitterze odkryliśmy, że kilka osób złożyło kilka zamówień do wirtualnych sklepów, z których nie otrzymało żadnego, gdy produkty zostały wysłane przez Paack.
- Najwyraźniej Paack wskazuje również na swojej platformie, że określone produkty zostały dostarczone, podczas gdy ci sami użytkownicy twierdzą, że nie otrzymali żadnego produktu w swoje ręce. Tak naprawdę niektórzy narzekają, ponieważ od ponad miesiąca nie otrzymali żadnej odpowiedzi i boją się, że na zawsze stracą swoje zamówienie.
- Inni zalecają zażądanie informacji o firmie, która wyśle określone produkty po zakupie online. Jeśli zostaną powierzone firmie Paack, sugerują natychmiastową rezygnację z usługi, aby uniknąć utraty pieniędzy i produktu.
- Jedna grupa wskazuje, że będzie unikać zakupów w sklepach, które wybierają Paack jako firmę transportową. Uważają jednak również, że sklepy takie jak Amazon i La Corte Inglés powinny unikać tego typu usług, aby nie stracić swojej reputacji.
- Sklepy internetowe, takie jak Amazon, twierdzą, że ich dostawy do firmy Paack, która jest odpowiedzialna za realizację przesyłki, docierają terminowo. W rzeczywistości inne sklepy wirtualne przejęły pewne obowiązki, zwracając klientom pieniądze za dokonane zakupy.
- Są klienci, którzy nie potrafią wyjaśnić, jak na platformie Paack znajduje się status wysłane zmiany w ułamkach minut do dostarczone.
- Większość nazywa wspomnianą firmę transportowo-paczkową oszustwem, zdarzały się nawet takie, które publikowały na swoim koncie zdjęcie założycieli, aby inni mogli ich rozpoznać.
Pomimo licznych skarg i pytań prasa lokalna i ogólnokrajowa nie opisała sytuacji. Nie znamy też żadnego oświadczenia przedstawicieli spółki. Tymczasem osoby, które poczują się oszukane przez firmę Paack, będą w dalszym ciągu korzystać z sieci społecznościowych, aby dać upust temu, co twierdzi firma Ich skuteczność przekroczyła 90%. ale praktyka i sądząc po komentarzach na jej temat pokazuje, że jest odwrotnie.
