The actual ola inflacionista está teniendo consecuencias devastadoras sober cientos de economías domésticas, como unos precios desbocados restan importantes rentas, e incluso, pour envueltas en un fuerte endeudamiento. Esto puede tener graves consecuencias para su nivel de vida. Por ello, es importante tener en cuenta que hay una serie de ayudas públicas (Bono Social Eléctrico, Bono Social Térmico…) para amortiguar algunas de estas situaciones antes de que se tornen en mucho más dramáticas. Si quieres acceder a ellas, hay que ver si entra o no en la noción de ‘consumidor vulnerable’.
Desde la Federación de Consumidores y Usuarios CECU han advertido que no existe un perfil concreto de ‘consumidor vulnerable’. Es decir, «no hay unos requisitos ‘comunes’ para entrar dentro o no de esta categoría», pero sí coinciden en señalar al nivel de renta y «otros factores de vulnerabilidad». A lo que cabe sumar que las ayudas a las que se puede acceder también tienen criterios particulares. Además hay varios grados de vulnerabilidad según la gravedad de su situación: consumidor vulnerable, vulnerable grave y en riesgo de exclusión social.
¿Soy ‘persona consumidora vulnerable?
En CECU recuerdan que es la Ley 4/2022, de 25 de febrero, de Protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica donde se definió, por primera vez, la noción de ‘persona consumidora vulnerable’ respecto a relaciones consumo concreto. La normativa consideró que sus personas físicas que, sea individual o de manera colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran “aunque sea territorial, sectorial o temporal, en una situación especial de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercido de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad”.
Como una de las referencias, para ver si se entra o no en la noción de ‘consumidor vulnerable’, se encuentra el Indicador Público de Rentas de Efectos Múltiples (IPREM) que se publica cada año, a través de la Ley de Presupuestos Generales del Estado (PGE). En 2023, el IPREM mensual es de 600 euros, mientras que a 12 pagas (anual) es de 7.200 euros y a 14 pagas (anual) 8.400 euros.
Al respecto, desde el Instituto Vasco de Consumo piden tener en cuenta los siguientes “límites de renta”. Para una sola persona, igual o menos de 900 euros al mes (12.000 euros anuales), que equivale a IPREM x 1,5. En el caso de tener pareja sería igual o menos de 1.080 euros al mes (15.120 euros anuales), que es igual al IPREM x 1,8. En el caso de una pareja con un menor igual o menos de 1.380 euros al mes (19.320 euros anuales), que supone en realidad el IPREM x 2.3 y si hablamos de una pareja con dos menores esto será igual o menos de 1.680 euros al mes (23.520 euros al año), que es igual al IPREM x 2,8. En el caso de familias numerosas y pensionistas, las condiciones son más favorables.
Por que puede ser importante
En la solicitud de ayudas como ‘Bono Social’, ‘Bono Social de Justicia Energética’ y el ‘Bono Térmico’ es fundamental ver reconocer la noción de ‘consumidor vulnerable’ para acceder a descuentos en la factura eléctrica de entre el 25 y el 65 % en el primer caso existe una ayuda según zona climática (que puede variar de 35 a 373,1 euros) y grado de vulnerabilidad que puede aumentar en un 60% para consumidores considerados vulnerables severos o en riesgo de exclusión social.
Pero lo más importante, hasta el 31 de diciembre de 2023, te protege ante los cortes de suministro de agua, gas o electricidad por impago.
