Oppføringen av Míriam (fiktivt nummer) i en liste over dystre begynte etter en uenighet med hennes gamle telefonselskap. Måneder etter bytte av operatør krevde det forrige selskapet betaling av noen kvitteringer til tross for at han allerede hadde meldt seg ut for noen måneder siden. Míriam nektet å betale de 60 euroene de ba om, med tanke på at det var urettferdig å bære regningene til et selskap hun ikke lenger tilhørte. Det var der prøvelsen hans begynte. Av denne grunn mottok han en melding som informerte ham om inkluderingen av nummeret hans og ropte på en liste over misligholdere. Alt dette, til tross for å ha hevdet det flere ganger
den beregnede gjelden var ikke betalbar.
To år senere er Míriam fortsatt inkludert på den svartelisten og vil lide konsekvensene når hun prøver å utføre prosedyrer eller daglige oppgaver. Han kan ikke få finansiering til å kjøpe en ny bil, og han kan heller ikke bytte selskap som selger strøm, gass eller, igjen, telefonen hans. Årsaken er at et stort antall tjenestetilbydere og finansinstitusjoner konsulterer disse listene -ved betaling av et gebyr- før de gir lån eller signerer en kontrakt for en grunnleggende tjeneste. Nå venter saken på avgjørelse i retten etter å ha anlagt søksmål med hjelp fra Asufin-foreningen.
Julián Latorre ble også krevd av en operatør å betale et beløp på 600 euro som ikke samsvarte siden han hadde foretatt overføringen til et annet teleselskap som oppfylte alle kravene og når den avtalte varighetsperioden var utløpt. Ovennevnte nektet å betale pengene som ble krevd for ikke å utgjøre en reell gjeld og ble snart straffet av operatøren: nummeret hans ble inkludert i en av disse postene. Etter å ha krevd gjennom OCU, fjernet Julián skitten fra listen, men måtte tåle forskjellige straffer i flere måneder. Vanskelighetene var forskjellige, fra å få avslag når han tegnet forsikring for bilen sin, til problemer med finansfolk som ikke nølte med å ta ut kredittkortene de hadde knyttet til ulike virksomheter. "Enhver enhet jeg gikk til, sa de nei til meg," sier Julián.
Episodene Míriam eller Julián lider av forekommer relativt ofte i Spania. For å legge inn en skyldig fil er det nok å slutte å betale en kvittering på bare 50 euro. Tatt i betraktning at mange av de manglende betalingene ikke skyldes høy import, kan konsekvensene lamme inngåelsen av grunnleggende tjenester hos den berørte forbrukeren. Å være på en av disse listene skader innbyggeren når han avtaler grunnleggende tjenester for dagliglivet som et boliglån, et hastelån, et kredittkort eller registrering av telefonlinje eller strøm eller gass i et hus, blant annet.
Filene som opererer i Spania er forskjellige. Blant dem er de som opererer som private selskaper, som Asnef (National Association of Financial Credit Establishments), RAI (Registry of Unpaid Acceptances) eller Experian Credit Bureau. Bank of Spain har på sin side Cirbe (Risk Information Center), som selv om det ikke er et register over misligholdere, tilbyr informasjon om personer hvis akkumulerte risiko overstiger 1.000 euro. Generelt tjener disse listene til å verifisere at brukeren som vises registrert i dem ikke er solvent, og at det derfor er en høy risiko når du signerer en låne- eller servicekontrakt med ham.
Kilder fra en av de mest kjente filene, Asnef, forklarer til ABC at dataene som er inkludert brukes med det formål å gi sikkerhet til kommersiell trafikk, samt «hjelpe til med å forhindre kriminalitet og vurdere soliditeten til fysiske og juridiske personer. «. Fra Asnef gir de ikke tall på gjeldstype eller nøyaktig antall personer registrert i filen, men de forteller at det i løpet av de første ukene av pandemien er en liten økning i antall skyldnere. "Men det vil være et fall umiddelbart på grunn av moratoriene godkjent av regjeringen og sektoravtalen for å utsette finansieringsoperasjonene til kundene til våre tilknyttede enheter," innrømmer de samme kildene.
kreve erstatning
I tillegg er det mange saker som Miriams, hvor man kommer inn ved en feiltakelse, som kan skje hvis det for eksempel oppstår misforståelser med et leverandørselskap. "Selv de mest ærefulle betalere kan en dag se deres NUM i en fil," advarte fra OCU-forbrukerforeningen. Faktisk er det tilfeller av identitetstyveri eller uredelig ansettelse som får oss til å falle inn i et nett som det, når vi først er inne, er svært vanskelig å unnslippe.
En irrelevant inkludering
Fra OCU viser han til saken om Gabriel (fiktivt nummer), som rapporterte til AEPD om hans inkludering i en kriminel fil uten at dette trinnet var lovlig. Datatilsynet ila Unión de Créditos Inmobiliarios en bot på 50.000 euro, et selskap som foretok den uriktige inkluderingen av denne grunn, og sanksjonen ble senere bekreftet av både den nasjonale domstolen og Høyesterett. Dommen minner om at for at innføring av brukerdata i et register skal være legitim, er det ikke nok at gjelden er eksakt, men det er også nødvendig at inkluderingen er relevant. I dette tilfellet var dette ikke tilfelle fordi Gabriel hadde begjært annullering av flere klausuler i pantelånet.
Ileana Izverniceanu, kommunikasjonsdirektør for OCU, minner om at noen ganger er inkluderingen gjort ved en feil, gjelden er ikke reell eller oppfyller ikke kravene for registrering i filen. Hvis dette skjer, må den berørte be om fjerning fra eieren av registeret så snart de varsler deg om inkluderingen. I tilfelle de ikke svarer, må det rapporteres til det spanske byrået for databeskyttelse (AEPD), og til syvende og sist er det mulighet for rettslig å kreve erstatning for skadene forårsaket av feil inkludering. På den annen side, hvis det innrømmes at gjelden er reell, må forbrukeren gjøre opp før og kreve og oppbevare betalingsbevis for å unngå problemer i fremtiden.
Asnef-kilder erkjenner at det ved "svært spesifikke" anledninger kan være tilfeller der en forbruker er offer for en uredelig kontrakt eller identitetstyveri. Tunge, de minner innbyggerne tilgjengelig om en gratis tjeneste for å utøve rettighetene sine til tilgang, retting, kansellering, motstand og begrensning.
trykkmåling
På den annen side brukes inkludering i en av disse aktivasolvensfilene som et pressmiddel for å kreve en gjeld. Men innbyggere som er inkludert ved en feiltakelse har ikke bare rett til å få dataene sine slettet, men de kan også kreve erstatning i retten. I denne forbindelse bemerket Fernando Gavín, fra Gavín & Linares, samarbeidende advokater i Asufin, at Høyesterett har fastslått at når noen gikk inn i en misligholdssak, er det for å vurdere solvensen til en person. «Hensikten kan ikke være å tvinge noen til å betale ned en gjeld. Disse listene kan med andre ord ikke brukes med tvangsmessig karakter, og enda mindre når klienten har et åpent krav gjennom kundeserviceavdelingen, legger Gavín til.
Gavín understreker samtidig at den siste erstatningen som selskaper har blitt tvunget til å betale for brudd på æresretten, er tallfestet i miles av euro. "De ville fortelle disse selskapene at snarveier ikke er verdt det, hvis de ønsker å samle inn en gjeld, er måten å reise søksmål," sa Gavín.
På denne måten insisterte Facuas talsmann, Rubén Sánchez, denne uken under presentasjonen av #yonosoymoroso-kampanjen at ileggelse av bøter på den fysiske eller juridiske personen som er ansvarlig for inkludering i debitormappen er den beste måten å motvirke selskaper. "Beslutningen om å inkludere en forbruker i et register kan skitne selskaper hvis de finner ut at en forbruker sender inn en klage," advarte Sánchez.
Når kan de legge deg inn i en fil?
-For lovlig å inkludere en person på en misligholdsliste, må gjelden være «viss, forfallen og betales», det vil si at den må være en reell gjeld som skulle vært betalt tidligere og som må påvises .
-Den manglende betalingen har vært på et beløp større enn 50 euro. Derfor kan ikke selskaper inkludere på listen over misligholdere de som skylder mindre enn 50 euro.
– Hvis gjelden er under administrativ, rettslig eller voldgiftsdiskusjon, vil innlemmelsen av den aktuelle borgeren i et register av denne typen ikke bli behandlet.
-Oppføring på liste vil ikke være lovlig dersom forbrukeren ved inngåelse av varen eller tjenesten ikke er advart om muligheten for å havne i et misligholdsregister ved manglende betaling.
-Maksimal oppholdstid for dataene i filen er inntil fem år fra utløpsdatoen for forpliktelsen som har forårsaket gjelden, som tilbakekalt fra OCU.
