Paak het is de laatste weken een trend geworden. En niet voor de effectiviteit van de diensten van transport en pakket waarvoor het vijf jaar geleden in Dubai werd opgericht. Dit bedrijf is in het oog van de orkaan terechtgekomen vanwege de meerdere klachten van tientallen gebruikers over de vertraging of het verlies van hun pakketten. De meeste beschuldigingen zijn te zien via het sociale netwerk Twitter, waar de beschuldigingen van een vermeende zwendel in verband met Pack viraal zijn gegaan.
Maar wat is Pack en wat zijn zijn diensten?
Om een beetje in de context te komen en te begrijpen wat er gebeurt, moet u eerst weten dat het een bedrijf is dat bestaat uit: internationale ingenieurs het aanbieden van transport- en pakketdiensten. Volgens de informatie op zijn officiële website, is Paack opgericht om "toegevoegde waarde te bieden aan online verkoop", die tegenwoordig zo gewoon is.
In feite geweldig als Amazone y Het Engelse Hof hebben om hun diensten verzocht, te midden van strategische allianties die, volgens vragen van gebruikers, de goede reputatie die beide virtuele winkels na jaren ononderbroken werk hebben opgebouwd, in gevaar zouden kunnen brengen.
Momenteel is Paack gevestigd in Barcelona, waar het erin is geslaagd een werkteam te vormen van meer dan 200 mensen. Het punt is dat een van de meest prominente klachten in Twiiter geen van hen beantwoordt aan de oproepen om duidelijke informatie te vragen over de verblijfplaats van de verzonden pakketten die "nooit hun bestemming bereiken".
Waarom wordt Paack gepresenteerd als een meer dan acceptabele optie?
Zoals elk bedrijf heeft Paack ook een officiële internetpagina ontwikkeld waarop het relevante informatie over zijn diensten toont. Het is zeker uw bedoeling geweest om uzelf bekend te maken en meer klanten aan te trekken. Onder de meest relevante gegevens op uw website kunnen we een gedeelte vinden waarin wordt uitgelegd waarom het een goede optie is.
- Waarde voorstel: Het garandeert leveringen volgens bepaalde parameters, waaronder de planningsoptie voor zijn klanten om te weten waar hun zendingen zich bevinden.
- Technologisch platform: Het Paack-platform is gemaakt met de meest geavanceerde systemen om een enorme ervaring te garanderen.
- Bezorgervaring: Volgens zijn eigen portaal heeft zijn leveringscapaciteit de "beste beoordeling" van klanten, evenals die van Google Trustpilot.
- Eigen vervoersnetwerk: Het bedrijf beweert dat het zijn eigen distributienetwerk beheert. Maar het is niet alles, want het bevestigt ook dat de professionals die beschikbaar zijn voor het uitvoeren van transporten een optimaal ervaringsniveau hebben.
- Nationale en Europese dekking: Ze melden ook dat ze beschikbaar zijn in iets meer dan 60 steden uit 4 landen. Bovendien geven ze aan dat ze in een proces van expansie en groei zitten.
Klachten zijn voortdurend in ontwikkeling
Hoewel hun website spreekt over de voordelen die je kunt krijgen door Paack in te huren, hebben gebruikers hun woede op Twitter losgelaten en negatieve opmerkingen over een "vreselijke service" komen steeds vaker voor.
De toon die door gebruikers wordt gebruikt, toont hun ontevredenheid en beweert in de meeste gepubliceerde berichten dat ze het slachtoffer zijn geworden van oplichting. Als we de tweets compileren en analyseren, kunnen we het volgende benadrukken:
- Paack heeft blijkbaar al een paar keer gezegd dat: ze hebben bepaalde pakketten niet kunnen bezorgen omdat er thuis geen verantwoordelijke is die ze kan ontvangen. Maar dezelfde gebruikers ontkennen de informatie en beweren dat er op het moment van de vermeende levering die door Paack is geregistreerd, mensen op de receptie waren.
- Gebruikers hebben verklaard dat ze vanwege de constante vertragingen tevergeefs hebben geprobeerd om met de rederij in contact te komen. Ze hebben ervoor gezorgd dat er is niemand die de e-mails bijwoont en via de chat krijgen ze niet de antwoorden die ze nodig hebben.
- Onder de klachten op Twitter ontdekten we dat verschillende mensen verschillende bestellingen hebben gedaan bij virtuele winkels, waarvan ze geen enkele hebben ontvangen wanneer de producten door Paack worden verzonden.
- Blijkbaar geeft Paack op zijn platform ook aan dat bepaalde producten zijn afgeleverd, terwijl dezelfde gebruikers beweren geen product in handen te hebben gekregen. Sommigen klagen zelfs dat ze al meer dan een maand geen antwoord hebben gekregen en vrezen dat ze hun bestelling voor altijd zullen verliezen.
- Anderen raden aan om informatie op te vragen over het bedrijf dat bepaalde producten zal verzenden nadat ze online zijn gekocht. Als ze aan Paack worden toevertrouwd, stellen ze voor om de service onmiddellijk te annuleren om te voorkomen dat je het geld en het product verliest.
- Een groep geeft aan het winkelen bij winkels die Paack als transportbedrijf kiezen, te vermijden. Maar ze vinden ook dat winkels als Amazon en La Corte Inglés dit soort diensten moeten vermijden om hun reputatie niet te verliezen.
- Online winkels zoals Amazon hebben beweerd dat hun leveringen tijdig zijn gedaan aan Paack, die verantwoordelijk is voor het maken van de verzending. In feite hebben andere virtuele winkels enkele verantwoordelijkheden op zich genomen door hun klanten het geld voor hun aankoop terug te geven.
- Er zijn klanten die niet uitleggen hoe in het Paack-platform de status van gezant verandert in fracties van minuten naar geleverd.
- De meerderheid bestempelde het bovengenoemde transport- en pakketbedrijf als een oplichter, er waren zelfs mensen die de foto van de oprichters op hun account publiceerden zodat ze door andere mensen zouden worden herkend.
Ondanks de vele klachten en vragen, heeft de lokale en nationale pers de situatie niet herhaald. Evenmin kennen we een uitspraak van de vertegenwoordigers van het bedrijf. Ondertussen zullen mensen die zich door Paack opgelicht voelen, sociale netwerken blijven gebruiken om te downloaden tegen een bedrijf dat ervoor zorgt dat het slagingspercentage overschreed 90%, maar dat in de praktijk en te oordelen naar de opmerkingen tegen hem, blijkt het tegendeel.
