VOLGEN
Een handelsrechter in Palma heeft Air Europa veroordeeld tot het betalen van de invoer van een vanwege de pandemie geannuleerd ticket (in totaal 304,78 euro) plus de commissie die de passagier aan een reisbureau heeft betaald (134,78 euro). Tot dusverre zou de straf nog een van de vonnissen zijn die de rechtbanken dagelijks dicteren als het hoofd van de rechtbank niet boos was op de luchtvaartmaatschappij. Het verwijt dat hij met zijn optreden bijdraagt aan het overbelasten van rechtbanken die, zeker sinds de uitbraak van Covid in maart 2020, zijn ingestort. De uitspraak veroordeelt Air Europa tot het betalen van de kosten met de uitdrukkelijke verklaring van "roekeloosheid". Vergeet niet dat er eerder een buitengerechtelijke rechtszaak was, die het bedrijf verwierp, waardoor de klant gedwongen werd naar de rechtbank te gaan met de kosten die dit met zich meebrengt en de "enorme werklast" die de commerciële jurisdictie ondersteunt.
De passagier, die van plan was om in april 2020 met zijn jongste zoon van Madrid naar Gran Canaria te reizen, was een van degenen die werden getroffen door de annulering van vluchten als gevolg van de alarmtoestand. Ondanks het feit dat hij te allen tijde om terugbetaling van beide tickets heeft verzocht, heeft Air Europa hem een voucher aangeboden om op een ander moment te reizen.
Zijn verdediging, uitgeoefend door de advocaat van de 'reclamador.es' Jorge Ramos, probeerde een minnelijke schikking met het bedrijf voor te leggen, maar dit weigerde, zodat de zaak voor de rechtbank kwam. Nadat de claim voor verwerking was toegelaten, demonstreerde Air Europa haar door een invoer van € 304,78 goed te keuren, alleen dat te vergoeden bedrag te erkennen en zich te verzetten tegen de resterende € 134,78 die als commissie aan het reisbureau werd betaald, met het argument dat deze invoer niet zou worden gedragen door de luchtvaartmaatschappij, aangezien dit zou overeenkomen met verkoopcommissies met betrekking tot de tussenkomst van een tussenpersoon.
Echter, alsof ze de richtlijnen van de Europese Commissie inzake passagiersrechten willen verdedigen in de situatie die voortvloeit uit het coronavirus, hebben passagiers recht op het volledige bedrag van de kosten van de tickets die zijn geannuleerd vanwege de covid-pandemie en die niet in staat zijn geweest genieten.
De klant is niet de schuldige
In de zin waartoe ABC toegang heeft gehad, verzekert het hoofd van de handelsrechtbank nummer twee van Palma dat Air Europa het volledige bedrag aan de passagier moet betalen, aangezien het feit dat een ticket is gekocht via een reisbureau niet vrijstelt aansprakelijkheid. De rechtszaak, herinnert hij zich, is gericht tegen de luchtvaartmaatschappij met het contract en wordt gezien door het reisbureau en de passagiers hoeven niet te worden geschaad door de interne relaties tussen de luchtvaartmaatschappijen en de tussenpersonen waarmee ze samenwerken.
De advocaat in de zaak verwijst naar het arrest van het Hof van Justitie van de Europese Unie van 12 september 2018, volgens welke Verordening 261/2004 in die zin moet worden uitgelegd dat de prijs van het ticket bij annulering van een vlucht "moet het verschil bevatten tussen het bedrag dat door de passagier is betaald en het bedrag dat door de luchtvaartmaatschappij is ontvangen, wanneer dit verschil overeenkomt met de commissie die is ontvangen door een persoon die als tussenpersoon tussen de twee heeft deelgenomen, tenzij die commissie achter de rug is vastgesteld van de luchtvaartmaatschappij«, wat in dit geval niet is gebeurd.
