बिना धितो र बिजुली दर्ता गर्न सक्षम नभएको

उदासको सूचीमा मिरियम (काल्पनिक नम्बर) को प्रविष्टि उनको पुरानो टेलिफोन कम्पनीसँग असहमति पछि सुरु भयो। सञ्चालक परिवर्तन भएको महिना नपुग्दै अघिल्लो कम्पनीले केही महिनाअघि नै सदस्यता खारेज गरे पनि केही रसिदको भुक्तानी माग गरेको थियो । मिरियमले आफू नरहेको कम्पनीको बिल तिर्न अनुचित भएको भन्दै उनीहरूले मागेको ६० युरो तिर्न अस्वीकार गरिन्। त्यहीँबाट उनको परीक्षा सुरु भयो । यस कारणले, उसले आफ्नो नम्बर समावेश भएको जानकारीको लागि सञ्चार प्राप्त गर्यो र डिफल्टरहरूको सूचीमा बोलायो। यो सबै, धेरै पटक दावी गरे पनि

अभियुक्त ऋण तिर्न योग्य थिएन।

दुई वर्ष पछि, मिरियम अझै पनि त्यो कालोसूचीमा समावेश छ र उसले प्रक्रिया वा दैनिक कार्यहरू पूरा गर्न प्रयास गर्दा नतिजा भोग्नेछ। न उसले नयाँ कार किन्न आर्थिक सहयोग पाउन सक्छ न त बिजुली, ग्यास वा टेलिफोन बेच्ने कम्पनी फेर्न सक्छ । कारण यो हो कि ठूलो संख्यामा सेवा प्रदायक र वित्तीय संस्थाहरूले यी सूचीहरू - शुल्क तिरेपछि - ऋण दिन वा कुनै आधारभूत सेवाको लागि सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्नु अघि परामर्श गर्छन्। अहिले आसुफिन संघको सहयोगमा मुद्दा दायर गरेपछि उनको मुद्दा अदालतमा विचाराधीन छ ।

जुलियन लाटोरेलाई एक अपरेटरले 600 युरोको रकम तिर्न पनि माग गरेको थियो जुन उसले सबै आवश्यकताहरू पूरा गर्दै अर्को टेलिकोमा स्थानान्तरण गरेको थियो र एक पटक सहमति भएको स्थायी अवधि समाप्त भएपछि। माथि उल्लिखितले वास्तविक ऋणको गठन नगरेको दावी गरेको पैसा तिर्न अस्वीकार गर्यो र चाँडै अपरेटरद्वारा दण्डित गरियो: उनको नम्बर यी रेकर्डहरू मध्ये एकमा समावेश गरिएको थियो। OCU मार्फत दावी गरेपछि, जुलियनले सूचीबाट फोहोर हटाए तर महिनौंसम्म विभिन्न दण्डहरू सहनुपर्‍यो। कठिनाइहरू विभिन्न थिए, जब यो उनको कारको लागि बीमामा हस्ताक्षर गर्न आयो अस्वीकार प्राप्त गर्नबाट, विभिन्न व्यवसायहरूमा लिङ्क गरिएका क्रेडिट कार्डहरू फिर्ता लिन नहिचकिचाउने फाइनान्सरहरूसँग समस्याहरू। जुलियन भन्छन्, "म गएको कुनै पनि निकायले मलाई होइन भन्यो।"

मिरियम वा जुलियनले भोगेका एपिसोडहरू स्पेनमा अपेक्षाकृत बारम्बार हुन्छन्। एक अपराधी फाइल प्रविष्ट गर्न, यो मात्र 50 यूरो को एक रसिद भुक्तान रोक्न पर्याप्त छ। धेरै गैर-भुक्तानीहरू उच्च आयातको कारणले नभएको कुरालाई ध्यानमा राखी, परिणामहरूले प्रभावित उपभोक्ताद्वारा आधारभूत सेवाहरूको सम्झौतालाई पक्षाघात गर्न सक्छ। दैनिक जीवनका लागि आधारभूत सेवाहरू जस्तै धितो, अत्यावश्यक ऋण, क्रेडिट कार्ड वा टेलिफोन लाइन दर्ता गर्दा वा घरमा बिजुली वा ग्यास लगायतका सेवाहरू ठेक्का गर्दा यी सूचीहरू मध्ये कुनै एकमा रहँदा नागरिकलाई हानि पुग्छ।

स्पेनमा काम गर्ने फाइलहरू विभिन्न छन्। तिनीहरूमध्ये निजी कम्पनीहरूको रूपमा सञ्चालन गर्नेहरू हुन्, जस्तै Asnef (वित्तीय ऋण प्रतिष्ठानहरूको राष्ट्रिय संघ), RAI (अनपेड स्वीकृतिहरूको रजिस्ट्री) वा एक्सपेरियन क्रेडिट ब्यूरो। बैंक अफ स्पेन, यसको भागको लागि, Cirbe (जोखिम सूचना केन्द्र) छ, यद्यपि यो डिफल्टरहरूको दर्ता होइन, यसले संचित जोखिम 1.000 यूरो भन्दा बढी भएका व्यक्तिहरूको बारेमा जानकारी प्रदान गर्दछ। सामान्यतया, यी सूचीहरूले तिनीहरूमा दर्ता भएको प्रयोगकर्ता विलायक छैन भनेर प्रमाणित गर्न सेवा गर्दछ र त्यसैले, उहाँसँग ऋण वा सेवा सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्दा उच्च जोखिम हुन्छ।

सबैभन्दा प्रसिद्ध फाइलहरू मध्ये एकका स्रोतहरू, Asnef, ABC लाई व्याख्या गर्छन् कि समावेश गरिएको डाटा व्यावसायिक ट्राफिकमा सुरक्षा प्रदान गर्ने उद्देश्यका लागि प्रयोग गरिन्छ, साथै "अपराध रोक्न र प्राकृतिक र कानुनी व्यक्तिहरूको समाधानको मूल्याङ्कन गर्न मद्दत गर्दछ।" Asnef बाट उनीहरूले ऋणको प्रकार वा फाइलमा दर्ता भएका व्यक्तिहरूको सही संख्याको बारेमा तथ्याङ्कहरू प्रदान गर्दैनन्, तर तिनीहरू भन्छन् कि महामारीको पहिलो हप्ताहरूमा ऋणीहरूको संख्यामा थोरै वृद्धि भएको छ। "तर, सरकारले स्वीकृत गरेको मोरेटोरियम र हाम्रा सम्बन्धित निकायका ग्राहकहरूको वित्तिय सञ्चालन स्थगित गर्ने क्षेत्रीय सम्झौताका कारण तुरुन्तै गिरावट आउनेछ," उही स्रोतहरू स्वीकार्छन्।

क्षतिपूर्ति दावी

थप रूपमा, त्यहाँ मिरियमजस्ता धेरै केसहरू छन्, जसमा कसैले गल्तीले प्रवेश गर्छ, उदाहरणका लागि, आपूर्ति कम्पनीसँग गलतफहमीहरू भएमा हुन सक्छ। "भुक्तान गर्नेहरू मध्ये सबैभन्दा सम्मानितले पनि एक दिन फाइलमा उनीहरूको NUM देख्न सक्छ," OCU उपभोक्ता संघबाट चेतावनी दिइएको छ। वास्तवमा, त्यहाँ पहिचान चोरी वा जालसाजी भर्तीका घटनाहरू छन् जसले हामीलाई एउटा जालमा फसाउँछ जहाँबाट, एक पटक भित्र पसेपछि, यो भाग्न धेरै गाह्रो हुन्छ।

एक अप्रासंगिक समावेश

OCU बाट उसले गेब्रियल (काल्पनिक नम्बर) को मामलालाई बुझाउँछ, जसले AEPD लाई यो कदम कानुनी नभई दोषी फाइलमा आफ्नो समावेशको रिपोर्ट गर्यो। डाटा संरक्षण एजेन्सीले Unión de Créditos Inmobiliarios लाई 50.000 यूरो जरिवाना लगाएको छ, एक कम्पनी जसले यस कारणको लागि गलत समावेश गरेको थियो र स्वीकृति पछि राष्ट्रिय अदालत र सर्वोच्च अदालत दुबैले पुष्टि गरेको थियो। रजिस्ट्रीमा प्रयोगकर्ताको तथ्याङ्कलाई वैधानिक हुनका लागि ऋण सही हुन पर्याप्त नहुने तर समावेशी सान्दर्भिक हुनुपर्ने पनि निर्णयमा उल्लेख छ । यस अवस्थामा, यो मामला थिएन किनभने गेब्रियलले मोर्टगेज ऋणको धेरै खण्डहरू रद्द गर्न अनुरोध गरेको थियो।

ओसीयूका सञ्चार निर्देशक इलियाना इज्भेर्निसियानुले कहिलेकाहीँ गल्तीले समावेश गरेको, ऋण वास्तविक छैन वा फाइलमा दर्ताका लागि आवश्यकताहरू पूरा गर्दैन भनेर सम्झाउँछिन्। यदि यसो भयो भने, प्रभावित व्यक्तिले तपाईंलाई समावेशको बारेमा सूचित गर्ने बित्तिकै रजिस्ट्रीको मालिकबाट हटाउन अनुरोध गर्नुपर्छ। यदि तिनीहरूले जवाफ दिएनन् भने, यो डाटा संरक्षण (AEPD) को लागि स्पेनिस एजेन्सीमा रिपोर्ट गरिनु पर्छ र, अन्ततः, गलत समावेश को कारणले गर्दा क्षतिको लागि न्यायिक रूपमा क्षतिपूर्ति दावी गर्ने विकल्प छ। अर्कोतर्फ, यदि यो ऋण वास्तविक हो भनेर स्वीकार गरिएको छ भने, उपभोक्ताले पहिले नै यसलाई व्यवस्थित गर्नुपर्छ र भविष्यमा समस्याबाट बच्नको लागि दाबी र भुक्तानीको प्रमाण राख्नुपर्छ।

Asnef स्रोतहरूले स्वीकार गर्छन् कि "धेरै विशिष्ट" अवसरहरूमा त्यहाँ केसहरू हुन सक्छन् जसमा उपभोक्ता धोखाधडी सम्झौता वा पहिचान चोरीको शिकार भएको छ। भारी, उनीहरूले नागरिकहरूलाई निःशुल्क सेवा उपलब्ध गराउने उनीहरूको पहुँच, सुधार, खारेज, विरोध र सीमितताको अधिकार प्रयोग गर्न सम्झाउँछन्।

दबाव मापन

अर्कोतर्फ, यी सम्पत्ति सोलभेन्सी फाइलहरू मध्ये एकमा समावेशलाई ऋण दाबी गर्न दबाबको माध्यमको रूपमा प्रयोग गरिन्छ। तर, गल्तीले समावेश गरिएका नागरिकहरूलाई आफ्नो डाटा मेटाउने अधिकार मात्र छैन, तर उनीहरूले अदालतमा क्षतिपूर्ति दाबी पनि गर्न सक्छन्। यस सम्बन्धमा, आसुफिनका वकिलहरूको सहयोगी गाभिन र लिनारेसका फर्नान्डो गेभिनले टिप्पणी गरे कि सर्वोच्च अदालतले स्थापित गरेको छ कि जब कसैले अपराधी फाइलमा प्रवेश गरेको छ भने यो व्यक्तिको समाधानको मूल्याङ्कन गर्नु हो। "उद्देश्य कसैलाई ऋण तिर्न बाध्य पार्नु हुँदैन। अर्को शब्दमा भन्नुपर्दा, यी सूचीहरू जबरजस्ती प्रकृतिका साथ प्रयोग गर्न सकिँदैन, र त्यसभन्दा पनि कम जब ग्राहकले ग्राहक सेवा विभाग मार्फत खुला दाबी गरेको छ”, गेभिन थप्छन्।

एकै समयमा, गेभिनले रेखांकित गरे कि कम्पनीहरूले सम्मानको अधिकार उल्लङ्घन गर्न बाध्य पारिएको पछिल्लो क्षतिपूर्ति यूरोको माइलमा परिमाणित छ। "उनीहरूले यी कम्पनीहरूलाई बताउनेछन् कि सर्टकटहरू यसको लायक छैनन्, यदि तिनीहरू ऋण सङ्कलन गर्न चाहन्छन् भने, मुद्दा दायर गर्ने तरिका हो," गेभिनले निर्दिष्ट गरे।

यी लाइनहरूमा, Facua का प्रवक्ता, रुबेन सान्चेजले यस हप्ता #yonosoymoroso अभियानको प्रस्तुतीकरणमा जोड दिए कि ऋणदाताको फाइलमा समावेश गर्न जिम्मेवार प्राकृतिक वा कानुनी व्यक्तिलाई जरिवाना लगाउनु नै कम्पनीहरूलाई निरुत्साहित गर्ने उत्तम तरिका हो। "उपभोक्तालाई रजिस्ट्रीमा समावेश गर्ने निर्णयले कम्पनीहरूलाई फोहोर गर्न सक्छ यदि उनीहरूले थाहा पाए कि उपभोक्ताले उजुरी फाइल गर्दछ," सान्चेजले चेतावनी दिए।

तिनीहरूले तपाईंलाई फाइलमा कहिले राख्न सक्छन्?

- कानूनी रूपमा एक व्यक्तिलाई डिफल्टरहरूको सूचीमा समावेश गर्नको लागि, ऋण "निश्चित, देय र भुक्तान योग्य" हुनुपर्छ, अर्थात्, यो वास्तविक ऋण हुनुपर्दछ जुन विगतमा भुक्तान गरिएको हुनुपर्छ र प्रदर्शन गरिनु पर्छ।

- गैर-भुक्तानी रकम 50 यूरो भन्दा बढी भएको छ। तसर्थ, कम्पनीहरूले ५० युरोभन्दा कम ऋण तिर्न सक्नेलाई डिफल्टरहरूको सूचीमा समावेश गर्न सक्दैन।

- यदि ऋण प्रशासनिक, न्यायिक वा मध्यस्थता छलफलको प्रक्रियामा छ भने, यस प्रकारको कुनै पनि रजिस्ट्रीमा प्रश्नमा नागरिकको समावेश प्रक्रियामा जानेछैन।

- यदि सामान वा सेवा सम्झौता गर्दा उपभोक्तालाई भुक्तानी नगरेको अवस्थामा डिफल्टरहरूको दर्तामा समाप्त हुने सम्भावनाको बारेमा चेतावनी दिइएन भने सूचीमा समावेश कानुनी हुनेछैन।

- फाइलमा डाटाको रहनको अधिकतम अवधि ऋणको कारण भएको दायित्वको समाप्ति मितिबाट पाँच वर्षसम्म हो, OCU बाट फिर्ता लिइएको छ।