Id-dħul (numru fittizju) ta' Míriam fuq lista ta' nies tkeċċi bdiet wara ftehim mal-kumpanija tat-telefon preċedenti tagħha. Xhur wara li bidlet l-operaturi, il-kumpanija ta’ qabel talbet il-ħlas ta’ xi kontijiet minkejja li ftit xhur ilu kien diġà annulla l-abbonament. Míriam irrifjutat li tħallas is-60 ewro li talbu, meta tqis li ma kienx ġust li jerfgħu l-kontijiet ta’ kumpanija li m’għadhiex tappartjeni tagħha. Minn hemm bdiet il-kalvarju tiegħu. Għal din ir-raġuni, huwa rċieva komunikazzjoni li nfurmah bl-inklużjoni tan-numru tiegħu u sejjaħ fuq lista ta’ dawk li naqsu. Dan kollu, minkejja li sostna diversi drabi hekk
id-dejn imputat ma kienx pagabbli.
Sentejn wara, Míriam għadha inkluża fuq dik il-lista s-sewda u se tbati l-konsegwenzi meta tipprova twettaq proċeduri jew kompiti ta’ kuljum. Ma jistax jikseb finanzjament biex jixtri karozza ġdida u lanqas ma jista’ jibdel il-kumpanija tal-elettriku, tal-gass jew, għal darb’oħra, tat-telefon. Ir-raġuni hija li parti kbira tal-kumpaniji li jipprovdu servizzi u l-istituzzjonijiet finanzjarji jikkonsultaw dawn il-listi – wara li jħallsu miżata – qabel ma jagħtu self jew jiffirmaw kuntratt għal xi servizz bażiku. Issa, il-każ tiegħu jinsab pendenti soluzzjoni fil-qorti wara li fetaħ kawża bl-għajnuna tal-assoċjazzjoni Asufin.
Operatur talab ukoll mingħand Julián Latorre l-ħlas ta’ ammont ta’ 600 ewro li ma jikkorrispondux peress li kien għamel it-trasferiment lil kumpanija oħra tat-telekomunikazzjoni, konformi mar-rekwiżiti kollha u ladarba spiċċa l-perjodu ta’ soġġorn miftiehem. L-imsemmi hawn fuq irrifjuta li jħallas il-flus mitluba għax ma kinux jikkostitwixxu dejn reali u ma damx ma ġew ikkastigati mill-operatur: in-numru tiegħu ġie inkorporat f’wieħed minn dawn ir-rekords. Wara li lmenta permezz tal-OCU, Julián neħħa l-maħmuġ mil-lista iżda kellu jissaporti diversi penali għal xhur sħaħ. Id-diffikultajiet kienu diversi, minn meta jirċievi rifjut meta jiffirma l-assigurazzjoni għall-karozza tiegħu, għal problemi ma’ finanzjaturi li ma qagħdux lura milli jirtiraw il-karti ta’ kreditu li kienu rabtu ma’ negozji differenti. “Kull entità li mort fiha, qaluli le,” jgħid Julián.
L-episodji mġarrba minn Míriam jew Julián iseħħu relattivament spiss fi Spanja. Biex tidħol f’file of defaulters, kull ma trid tagħmel hu li tieqaf tħallas kont ta’ 50 ewro biss. Meta wieħed iqis li ħafna mill-inadempjenzi mhumiex ħlasijiet ta' importazzjoni għoljin, il-konsegwenzi jistgħu jipparalizzaw il-kuntrattar ta' servizzi bażiċi mill-konsumatur affettwat. Li tkun fuq waħda minn dawn il-listi jagħmel ħsara liċ-ċittadin meta jiġi biex jikkuntratta servizzi bażiċi għall-ħajja ta’ kuljum bħal ipoteka, self urġenti, karta ta’ kreditu jew jirreġistra linja tat-telefon jew elettriku jew gass f’dar. , fost oħrajn.
Il-fajls li joperaw fi Spanja huma diversi. Fosthom hemm dawk li joperaw bħala kumpaniji privati, bħal Asnef (Assoċjazzjoni Nazzjonali ta’ Stabbilimenti Finanzjarji ta’ Kreditu), RAI (Reġistru ta’ Aċċettazzjonijiet Mhux Imħallsa) jew Experian Credit Bureau. Il-Bank ta’ Spanja, min-naħa tiegħu, għandu Cirbe (Ċentru ta’ Informazzjoni dwar ir-Riskju), li għalkemm mhuwiex reġistru ta’ dawk li jaslu, joffri informazzjoni dwar persuni li r-riskju akkumulat tagħhom jaqbeż l-1.000 ewro. B’mod ġenerali, dawn il-listi jservu biex jivverifikaw li l-utent li jidher reġistrat fihom mhuwiex solvent u għalhekk, hemm riskju għoli meta jiffirma kuntratt ta’ self jew servizz miegħu.
Sorsi minn wieħed mill-fajls l-aktar magħrufa, Asnef, jispjegaw lill-ABC li d-dejta inkluża tintuża għall-iskop li tipprovdi sigurtà lit-traffiku kummerċjali, kif ukoll “biex tgħin biex tipprevjeni l-ħlas tard u tiġi vvalutata s-solvenza finanzjarja ta’ persuni fiżiċi u ġuridiċi. .” «. L-Asnef ma tipprovdix ċifri relatati mat-tip ta’ dejn jew in-numru eżatt ta’ nies irreġistrati fil-file, iżda jgħidu li matul l-ewwel ġimgħat tal-pandemija hemm żieda żgħira fin-numru ta’ debituri. “Iżda, immedjatament se jkun hemm tnaqqis minħabba l-moratorji approvati mill-Gvern u l-ftehim settorjali biex jiġu posposti l-operazzjonijiet ta’ finanzjament tal-klijenti tal-entitajiet assoċjati tagħna,” jammettu l-istess sorsi.
Talba għal kumpens
Barra minn hekk, hemm ħafna każijiet bħal ta’ Míriam, li fihom in-nies jidħlu bi żball, kif jista’ jiġri jekk ikun hemm nuqqas ta’ ftehim ma’ kumpanija tal-provvista, pereżempju. "Anke l-aktar onorevoli ta 'pagaturi jista' xi darba jara n-NUM tagħhom f'fajl," wissiet l-assoċjazzjoni tal-konsumatur OCU. Fil-fatt, hemm każi ta’ usurpazzjoni tal-personalità jew kiri frawdolenti li jġegħelna naqgħu f’xibka tal-brimba li minnha, ladarba ġewwa, diffiċli ħafna li naħarbu.
Inklużjoni irrilevanti
L-OCU tirreferi għall-każ ta’ Gabriel (numru fittizju), li rrapporta lill-AEPD l-inklużjoni tiegħu f’fajl tal-inadempjenti mingħajr ma dan il-pass ikun legali. L-Aġenzija għall-Protezzjoni tad-Data imponiet multa ta’ 50.000 ewro fuq Unión de Créditos Inmobiliarios, kumpanija li għamlet l-inklużjoni skorretta għal din ir-raġuni u s-sanzjoni ġiet ikkonfermata aktar tard kemm mill-Qorti Nazzjonali kif ukoll mill-Qorti Suprema. Is-sentenza tfakkar li biex l-inklużjoni tad-dejta tal-utent f’reġistru tkun leġittima, mhux biżżejjed li d-dejn ikun eżatt, iżda l-inklużjoni trid tkun rilevanti wkoll. F’dan il-każ, dan ma kienx il-każ għaliex Gabriel kien talab l-annullament ta’ diversi klawsoli tas-self b’ipoteka.
Ileana Izverniceanu, direttur tal-komunikazzjoni tal-OCU, tfakkar li, xi drabi, l-inklużjoni ssir bi żball, id-dejn mhuwiex reali jew ma jissodisfax ir-rekwiżiti għar-reġistrazzjoni fil-fajl. Jekk dan iseħħ, il-persuna affettwata trid titlob id-dereġistrazzjoni mingħand id-detentur tar-reġistrazzjoni hekk kif tinnotifikak bl-inklużjoni. Jekk ma jwieġbux, għandu jiġi rrappurtat lill-Aġenzija Spanjola għall-Protezzjoni tad-Dejta (AEPD) u, fl-aħħar mill-aħħar, hemm l-għażla li ġudizzjarjament jintalab kumpens għall-ħsara kkawżata minn inklużjoni mhux korretta. Min-naħa l-oħra, jekk jiġi ammess li d-dejn huwa reali, il-konsumatur għandu jħallas l-ewwel u jitlob u jżomm prova tal-ħlas biex jevita problemi fil-futur.
Fuentes de Asnef jirrikonoxxi li f’okkażjonijiet “speċifiċi ħafna” jista’ jkun hemm każijiet li fihom konsumatur ikun vittma ta’ kuntrattar frawdolenti jew serq jew serq tal-identità. Tqil, ftakar liċ-ċittadini disponibbli servizz b'xejn biex jeżerċitaw id-drittijiet tagħhom ta 'aċċess, rettifika, kanċellazzjoni, oppożizzjoni u limitazzjoni.
kejl tal-pressjoni
Min-naħa l-oħra, l-inkorporazzjoni f'wieħed minn dawn il-fajls tas-solvenza tal-assi tintuża bħala mezz ta' pressjoni biex jintalab dejn. Iżda ċ-ċittadini inklużi bi żball mhux biss għandhom id-dritt li d-dejta tagħhom titħassar, iżda jistgħu wkoll jitolbu kumpens fil-qorti. F'dan ir-rigward, Fernando Gavín, minn Gavín & Linares, l-avukati kollaboraturi ta' Asufin, enfasizza li l-Qorti Suprema stabbiliet li meta xi ħadd jidħol f'lista ta' inadempjenti huwa biex tevalwa s-solvenza ta' persuna. “L-għan ma jistax ikun li jġiegħel lil xi ħadd iħallas dejn. Jiġifieri dawn il-listi ma jistgħux jintużaw b’mod koerċittiv, u saħansitra inqas meta l-klijent ikollu talba miftuħa permezz tad-dipartiment tas-servizz tal-klijent,” iżid Gavín.
Fl-istess ħin, Gavín jenfasizza li l-aħħar kumpens li l-kumpaniji ġew sfurzati jħallsu talli kisru d-dritt għall-unur huwa kkwantifikat f’eluf ta’ ewro. "Huma kienu jgħidu lil dawn il-kumpaniji li shortcuts mhumiex worth it, jekk iridu jiġbru dejn, il-mod huwa li jressqu kawża," stqarr Gavín.
Fuq din il-linja, il-kelliem ta’ Facua, Rubén Sánchez, saħaq din il-ġimgħa waqt il-preżentazzjoni tal-kampanja #yonosoymoroso li l-impożizzjoni ta’ multi fuq il-persuna fiżika jew ġuridika responsabbli għall-inklużjoni fil-fajl tad-debitur hija l-aħjar mod biex tiskoraġġixxi lill-kumpaniji. "Id-deċiżjoni li jiġi inkluż konsumatur f'reġistru tista' tħammeġ kumpaniji jekk issir taf li konsumatur iressaq ilment," wissa Sánchez.
Meta jistgħu jpoġġuk f'fajl?
-Sabiex tiġi inkluża legalment persuna f’lista ta’ persuni li naqsu, id-dejn irid ikun “ċert, dovut u pagabbli”, jiġifieri għandu jkun dejn reali li kellu jitħallas fil-passat u jrid jintwera. .
-In-nuqqas ta' ħlas kien għal ammont akbar minn 50 ewro. Għalhekk, il-kumpaniji ma jistgħux jinkludu lil dawk li għandhom anqas minn 50 ewro fuq il-lista ta’ dawk li jonqsu.
– Jekk id-dejn ikun fil-proċess ta’ diskussjoni amministrattiva, ġudizzjarja jew ta’ arbitraġġ, l-inklużjoni taċ-ċittadin inkwistjoni fi kwalunkwe reġistru ta’ dan it-tip ma tiġix ipproċessata.
-Żieda ma’ lista ma tkunx legali jekk fil-ħin tal-kuntratt tal-oġġett jew is-servizz il-konsumatur ma jiġix imwissi bil-possibbiltà li jispiċċa fir-reġistru ta’ min jonqos f’każ ta’ nuqqas ta’ ħlas.
-Il-perjodu massimu ta 'żmien li d-dejta tibqa' fil-fajl huwa sa ħames snin mid-data ta 'skadenza tal-obbligu li kkawża d-dejn, kif imfakkar mill-OCU.
