Багц энэ нь сүүлийн хэдэн долоо хоногийн трэнд болсон. Мөн үйлчилгээний үр ашгийн төлөө биш тээвэрлэлт, илгээмж Таван жилийн өмнө Дубайд байгуулагдсан. Энэ компани олон арван хэрэглэгчдийн илгээмж саатсан, үрэгдүүлсэн талаар олон удаа гомдол ирсний улмаас хар салхины нүдэн дээр оров. Ихэнх буруутгалыг Twitter нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан харж болно, Пактай холбоотой залилан хийсэн гэх мэдээлэл цахим ертөнцөд тархсан.
Гэхдээ Pack гэж юу вэ, түүний үйлчилгээ юу вэ?
Нөхцөл байдалд бага зэрэг орж, юу болж байгааг ойлгохын тулд та хамгийн түрүүнд мэдэх ёстой зүйл бол энэ нь үүсгэн байгуулсан компани юм. олон улсын инженерүүд тээврийн болон илгээмжийн үйлчилгээг санал болгох. Албан ёсны вэбсайтаас нь мэдээлснээр, Паак нь "онлайн борлуулалтад нэмүү өртөг санал болгох" зорилгоор бүтээгдсэн бөгөөд өнөө үед түгээмэл байдаг.
Үнэндээ бол гайхалтай Амазоны y Английн шүүх Хэрэглэгчдийн тавьсан асуултын дагуу олон жилийн тасралтгүй ажилласны эцэст хоёр виртуал дэлгүүрийн олж авсан сайн нэр хүндийг эрсдэлд оруулж болзошгүй стратегийн холбоодын дунд өөрсдийн үйлчилгээг авахыг хүссэн.
Одоогийн байдлаар Паак Барселона хотод байрладаг бөгөөд тэндээ ажлын багаа бүрдүүлж чадсан 200 гаруй хүн Хамгийн гол нь Twiiter дэх хамгийн алдартай гомдлуудын нэг нь ч илгээсэн илгээмжийн байршлын талаар тодорхой мэдээлэл авахыг хүссэн дуудлагад хариулдаггүй бөгөөд "хүрээ ч хүрэхгүй".
Паак яагаад хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй сонголт гэж танилцуулсан бэ?
Өнөөдрийн аль ч компанийн нэгэн адил Паак албан ёсны интернет хуудсыг хөгжүүлж, үйлчилгээнийхээ талаархи мэдээллийг харуулдаг. Мэдээжийн хэрэг, таны зорилго бол өөрийгөө таниулах, илүү олон үйлчлүүлэгчдийг татах явдал юм. Таны вэбсайт дээрх хамгийн хамааралтай өгөгдлүүдийн дунд бид яагаад энэ нь сайн сонголт болохыг тайлбарласан хэсгийг олох боломжтой.
- Үнийн санал: Энэ нь тодорхой параметрийн дагуу хүргэлтийг баталгаажуулдаг бөгөөд үүнд үйлчлүүлэгчдэдээ ачаагаа хаана байгааг мэдэхийн тулд хуваарийн сонголт орно.
- Технологийн платформ: Паак платформ нь асар их туршлагыг баталгаажуулахын тулд хамгийн дэвшилтэт системээр бүтээгдсэн.
- Хүргэлтийн туршлага: Өөрийн порталын мэдээлснээр түүний хүргэх хүчин чадал нь үйлчлүүлэгчдээс "хамгийн сайн үнэлгээ" -тэй байдаг Google TrustPilot.
- Өөрийн тээврийн сүлжээ: Тус компани өөрийн түгээх сүлжээгээ хянадаг гэж мэдэгддэг. Гэхдээ энэ нь бүгд биш, учир нь энэ нь тээвэрлэлт хийхэд бэлэн байгаа мэргэжилтнүүд оновчтой түвшний туршлагатай болохыг баталж байна.
- Үндэсний болон Европын хамрах хүрээ: Тэд бас саяхан бэлэн болсон гэж мэдээлдэг 60 орны 4 хот. Нэмж дурдахад тэд өргөжиж, өсөх шатандаа байгааг харуулж байна.
Гомдол байнга гардаг
Хэдийгээр тэдний вэб сайтад Паакыг ажилд авснаар ямар ашиг тустай болох талаар ярьдаг ч хэрэглэгчид Twitter дээр уураа буулгаж, "аймшигтай үйлчилгээ" гэсэн сөрөг сэтгэгдлүүд улам бүр давтагдах болсон.
Хэрэглэгчдийн хэрэглэж буй өнгө аяс нь тэдний сэтгэл ханамжгүй байгааг харуулж байгаа бөгөөд нийтлэгдсэн ихэнх мессежүүдэд өөрсдийгөө луйврын хохирогч болсон гэж мэдэгджээ. Хэрэв бид жиргээг эмхэтгэж, дүн шинжилгээ хийвэл дараахь зүйлийг онцолж болно.
- Паак үүнийг хэд хэдэн удаа хэлсэн бололтой тэд тодорхой илгээмжийг хүргэж чадаагүй байна гэртээ тэднийг хүлээж авах хариуцлагатай хүн байхгүй тул. Гэвч Паакийн бичсэн хүргэлтийн үеэр хүлээн авалтын талбайд хүмүүс байсан гэж ижил хэрэглэгчид энэ мэдээллийг үгүйсгэж байна.
- Байнгын саатлаас болж тээвэрлэлтийн компанитай холбоо тогтоох оролдлого бүтэлгүйтсэн гэж хэрэглэгчид мэдэгдэв. Тэд үүнийг баталгаажуулсан цахим шуудангаар ирдэг хүн байхгүй мөн чатаар дамжуулан тэд өөрт хэрэгтэй хариултаа авдаггүй.
- Твиттер дэх гомдлуудын дунд бид хэд хэдэн хүмүүс виртуал дэлгүүрүүдэд хэд хэдэн захиалга өгснийг олж мэдсэн бөгөөд Paack-аас бүтээгдэхүүн илгээх үед тэд ямар ч захиалга аваагүй байна.
- Паак платформ дээрээ ижил хэрэглэгчид гартаа ямар ч бүтээгдэхүүн хүлээж аваагүй гэж мэдэгдсэн үед тодорхой бүтээгдэхүүн хүргэгдсэн гэж зааж өгсөн бололтой. Ер нь зарим нь сар гаруй хугацаанд хариу өгөхгүй байна гэж гомдоллож, захиалгаа үүрд алдах вий гэж эмээдэг.
- Бусад нь онлайнаар худалдаж авсны дараа тодорхой бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэх компанийн талаар мэдээлэл авахыг зөвлөж байна. Хэрэв тэд Паакт итгэмжлэгдсэн бол мөнгө болон бүтээгдэхүүнээ алдахгүйн тулд үйлчилгээгээ даруй цуцлахыг санал болгож байна.
- Нэг бүлэг нь Паакыг тээврийн компаниар сонгосон дэлгүүрээс худалдан авалт хийхээс зайлсхийх болно гэдгийг харуулж байна. Гэхдээ тэд мөн Amazon, La Corte Inglés зэрэг дэлгүүрүүд нэр хүндээ алдахгүйн тулд энэ төрлийн үйлчилгээнээс зайлсхийх ёстой гэж тэд үзэж байна.
- Амазон зэрэг онлайн дэлгүүрүүд ачааг хариуцдаг Паакт цаг тухайд нь хүргэсэн гэж мэдэгджээ. Үнэн хэрэгтээ бусад виртуал дэлгүүрүүд худалдан авагчдад худалдан авалтын мөнгөө буцааж өгөх замаар тодорхой үүрэг хариуцлага хүлээсэн.
- Paack платформ дээр хэрхэн статусыг тайлбарлаагүй үйлчлүүлэгчид байдаг илгээсэн минутын бутархай өөрчлөлт хүргэсэн.
- Ихэнх нь дээр дурдсан тээвэр, илгээмжийн компанийг луйварчин хэмээн зарлаж, бусдад танигдах үүднээс үүсгэн байгуулагчдынх нь зургийг дансандаа нийтэлсэн хүмүүс ч байсан.
Хэдийгээр олон гомдол, асуулт гарч ирсэн ч орон нутгийн болон үндэсний хэвлэлүүд нөхцөл байдлыг дахин илэрхийлээгүй байна. Мөн компанийн төлөөлөгчдөөс гаргасан мэдэгдлийн талаар бид мэдэхгүй. Үүний зэрэгцээ, Паакт хууртагдсан гэж үзсэн хүмүүс олон нийтийн сүлжээг ашиглан үүнийг баталгаажуулдаг компанийн эсрэг татаж авах болно. түүний амжилтын түвшин 90% давсан, Гэвч амьдрал дээр болон түүний эсрэг бичсэн сэтгэгдлээс харахад эсрэгээрээ харагдаж байна.
