Ny areti-mifindra dia nanamarika taloha sy taorian'ny tontolon'ny fitsangatsanganana orinasa. Ny famerana ny fivezivezena sy ny fampivoarana ny teknolojian'ny fifandraisana vaovao, vahaolana izay mijanona eto, dia namela hetsika iray izay tamin'ny taona 2019 dia naneho ny 21.4% amin'ny dia maneran-tany, saingy tompon'andraikitra amin'ny fandaniana avo indrindra amin'ny toerana maro, araka ny angon-drakitra. avy amin'ny tatitry ny sehatra nataon'ny WTTC sy ny orinasa consulting McKinsey & Company. Ankoatr'izay, talohan'ny areti-mifindra dia nitentina manodidina ny 70% amin'ny vola miditra eran'izao tontolo izao ho an'ny rojo hotely avo lenta ireo dia ireo, raha eo anelanelan'ny 55% sy 75% amin'ny tombom-barotra amin'ny zotram-piaramanidina dia avy amin'ny mpanao dia lavitra, izany hoe eo amin'ny 12% amin'ny mpandeha.
Ny fiverenan'ny 'face to face' amin'ny tontolon'ny fandraharahana dia miandalana sy tsy mitovy, ary manana anjara toerana mazava ho an'ny teknolojia ho toy ny hery mitarika. Fiovana izay efa niandry ity sampana ity talohan’ny krizy. "Miverina ny fitsangatsanganana ara-barotra ary mandeha amin'ny hafainganam-pandeha hafa any amin'ny firenena sy faritra samihafa ny fanarenana," hoy i Christian Boutin, Tale Jeneralin'ny Amadeus any Espaina sy Portugal. Maneho fahatsapan-tena feno fanantenana momba ny hoavin'ireo fitsangatsanganana ireo izy ary matoky fa ny teknolojia no ho mpiara-miasa lehibe hahatratrarana izany. "Ny covid-19 dia midika fa ny fanaovana nomerika ny fizahan-tany dia lasa fironana ho fitakiana hananganana fototry ny fitomboana," hoy i Boutin nanasongadina, izay mampahatsiahy ihany koa fa "ny fahatongavan'ny valan'aretina dia nanafaingana ny fifindrana ara-teknolojia tao amin'ny firenena. sehatry ny fitsangatsanganana mba hamaliana ny filan'ny mpanjifa, izay mitady traikefa manokana kokoa, nomerika ary 'tsy misy fifandraisana' amin'ny diany".
Ny sehatry ny fitsangatsanganana dia nandany taona maro nanampy tamin'ny fisehoan'ny fitaovana teknolojia manamora sy manatsara ny traikefan'ny mpanjifa. Saingy amin'ny tranga manokana momba ny fitsangatsanganana ara-barotra, "Niova ny kely tao anatin'ny 30 taona farany ary naka fotoana ny fampidirana ny teknolojia," hoy i Luca Carlucci, CEO sy mpiara-manorina ny BizAway, sehatra fitsangatsanganana ara-barotra izay ahafahanao mahazo a fihenam-bidy eo anelanelan'ny 18 sy 25%. "Nitondra teknolojia sy serivisy mifanaraka amin'ny mpanjifa tsirairay izahay ary izany no herinay," hoy izy nanasongadina. Manolotra tolotra mifanaraka kokoa amin’ny mpanjifa, toy ny fitantanana ny famandrihana, ny fanampiana fitsangatsanganana, ny faktiora, ny taratasin’ny dia... « izahay irery no mifampiresaka », hoy ihany izy.
Fanatsarana
Miara-miasa indrindra amin'ny orinasa lehibe ny BizAway, hitantana ny fahasarotana rehetra amin'ny dia ataon'ny mpiasa, ary koa ireo mpanjifany madinika sy salantsalany. Nanomboka tamin'ny taona 2015 teo amin'ny tsena italiana sy espaniola izany, ary nitombo avo telo heny ny vokatra isan-taona, na dia teo aza ny areti-mifindra dia nilatsaka 36% izy ireo raha oharina amin'ny 80% tamin'ny haino aman-jery. Ny fitaovana informatika noforoniny dia nanampy ny tena sanda ho an'ny orinasa izay eo amin'ny dingan'ny digitalization. Tsaroan'i Carlucci fa hatramin'ny nisian'ny areti-mifindra dia nisy fiovana ara-drafitra maro tamin'ny orinasa, izay manatsara ny dia na misoroka azy ireo, ary tsy maintsy mampifanaraka ny sehatra. “Misy karazana fitsangatsanganana vaovao noforonina, fivondronan'ny ekipa tsy tapaka satria tsy manana birao izy ireo. Karazana fitsangatsanganana tsy nisy teo aloha izy io ”, hoy ilay tompon'andraikitra amin'ny lampihazo.
Consultia Business Travel, ho an'ny ampahany, dia nitondra an'i Destinux teo amin'ny tsena, ny ERP ao amin'ny rahona izay manisa nomerika ny fitantanana ny dia. dia fanombohana fitantanana fitsangatsanganana fandraharahana izay ahafahan'ny fitantanana feno sy mahomby amin'ny dia ataon'ny orinasa rehetra, miaraka amin'ny fiheverana manokana ataon'ny mpitantana manokana. Ny Software as a Service (SaaS) dia mahazo tahiry hatramin'ny 20% amin'ny taona voalohany.
Carlos Martínez, tale jeneralin'ity orinasa ity, dia mino ihany koa fa ny fitantanana ny fitsangatsanganan'ny orinasa dia faritra tsy ampy nomerika, raha oharina amin'ireo sampana fitantanana orinasa hafa. Manome toky izy fa ny andraikitry ny teknolojia dia "zava-dehibe, ny orinasa dia manisy marika ny sehatry ny fitantanana rehefa manomboka manan-danja izy ireo, na satria manomboka lafo ny vidiny, na satria mihamitombo ny fahasarotana, na noho ny fitambaran'ireo roa teo aloha. ". Ity teknôlôjia ity dia manamora ny fampitomboana ny dingana amin'ny fitantanana ny fitsangatsanganana ara-barotra, "izay midika ho fahombiazana ary, noho izany, dia maneho horohoro amin'ny fandaniana mahazatra," hoy izy nanazava.
Tahaka ny ankamaroan'ny indostria, dia miatrika hoavy tsy azo antoka ny fitsangatsanganana ara-barotra. "Toa ho tsara tokoa ny taona 2022 ary eo anelanelan'ny zavatra sasany sy ny hafa dia tsy manana ny fitomboana andrasana izahay," hoy i Oriol Ribas, talen'ny Fifandraisana amin'ny Iberian Association of Business Travel Managers (IBTA). Tsikaritra ny fanirian’ny orinasa hivezivezy indray, ary maro ny fitsangatsanganana an-trano sy eoropeanina no averina, ka ny iraisam-pirenena no tena manohitra indrindra. Nomarihin'i Ribas fa efa elaela izay no nisafidy ny zotram-pandraharahana ho an'ny nomerika, ary talohan'ny valan'aretina dia nisy fitaovana samihafa, indrindra amin'ny fitantanana ny fandaniana amin'ity karazana fitsangatsanganana ity. Ankoatra ireo orinasa manome tolotra, mahazatra ny sehatra, toy ny zotram-piaramanidina na sampan-draharaha misahana ny fitsangatsanganana, ny Rentacar, dia "nifidy ny nomerika".
Amin'ny fitsangatsanganana ara-barotra "tena sarobidy ny manana references manokana ao amin'ny masoivoho, olona iray izay mamaha olana ho anao. Noho izany antony izany, ny masoivoho fitsangatsanganana manokana amin'ny fitsangatsanganana ara-barotra dia hitohy hahazo laza", hoy i Ribas. Izany dia tsy manakana ny fanombohana vao misondrotra manome vahaolana ara-teknolojia mahaliana, "ary mety ho maro no hovidin'ny orinasa lehibe."
Avy amin'i Amadeus ihany koa izy ireo dia nanasongadina fa ny drafitra, na dia ny fitsangatsanganana tsotra indrindra aza, dia "mampiditra lozisialy fanampiny sy fanazaran-tena amin'ny fitantanana ny risika, ary ny mpampiasa dia mahatsapa fa ilaina ny fanohanana matihanina isaky ny mandeha ny mpiasa", hoy i Christian Boutin. Izany no antony na dia hihena aza ny habetsahan'ny fitsangatsanganana atsy ho atsy, ny fanohanan'ny orinasam-pitantanam-pitaterana dia ho ilaina kokoa noho ny hatramin'izay.
eritrereto indray ny modely
Tsy hanjavona ny fitsangatsanganana ara-barotra, ampahany tena ilaina amin'ny asan'ny orinasa maro izany. “Ankoatra ny maha fampiasam-bola fa tsy fandaniana ho azy ireo. Tsy tokony hohadinointsika fa raha tsy misy fitsangatsanganana ara-barotra dia tsy miaina ny orinasa iray ary noho izany dia tandindomin-doza ny fahasalaman'ny toekaren'io firenena io", hoy i Carlos Martínez nanamafy. Mba hanaovana izany dia mila mandeha ny orinasa ary ny valan'aretina dia nanery azy hieritreritra indray ny fomba anaovana ny zavatra anatiny, "hiezaka mitady faritra / dingana azo vonjena ny vidiny ary manampy ny orinasa hifaninana bebe kokoa amin'ny tsenam-barotra. tontolo iainana. -krizy”, hoy ihany ny tale jeneralin'ny Consultia Business Travel. Ny areti-mifindra dia nahatonga orinasa maro hieritreritra indray ny fomba hitantanana ny fitsangatsanganana ara-barotra, sy ny fomba ahafahan'izy ireo manatsara an'io faritra io, manamboatra ny fizotry ny nomerika ary mahatonga azy io hahomby kokoa.
