Amazon ir paziņojusi par savas pirmās tiesas prāvas iesniegšanu Spānijā un pirmo sūdzību Itālijā pret atsauksmju pirkšanas un pārdošanas lapām, kas pirmajā gadījumā ir vērsta pret Agencia Reviews un, otrajā, pret plaši pazīstamu vietni, kurai bija cilvēku tīkls, kas vēlas bez maksas iegādāties Amazon produktus apmaiņā pret piecu zvaigžņu atsauksmēm. Divas procedūras, kas ir pievienotas vēl 8 sūdzībām, kas līdzīgu iemeslu dēļ iesniegtas Amerikas Savienotajās Valstīs pret vairāk nekā 11.000 XNUMX tīmekļa lapu un sociālo tīklu administratoriem, kuri saskaņā ar e-komercijas giganta paziņojumu "mēģināja publicēt krāpnieciskas stimulētas atsauksmes Amazon un citos veikalos apmaiņā pret bezmaksas produktiem vai naudu.
Agencia Reviews atrodas Spānijā un vienmēr saskaņā ar Džefa Bezosa vadīto uzņēmumu vēršas pret Amazon pārdevējiem un klientiem, izmantojot trešo pušu tūlītējās ziņojumapmaiņas kanālus, lai apietu platformas kontroli. Saskaņā ar viņa izmeklēšanu iespējamais pārkāpējs atmaksās iegādāto produktu cenu, tiklīdz tīmeklī tiks publicēts piecu zvaigžņu pārskats.
"Patērētāju maldināšana"
Patrīcija Matey, NoFakes (uzņēmums, kas pārvalda šo mobilo lietojumprogrammu, kas specializējas atsauksmēs) izpilddirektore, notikušais ir "ļoti labas ziņas patērētājiem", un kā piemēru viņa min, ka 9 no 10 patērētājiem pirms tam izlasīja no 1 līdz 6 atsauksmēm. lai salīdzinātu produktu. Šajā ziņā viņš ir apgalvojis, ka "ja produktam vai pakalpojumam ir pozitīvi viedokļi, tā pārdošanas apjomi var palielināties līdz 270%, salīdzinot ar to, ja tas nebūtu noticis." Skaitlis, kas var uzkāpt līdz pat 380%. Tomēr Matey ir brīdinājis, ka "pastāv krāpniecisks tirgus, kurā līdz 55% no internetā publicētajām atsauksmēm ir nepatiesas".
Kas, pēc viņa domām, nodara dubultu kaitējumu, jo "tie grauj uzņēmumu reputāciju" un pieņem, ka "patērētājs tiek maldināts, iegādājoties preces vai pakalpojumus, kuru kvalitāte neatbilst viņu atsauksmēm". "Šis pieprasījums ir daļa no Amazon stratēģijas cīņā pret šo globālo parādību," viņi ir uzsvēruši no tehnoloģijām, kur viņi uzsver, ka tā ir pirmā šāda veida darbība, ko viņi veic Spānijā nesenās reformas aizsardzībā. Negodīgas konkurences likums, kas ir vērsts uz krāpnieciskām atsauksmēm.
Globālais pakalpojumu viceprezidents Amazon pārdevējiem Dharmesh Mehta ir apliecinājis, ka "nav vietas nepatiesām atsauksmēm par Amazon vai jebkur citur mazumtirdzniecības izplatīšanas ķēdē", un ir uzsvēris, ka civilprasības Spānijā un Itālijā ir daļa no tās stratēģijas. lai tās klienti varētu veikt pirkumus "ar pārliecību mūsu veikalā".
Itālijas lietā ir nolemts sākt kriminālprocesu, pamatojoties uz Itālijas likumdošanu, kas paredz naudas sodus un cietumsodus, lai, pēc Amazon teiktā, skaidri parādītu uzņēmuma "apņēmību" "pret šāda veida darbībām".
