packen et ass an de leschte Wochen en Trend ginn. An net fir d'Efficacitéit vun de Servicer vun Transport a Pak fir déi et viru fënnef Joer zu Dubai gegrënnt gouf. Dës Firma ass an d'Ae vum Hurrikan agaangen wéinst de multiple Reklamatiounen vun Dosende vu Benotzer iwwer d'Verzögerung oder Verloscht vun hire Päck. Déi meescht vun de Virwërf kënnen iwwer de sozialen Netzwierk Twitter gesi ginn, wou d'Ukloe vun engem angeblechen Scam verbonne mat Pack viral ginn.
Awer wat ass Pack a wat sinn seng Servicer?
Fir e bëssen an de Kontext ze kommen an ze verstoen wat geschitt, dat éischt wat Dir sollt wëssen ass datt et eng Firma ass international Ingenieuren Transport- a Paketservicer unzebidden. No der Informatioun, déi vun senger offizieller Websäit geliwwert gouf, gouf Paack erstallt fir "Mäertwäert un Onlineverkaaf ze bidden" sou heefeg haut.
Tatsächlech super wéi Amazon y Den englesche Geriichtshaff hunn hir Servicer ugefrot, an der Mëtt vun strategesche Allianzen, déi no de Froen vun de Benotzer de gudde Ruff, dee béid virtuelle Geschäfter erreecht hunn, no Joere vun onënnerbrach Aarbecht a Gefor bréngen.
De Moment ass Paack zu Barcelona baséiert, wou et et fäerdeg bruecht huet en Aarbechtsteam ze bilden méi wéi 200 Leit. De Punkt ass datt ënnert de prominentsten Reklamatiounen zu Twiiter, kee vun hinnen op d'Uruff beäntwert fir kloer Informatioun ze froen iwwer d'Lokalisatioun vun de geschéckte Packagen déi "ni hir Destinatioun erreechen."
Firwat gëtt Paack als méi wéi akzeptabel Optioun presentéiert?
Wéi all Firma haut huet Paack och eng offiziell Internetsäit entwéckelt, an där se relevant Informatioun iwwer seng Servicer weist. Sécher, Är Absicht war Iech selwer bekannt ze maachen a méi Clienten unzezéien. Ënnert de relevantsten Donnéeën op Ärer Websäit kënne mir eng Sektioun fannen déi erkläert firwat et eng gutt Optioun ass.
- Wäert Propositioun: Et garantéiert d'Liwwerungen no bestëmmte Parameteren, dorënner d'Fuerplangoptioun fir seng Clienten ze wëssen, wou hir Sendunge sinn.
- Technologie Plattform: D'Paack Plattform gouf mat de meeschte fortgeschratt Systemer erstallt, fir eng enorm Erfahrung ze garantéieren.
- Liwwerung Erfahrung: No sengem eegene Portal, seng Liwwerung Kapazitéit huet de "beschte Bewäertung" vun Clienten, wéi och déi vun Google TrustPilot.
- Eegen Transportnetz: D'Firma behaapt datt se hiren eegene Verdeelungsnetz kontrolléiert. Mä et ass net alles, well et och bestätegt datt d'Fachleit, déi fir d'Leedung vun den Transport verfügbar sinn, en optimalen Erfahrungsniveau hunn.
- National an europäesch Ofdeckung: Si berichten och datt se verfügbar sinn a just iwwer 60 Stied aus 4 Länner. Zousätzlech weisen se datt se am Prozess vun der Expansioun a Wuesstum sinn.
Reklamatiounen sinn am konstante Fortschrëtt
Och wann hir Websäit iwwer d'Virdeeler schwätzt, déi Dir kritt andeems Dir Paack astellen, hunn d'Benotzer hir Roserei op Twitter entluet an negativ Kommentarer fir e "schreckleche Service" sinn ëmmer méi widderholl ginn.
Den Toun, dee vun de Benotzer benotzt gëtt, weist hir Onzefriddenheet, behaapt an de meeschte vun de verëffentlechte Messagen datt se Affer vu Betrüger waren. Wa mir d'Tweets kompiléieren an analyséieren, kënne mir déi folgend Highlight:
- De Paack huet dat anscheinend e puer Mol gesot si hu bestëmmte Päck net geliwwert well et keng Verantwortung doheem ass, déi se ophuelen kann. Awer déiselwecht Benotzer verleegnen d'Informatioun, behaapten datt et zu der Zäit vun der vermeintlecher Liwwerung, déi vum Paack opgeholl gouf, Leit op der Empfangsplaz waren.
- D'Benotzer hunn uginn datt si wéinst de konstante Verspéidungen ouni Erfolleg probéiert hunn d'Kommunikatioun mat der Versandfirma opzebauen. Si hunn dat gesuergt et gëtt keen deen d'E-Mailen besicht an duerch den Chat kréien se net déi Äntwerten déi se brauchen.
- Ënnert de Reklamatiounen op Twitter hu mir festgestallt, datt verschidde Leit e puer Bestellungen an virtuelle Geschäfter gemaach hunn, vun deenen se keng kritt hunn, wann d'Produkter vum Paack geschéckt ginn.
- Anscheinend weist Paack och op senger Plattform un, datt verschidde Produkter geliwwert gi sinn, wann déiselwecht Benotzer behaapten, datt si kee Produit an hiren Hänn kritt hunn. Tatsächlech beschwéieren e puer datt se zënter méi wéi engem Mount keng Äntwert hunn a fäerten datt se hir Bestellung fir ëmmer verléieren.
- Anerer recommandéieren Informatiounen iwwer d'Firma ze froen déi verschidde Produkter verschéckt nodeems se online kaaft goufen. Wa se dem Paack uvertraut ginn, proposéiere si de Service direkt ze annuléieren, fir net d'Suen an d'Produkt ze verléieren.
- Eng Grupp weist datt se a Geschäfter vermeiden, déi Paack als Transportfirma wielen. Awer si gleewen och datt Geschäfter wéi Amazon a La Corte Inglés dës Zort Service vermeiden solle fir hire Ruff net ze verléieren.
- Online Geschäfter wéi Amazon hu behaapt datt hir Liwwerunge fristgerecht op Paack gemaach goufen, déi zoustänneg ass fir d'Sendung ze maachen. Tatsächlech hunn aner virtuell Geschäfter e puer Verantwortung iwwerholl andeems se hire Clienten d'Sue fir hiren Akaf zréckginn.
- Et gi Clienten déi net erklären wéi an der Paack Plattform, de Status vun geschéckt Ännerungen an Fraktiounen vu Minutten zu geliwwert.
- D'Majoritéit markéiert déi genannten Transport- a Päckfirma als Scammer, et goufe souguer déi, déi d'Foto vun de Grënner op hirem Kont publizéiert hunn, fir datt se vun anere Leit unerkannt ginn.
Trotz de ville Reklamatiounen a Froen huet déi lokal an national Press d'Situatioun net widderholl. Och wësse mer vun enger Ausso vun de Vertrieder vun der Firma. Mëttlerweil wäerte Leit, déi sech vum Paack gesammelt fillen, weider sozial Netzwierker benotze fir géint eng Firma erofzelueden déi garantéiert datt säin Erfollegsquote iwwerschratt 90%, mä datt et an der Praxis an no de Kommentaren géint hie beurteelen, de Géigendeel weist.
