D'Pandemie markéiert e virun an no am Universum vu Firmenreesen. D'Mobilitéitsbeschränkungen an d'Entwécklung vun neie Kommunikatiounstechnologien, Léisungen déi hei sinn fir ze bleiwen, hunn eng Aktivitéit verlooss, déi am Joer 2019 21.4% vun de weltwäite Reesen duerstellt, awer déi och verantwortlech waren fir déi héchst Ausgaben op villen Destinatiounen, laut Daten. aus engem Secteurbericht vum WTTC an der Berodungsfirma McKinsey & Company. Zousätzlech, virun der Pandemie, hunn dës Reesen ongeféier 70% vun alle weltwäite Recetten fir High-End Hotelketten ausgemaach, wärend tëscht 55% an 75% vun de Fluchgesellschafte Gewënn vu Geschäftsreesen koumen, dat sinn ongeféier 12% vun de Passagéier.
De Retour vum 'Gesiicht zu Gesiicht' an d'Geschäftswelt ass graduell an ongläich, a mat enger kloer féierender Roll fir Technologie als dreiwend Kraaft. Eng Transformatioun déi dëse Subsecteur scho virun der Kris amgaang hat. "Geschäftsrees kënnt zréck an d'Erhuelung fënnt an engem anere Tempo a verschiddene Länner a Regiounen statt," sot de Christian Boutin, General Manager vun Amadeus a Spuenien a Portugal. Hien dréckt e Gefill vun Optimismus iwwer d'Zukunft vun dësen Reesen aus a vertraut datt d'Technologie de groussen Alliéierten ass fir dat z'erreechen. "De Covid-19 huet gemengt datt d'Digitaliséierung vum Tourismus vun engem Trend gaang ass fir eng Fuerderung ze sinn fir eng Basis ze bauen op där ze wuessen," betount de Boutin, deen och drun erënnert datt "d'Arrivée vun der Pandemie den technologeschen Iwwergang an der Welt beschleunegt huet. Secteur vun der Rees fir op d'Bedierfnesser vun de Clienten ze reagéieren, déi ëmmer méi no méi personaliséierter, digitaliséierter an 'kontaktlos' Erfarunge fir hir Rees sichen“.
De Reessektor huet Jore verbruecht an der Erscheinung vun technologeschen Tools ze hëllefen, déi d'Clienterfarung erliichteren an verbesseren. Awer am spezifesche Fall vu Geschäftsreesen, "Kleng huet sech an de leschten 30 Joer geännert an et huet Zäit gedauert fir Technologie z'integréieren", sot de Luca Carlucci, CEO a Matgrënner vu BizAway, eng Geschäftsreesplattform mat där Dir eng Präisreduktioun tëscht 18 an 25%. "Mir hunn Technologie a Service un all Client ugepasst bruecht an dat ass eis Stäerkt", betount hien. Et bitt e Service dee vill méi dem Client ugepasst ass, wéi Reservatiounsmanagement, Reeshëllef, Rechnung, Reesdokumenter ... "mir sinn den eenzegen Gespréichspartner", seet hien derbäi.
Verbesserung
BizAway schafft haaptsächlech mat grousse Firmen, fir all d'Komplexitéit, déi an de Mataarbechterreesen involvéiert ass, ze managen, souwéi hir kleng a mëttelgrouss Clienten. Et huet am Joer 2015 op den italienesche a spuenesche Mäert ugefaang, et fäerdeg bruecht d'Resultater all Joer ze verdreiwen, obwuel se an der Mëtt vun der Pandemie ëm 36% gefall sinn am Verglach zu 80% an de Medien. Säin selbst erstallt Computerinstrument huet e reelle Wäert fir d'Firma bäigefüügt, déi am Prozess vun der Digitaliséierung ass. De Carlucci erënnert drun datt zënter der Pandemie vill strukturell Ännerungen an de Firmen goufen, déi Reesen optimiséieren oder se vermeiden, an de Secteur muss sech upassen. "Eng nei Zort Rees gëtt geschaf, vun periodeschen Teamverband well se kee Büro hunn. Et ass eng Zort Rees, déi et net virdru war ", seet déi Responsabel vun der Plattform un.
Consultia Business Travel, fir säin Deel, huet Destinux lancéiert, den ERP an der Wollek déi d'Firma Reesmanagement digitaliséiert. ass e Business Travel Management Start-up deen déi ëmfaassend an effizient Gestioun vun all Entreprise seng Rees erméiglecht, mat der personaliséierter Opmierksamkeet vun engem spezialiséierte Manager. Software as a Service (SaaS) erreecht Spuer vu bis zu 20% am éischte Joer.
De Carlos Martínez, Generaldirekter vun dëser Firma, mengt och datt d'Firma Reesmanagement e Gebitt ass dat net genuch digitaliséiert ass, am Verglach mat anere Business Management Departementer. Hien assuréiert datt d'Roll vun der Technologie "entscheedend ass, d'Firma digitaliséiert Gestiounsberäicher wéi se ufänken bedeitend ze sinn, entweder well d'Käschte ufänken héich ze sinn, oder well d'Komplexitéit vill méi grouss gëtt, oder well e Kompendium vun deenen zwee fréiere ". Dës Technologie erliichtert d'Digitaliséierung vu Prozesser an der Gestioun vu Geschäftsreesen, "wat an Effizienz iwwersetzt an dofir en Horror an traditionelle Käschten duerstellt", klärt hien.
Wéi déi meescht Industrien, Gesiichter Geschäftsreesen eng onsécher Zukunft. "Et huet geschéngt datt 2022 ganz gutt wier an tëscht e puer Saachen an anerer hu mir net den erwaarten Wuesstum", seet den Oriol Ribas, Direkter vun der Kommunikatioun vun der Iberian Association of Business Travel Managers (IBTA). De Wonsch vun de Firmen erëm ze reesen ass opfälleg, a vill national an europäesch Reese ginn erëm opgeholl, international sinn déi déi sech am meeschte widderstoen. De Ribas weist drop hin datt Geschäftsreesen zënter enger Zäit fir d'Digitaliséierung entscheeden, a virun der Pandemie goufen et verschidden Tools, besonnesch fir d'Käschte vun dëser Zort Rees ze managen. Nieft de Firmen, déi Servicer ubidden, typesch fir de Secteur, wéi Fluchgesellschaften oder Reesbüroen, Rentacar, hunn "fir d'Digitaliséierung entscheet".
Op Geschäftsreesen "ass et héich geschätzt eng perséinlech Referenz an der Agence ze hunn, een deen all Problem fir Iech léist. Aus dësem Grond wäerte Reesbüroen, déi op Geschäftsreesen spezialiséiert sinn, weiderhin Prominenz gewannen", seet de Ribas. Dëst verhënnert net datt Startups entstinn, déi interessant technologesch Léisunge ubidden, "a wahrscheinlech wäerte vill vu grousse Firmen kaaft ginn."
Vum Amadeus ënnersträichen se och datt d'Planung, och déi einfachst Geschäftsreesen, "zousätzlech Logistik- a Risikomanagementübungen involvéiert, an d'Patronen realiséieren d'Noutwendegkeet professionell Ënnerstëtzung ze hunn wann d'Mataarbechter reesen", seet de Christian Boutin. Dofir, och wann de Volume vun de Geschäftsreesen an der nächster Zukunft manner wäert sinn, wäert d'Ënnerstëtzung vu Reesmanagementfirmen méi néideg sinn wéi jee.
iwwerdenken de Modell
Geschäftsrees wäert net verschwannen, et ass e wesentleche Bestanddeel vun der Aktivitéit vu ville Firmen. "Zousätzlech eng Investitioun ze sinn, net eng Ausgab fir si. Mir däerfen net vergiessen, datt ouni Geschäftsreesen eng Firma net lieft an dofir d'wirtschaftlech Gesondheet vun deem Land a Gefor wier", betount de Carlos Martínez. Fir dëst ze maachen, muss d'Firma reesen an d'Pandemie huet et gezwongen ze iwwerdenken wéi d'Saachen intern gemaach ginn, "fir ze probéieren Beräicher / Prozesser ze fannen wou d'Käschte kënne gespuert ginn an déi hëllefen d'Firma méi kompetitiv am Post-Maart ze sinn. Ëmwelt. -Kris", füügt de Generaldirekter vun Consultia Business Travel un. D'Pandemie huet dozou gefouert datt vill Firmen iwwerdenken wéi se Geschäftsreesen managen, a wéi se dëst Gebitt kënne verbesseren, Prozesser digitaliséieren an et méi effizient maachen.
