우울한 목록에 Míriam(가상 번호)이 등록된 것은 그녀의 오래된 전화 회사와 의견 차이가 있은 후 시작되었습니다. 통신사를 바꾼 지 몇 달 후, 전 회사는 그가 몇 달 전에 이미 구독을 취소했음에도 불구하고 일부 영수증의 지불을 요구했습니다. Míriam은 더 이상 소속되지 않은 회사의 청구서를 부담하는 것이 불공평하다고 생각하여 그들이 요구한 60유로를 지불하기를 거부했습니다. 그곳에서 그의 시련이 시작되었습니다. 이러한 이유로 그는 자신의 전화번호가 포함되었다는 연락을 받고 불이행자 명단에 전화를 걸었습니다. 이 모든 것을 여러 번 주장했음에도 불구하고
전가된 부채는 지급되지 않았습니다.
XNUMX년 후에도 Míriam은 여전히 그 블랙리스트에 포함되어 있으며 절차나 일상 업무를 수행하려고 할 때 결과를 겪을 것입니다. 그는 새 차를 사기 위해 자금을 조달할 수 없으며 전기, 가스 또는 전화기를 판매하는 회사를 변경할 수도 없습니다. 그 이유는 많은 서비스 제공자 및 금융 기관이 기본 서비스에 대한 대출을 승인하거나 계약을 체결하기 전에 수수료 지불 시 이러한 목록을 참조하기 때문입니다. 현재 그의 사건은 아수핀협회의 도움을 받아 소송을 제기해 법원에서 해결을 기다리고 있다.
Julián Latorre는 또한 교환원으로부터 모든 요구 사항을 충족하고 합의된 영구 기간이 종료된 후 다른 통신 회사로 이체했기 때문에 상응하지 않는 600유로를 지불하도록 요청받았습니다. 앞서 언급한 사람은 실제 부채가 아니라고 주장하는 돈을 지불하는 것을 거부했고 곧 운영자에 의해 처벌을 받았습니다. 그의 번호는 이 기록 중 하나에 포함되었습니다. OCU를 통해 청구한 후 Julian은 목록에서 더티를 제거했지만 몇 달 동안 다른 처벌을 견뎌야 했습니다. 차에 대한 보험 가입을 거부당하는 것부터 다른 사업과 연결한 신용 카드를 주저하지 않고 인출하는 금융가의 문제에 이르기까지 어려움은 다양했습니다. Julian은 "제가 가본 어떤 회사에도 아니오라고 말했습니다."라고 말합니다.
Míriam 또는 Julián이 겪은 에피소드는 스페인에서 비교적 자주 발생합니다. 연체 파일을 입력하려면 50 유로의 영수증 지불을 중단하면 충분합니다. 미납의 대부분이 높은 수입으로 인한 것이 아니라는 점을 고려할 때 영향을 받는 소비자의 기본 서비스 계약이 마비될 수 있습니다. 모기지, 긴급 대출, 신용 카드와 같은 일상 생활을 위한 기본 서비스를 계약하거나 집에 전화선, 전기 또는 가스를 등록할 때 이러한 목록 중 하나에 있으면 시민에게 피해를 줍니다.
스페인에서 작동하는 파일은 여러 개입니다. 그 중에는 Asnef(전미 금융 신용 설립 협회), RAI(Registry of Unpaid Acceptances) 또는 Experian Credit Bureau와 같은 민간 기업으로 운영되는 기업이 있습니다. 스페인 중앙은행(Bank of Spain)에는 Cirbe(위험 정보 센터)가 있는데, 이는 불이행자 등록은 아니지만 누적 위험이 1.000유로를 초과하는 사람들에 대한 정보를 제공합니다. 일반적으로 이러한 목록은 목록에 등록된 것으로 보이는 사용자가 솔벤트가 아니므로 대출 또는 서비스 계약을 체결할 때 높은 위험이 있음을 확인하는 역할을 합니다.
가장 잘 알려진 파일 중 하나인 Asnef의 출처는 ABC에 포함된 데이터가 상업 트래픽에 대한 보안을 제공할 뿐만 아니라 "연체를 방지하고 자연인 및 법인의 지불 능력을 평가하는 데 도움이 됩니다."라고 설명합니다. «. Asnef에서 그들은 부채 유형이나 파일에 등록된 정확한 사람 수에 관한 수치를 제공하지 않지만 전염병의 첫 주 동안 채무자의 수가 약간 증가했다고 말합니다. "그러나 정부가 승인한 모라토리엄과 관련 기관 고객의 자금 조달 운영을 연기하기로 한 부문별 합의로 인해 즉시 하락이 있을 것"이라고 같은 소식통이 인정합니다.
보상 청구
또한 미리암의 경우처럼 실수로 들어가는 경우가 많고, 예를 들어 공급업체와 오해가 있을 경우 발생할 수 있습니다. OCU 소비자 협회는 "가장 명예로운 지불자라도 언젠가는 파일에서 NUM을 볼 수 있다"고 경고했다. 사실, 한 번 들어가면 빠져나오기 힘든 웹에 빠지게 만드는 신분 도용이나 사기 채용의 경우가 있습니다.
관련 없는 포함
OCU에서 그는 Gabriel(가상 번호)의 경우를 언급했는데, 그는 이 단계가 합법적이지 않은 채 연체 파일에 자신을 포함시켰다고 AEPD에 보고했습니다. 데이터 보호국(Data Protection Agency)은 이러한 이유로 잘못된 정보를 포함시킨 회사인 Unión de Créditos Inmobiliarios에 50.000유로의 벌금을 부과했으며 그 제재는 나중에 국가 법원과 대법원에서 모두 확인되었습니다. 이 판결은 레지스트리에 사용자 데이터를 포함하는 것이 합법적이기 위해서는 부채가 정확해야 하는 것만으로는 충분하지 않지만 포함이 관련성이 있어야 한다는 점을 상기합니다. 이 경우 Gabriel이 모기지론의 여러 조항에 대한 무효화를 요청했기 때문에 그렇지 않았습니다.
OCU의 커뮤니케이션 책임자인 Ileana Izverniceanu는 때때로 실수로 포함되거나 부채가 실제가 아니거나 파일 등록 요건을 충족하지 않는다고 회상합니다. 이런 일이 발생하면 영향을 받는 사람은 포함 사실을 통지하는 즉시 레지스트리 소유자에게 제거를 요청해야 합니다. 응답하지 않을 경우 AEPD(스페인 데이터 보호국)에 보고해야 하며, 궁극적으로 잘못된 포함으로 인해 발생한 손해에 대해 사법적으로 배상을 청구할 수 있는 옵션이 있습니다. 한편, 부채가 사실임이 인정되면 소비자는 그 전에 청산하고 지급증명을 청구하고 보관해야 차후 문제가 발생하지 않는다.
Asnef 소식통은 "매우 구체적인" 경우에 소비자가 사기 계약 또는 신분 도용의 희생자가 될 수 있음을 인정합니다. 무거운, 그들은 시민들에게 접근, 수정, 취소, 반대 및 제한의 권리를 행사할 수 있는 무료 서비스를 상기시킵니다.
압력 측정
다른 한편으로, 이러한 자산 지급 능력 파일 중 하나에 포함되는 것은 부채를 요구하도록 압력을 가하는 수단으로 사용됩니다. 그러나 실수로 포함된 시민은 데이터를 삭제할 권리가 있을 뿐만 아니라 법원에 손해 배상을 청구할 수도 있습니다. 이와 관련하여 Asufin의 공동 변호사인 Gavín & Linares의 Fernando Gavín은 대법원에서 누군가가 연체 파일을 입력하면 해당 개인의 지불 능력을 평가하는 것이라고 판결했다고 밝혔습니다. “누군가에게 빚을 갚도록 강요하는 것이 목적이 될 수 없습니다. 즉, 이러한 목록은 강압적인 성격으로 사용될 수 없으며 고객이 고객 서비스 부서를 통해 공개적으로 청구하는 경우에는 더욱 그렇습니다.”라고 Gavín이 덧붙입니다.
동시에, Gavín은 기업이 명예의 권리를 위반하여 지불해야 하는 최신 보상이 유로의 마일로 수량화된다는 점을 강조합니다. Gavín은 "그들은 이 회사들에게 지름길은 가치가 없다고 말할 것입니다. 부채를 갚고 싶다면 소송을 제기하는 것입니다."라고 말했습니다.
이와 관련하여 Facua의 대변인 Rubén Sánchez는 이번 주 #yonosoymoroso 캠페인 프레젠테이션에서 채무자의 파일에 포함시킬 책임이 있는 자연인 또는 법인에 벌금을 부과하는 것이 기업을 낙담시키는 가장 좋은 방법이라고 주장했습니다. 산체스는 "소비자를 레지스트리에 포함하기로 한 결정은 소비자가 불만을 제기한다는 사실을 알게 되면 회사를 더럽힐 수 있다"고 경고했다.
언제 파일에 넣을 수 있습니까?
- 법적으로 채무불이행자 명단에 사람을 포함시키려면 채무가 "확실하고, 만기가 도래하며, 지불할 수 있는" 상태여야 합니다.
- 미납 금액이 50유로를 초과했습니다. 따라서 회사는 채무 불이행자 목록에 50유로 미만의 빚을 지고 있는 사람을 포함할 수 없습니다.
– 부채가 행정, 사법 또는 중재 논의 과정에 있는 경우 이러한 유형의 레지스트리에 해당 시민을 포함시키는 것은 처리되지 않습니다.
- 상품이나 서비스를 계약할 때 소비자가 미납 시 채무 불이행자로 등록될 가능성에 대해 경고를 받지 않은 경우 목록에 포함하는 것은 합법적이지 않습니다.
- 파일 내 데이터의 최대 보관 기간은 OCU에서 회수하여 채무를 발생시킨 채무 만료일로부터 최대 XNUMX년입니다.
