იპოთეკის გარეშე და ელექტროენერგიის რეგისტრაციის გარეშე

მირიამის (ფიქტიური ნომერი) შეყვანა პირქუშთა სიაში მის ძველ სატელეფონო კომპანიასთან უთანხმოების შემდეგ დაიწყო. ოპერატორის შეცვლიდან თვეების შემდეგ წინა კომპანიამ გარკვეული ქვითრების გადახდა მოითხოვა, მიუხედავად იმისა, რომ მან რამდენიმე თვის წინ უკვე გააუქმა ხელმოწერა. მირიამმა უარი თქვა 60 ევროს გადახდაზე, რომელიც მათ ითხოვეს, იმის გათვალისწინებით, რომ უსამართლო იყო იმ კომპანიის გადასახადების გადახდა, რომელსაც ის აღარ ეკუთვნოდა. სწორედ აქედან დაიწყო მისი განსაცდელი. ამ მიზეზით, მან მიიღო შეტყობინება, რომლითაც აცნობდა მისი ნომრის ჩართვის შესახებ და გამოიძახა გადამრიცხველთა სია. ეს ყველაფერი, მიუხედავად იმისა, რომ რამდენჯერმე ამტკიცებდა

დარიცხული დავალიანება არ იყო გადასახდელი.

ორი წლის შემდეგ, მირიამი კვლავ შედის იმ შავ სიაში და დაზარალდება შედეგები, როდესაც ის შეეცდება განახორციელოს პროცედურები ან ყოველდღიური დავალებები. ის ვერ იღებს დაფინანსებას ახალი მანქანის შესაძენად და ვერც ელექტროენერგიის, გაზის გამყიდველის ან ისევ ტელეფონის გამყიდველი კომპანიის შეცვლას. მიზეზი არის ის, რომ მომსახურების მიმწოდებლებისა და ფინანსური ინსტიტუტების დიდი ნაწილი კონსულტაციას უწევს ამ სიებს - საკომისიოს გადახდისთანავე - სესხის გაცემამდე ან რაიმე ძირითადი სერვისის ხელშეკრულების გაფორმებამდე. ახლა მისი საქმე სასამართლოში მოსალოდნელია, ასოციაციის Asufin-ის დახმარებით სარჩელის შეტანის შემდეგ.

Julian Latorre-ს ოპერატორმა ასევე მოსთხოვა გადაეხადა 600 ევრო თანხა, რომელიც არ შეესაბამებოდა მას შემდეგ, რაც მან გადარიცხა სხვა ტელეკომპანიაში, რომელიც აკმაყოფილებდა ყველა მოთხოვნას და როგორც კი დასრულდა შეთანხმებული მუდმივობის პერიოდი. ზემოხსენებულმა უარი თქვა რეალური დავალიანების არარსებობისთვის მოთხოვნილი თანხის გადახდაზე და მალევე დაისაჯა ოპერატორის მიერ: მისი ნომერი ჩაიდო ერთ-ერთ ამ ჩანაწერში. OCU-ს მეშვეობით პრეტენზიის შემდეგ, ჯულიანმა ამოიღო ჭუჭყიანი სიიდან, მაგრამ რამდენიმე თვის განმავლობაში უნდა გაუძლო სხვადასხვა ჯარიმებს. სირთულეები სხვადასხვანაირი იყო, დაწყებული უარის თქმიდან, როდესაც საქმე ეხებოდა მისი მანქანის დაზღვევაზე ხელმოწერას, პრობლემები ფინანსისტებთან, რომლებიც არ ერიდებოდნენ სხვადასხვა ბიზნესთან დაკავშირებული საკრედიტო ბარათების ამოღებას. „ნებისმიერ სუბიექტს, სადაც მივდიოდი, მეუბნებოდნენ, რომ არა“, - ამბობს ჯულიანი.

მირიანის ან ჯულიანის ეპიზოდები შედარებით ხშირად ხდება ესპანეთში. ვადაგადაცილებულ ფაილში შესვლისთვის საკმარისია შეწყვიტოთ მხოლოდ 50 ევროს ქვითრის გადახდა. იმის გათვალისწინებით, რომ გადაუხდელობების უმეტესობა არ არის გამოწვეული მაღალი იმპორტით, შედეგებმა შეიძლება პარალიზება მოახდინოს დაზარალებული მომხმარებლის მიერ ძირითადი სერვისების კონტრაქტით. ერთ-ერთ ამ სიაში ყოფნა ზიანს აყენებს მოქალაქეს ყოველდღიური ცხოვრების ძირითადი სერვისების გაფორმებისას, როგორიცაა იპოთეკა, გადაუდებელი სესხი, საკრედიტო ბარათი ან სატელეფონო ხაზის ან ელექტროენერგიის ან გაზის რეგისტრაცია სახლში და სხვა.

ესპანეთში მოქმედი ფაილები მრავალფეროვანია. მათ შორის არის ისეთები, რომლებიც მოქმედებენ როგორც კერძო კომპანიები, როგორიცაა Asnef (ფინანსური საკრედიტო დაწესებულებების ეროვნული ასოციაცია), RAI (გადაუხდელი მიღებების რეესტრი) ან Experian Credit Bureau. ესპანეთის ბანკს, თავის მხრივ, აქვს Cirbe (რისკების საინფორმაციო ცენტრი), რომელიც მართალია არ არის გადამრიცხველთა რეესტრი, მაგრამ გთავაზობთ ინფორმაციას იმ ადამიანების შესახებ, რომელთა დაგროვილი რისკი 1.000 ევროს აჭარბებს. ზოგადად, ეს სიები ემსახურება იმის შემოწმებას, რომ მათში დარეგისტრირებული მომხმარებელი არ არის გადახდისუნარიანი და შესაბამისად, არსებობს მაღალი რისკი მასთან სესხის ან მომსახურების ხელშეკრულების გაფორმებისას.

ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი ფაილიდან, Asnef-ის წყაროები განმარტავენ ABC-ს, რომ შეტანილი მონაცემები გამოიყენება კომერციული ტრაფიკის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, ასევე „დაეხმაროს დანაშაულის თავიდან აცილებას და ფიზიკური და იურიდიული პირების გადახდისუნარიანობის შეფასებას. «. „ასნეფიდან“ არ აკონკრეტებენ ციფრებს დავალიანების ტიპთან და საქმეში დარეგისტრირებული ადამიანების ზუსტ რაოდენობასთან დაკავშირებით, თუმცა ამბობენ, რომ პანდემიის პირველ კვირებში მცირედი ზრდაა მოვალეთა რაოდენობაში. „მაგრამ, დაუყოვნებლივ იქნება კლება მთავრობის მიერ დამტკიცებული მორატორიუმების და სექტორული შეთანხმების გამო, რომ გადავადდეს ჩვენი ასოცირებული სუბიექტების კლიენტების დაფინანსების ოპერაციები“, - აღიარებენ იგივე წყაროები.

მოითხოვეთ კომპენსაცია

გარდა ამისა, არის მირიანის მსგავსი შემთხვევები, სადაც შეცდომით შედიან, როგორც შეიძლება მოხდეს, მაგალითად, მიწოდების კომპანიასთან გაუგებრობა. „ყველაზე პატიოსანმა გადამხდელმაც კი შეიძლება ერთ დღეს დაინახოს მათი NUM ფაილში“, - გააფრთხილეს OCU მომხმარებელთა ასოციაცია. სინამდვილეში, არის პირადობის მოპარვის ან თაღლითური დაქირავების შემთხვევები, რაც გვაიძულებს ჩავვარდეთ ქსელში, საიდანაც შეღწევის შემდეგ ძალიან რთულია თავის დაღწევა.

შეუსაბამო ჩართვა

OCU-დან ის მიუთითებს გაბრიელის საქმეზე (ფიქტიური ნომერი), რომელმაც AEPD-ს განუცხადა მისი შეყვანის ბრალდებულ საქმეში ამ ნაბიჯის კანონიერების გარეშე. მონაცემთა დაცვის სააგენტომ დააკისრა ჯარიმა 50.000 ევროს ოდენობით Unión de Créditos Inmobiliarios-ს, კომპანიას, რომელმაც არასწორი ჩართვა ამ მიზეზით გააკეთა და სანქცია მოგვიანებით დაადასტურა როგორც ეროვნულმა სასამართლომ, ასევე უზენაესმა სასამართლომ. განჩინება იხსენებს, რომ მომხმარებლის მონაცემების რეესტრში შეტანა ლეგიტიმური რომ იყოს, საკმარისი არ არის დავალიანების დაზუსტება, მაგრამ ასევე აუცილებელია, რომ ჩართვა იყოს შესაბამისი. ამ შემთხვევაში ეს ასე არ იყო, რადგან გაბრიელმა იპოთეკური სესხის რამდენიმე პუნქტის გაუქმება მოითხოვა.

Ileana Izverniceanu, OCU-ს კომუნიკაციის დირექტორი, იხსენებს, რომ ზოგჯერ ჩართვა ხდება შეცდომით, ვალი არ არის რეალური ან არ აკმაყოფილებს ფაილში რეგისტრაციის მოთხოვნებს. თუ ეს მოხდება, დაზარალებულმა პირმა უნდა მოითხოვოს წაშლა რეესტრის მფლობელისგან, როგორც კი შეგატყობინებთ ჩართვის შესახებ. იმ შემთხვევაში, თუ ისინი არ უპასუხებენ, ეს უნდა ეცნობოს ესპანეთის მონაცემთა დაცვის სააგენტოს (AEPD) და, საბოლოო ჯამში, არსებობს არასწორი ჩართვის შედეგად გამოწვეული ზიანის ანაზღაურების სასამართლო წესით მოთხოვნის შესაძლებლობა. მეორეს მხრივ, თუ დადასტურდა, რომ დავალიანება რეალურია, მომხმარებელმა მანამდე უნდა მოახდინოს ის და მოითხოვოს და შეინახოს გადახდის დამადასტურებელი საბუთი, რათა მომავალში პრობლემები არ მოგვარდეს.

Asnef-ის წყაროები აღიარებენ, რომ "ძალიან კონკრეტულ" შემთხვევებში შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც მომხმარებელი ხდება თაღლითური კონტრაქტის ან პირადობის მოპარვის მსხვერპლი. მძიმე, ისინი შეახსენებენ მოქალაქეებს ხელმისაწვდომ უფასო სერვისს, რათა განახორციელონ ხელმისაწვდომობის, გამოსწორების, გაუქმების, წინააღმდეგობისა და შეზღუდვის უფლებები.

წნევის გაზომვა

მეორეს მხრივ, აქტივების გადახდისუნარიანობის ერთ-ერთ ფაილში ჩართვა გამოიყენება როგორც ზეწოლის საშუალება ვალის მოთხოვნის მიზნით. მაგრამ შეცდომით ჩართულ მოქალაქეებს არა მხოლოდ აქვთ მონაცემების წაშლის უფლება, არამედ შეუძლიათ სასამართლოში მოითხოვონ კომპენსაცია. ამასთან დაკავშირებით, Fernando Gavín-მა, Gavín & Linares-დან, Asufin-ის თანამშრომელმა ადვოკატებმა, შენიშნა, რომ უზენაესმა სასამართლომ დაადგინა, რომ როდესაც ვინმე შევიდა დელიკვენტურ საქმეში, ეს არის პირის გადახდისუნარიანობის შეფასება. „მიზანი არ შეიძლება იყოს ვინმეს ვალის დაფარვის იძულება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს სიები არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას იძულებით, და მით უმეტეს, როდესაც მომხმარებელს აქვს ღია პრეტენზია მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილების მეშვეობით“, - დასძენს Gavín.

ამავდროულად, Gavín ხაზს უსვამს, რომ უახლესი კომპენსაცია, რომელიც კომპანიებმა აიძულეს გადაეხადათ პატივის უფლების დარღვევისთვის, არის მილი ევროში. „ისინი ეტყოდნენ ამ კომპანიებს, რომ მალსახმობები არ ღირს, თუ მათ სურთ დავალიანების აღება, გზა სარჩელის შეტანაა“, - დააზუსტა გევინმა.

ამ კუთხით, ფაკუას სპიკერმა, რუბენ სანჩესმა, ამ კვირაში კამპანიის #yonosoymoroso პრეზენტაციისას დაჟინებით მოითხოვა, რომ ჯარიმების დაწესება მოვალეთა საქმეში შეტანაზე პასუხისმგებელი ფიზიკური ან იურიდიული პირისთვის საუკეთესო საშუალებაა კომპანიების დასათრგუნად. „მომხმარებლის რეესტრში შეყვანის გადაწყვეტილებამ შეიძლება დააბინძუროს კომპანიები, თუ ისინი აღმოაჩენენ, რომ მომხმარებელი საჩივარს შეიტანს“, - გააფრთხილა სანჩესმა.

როდის შეძლებენ ფაილში ჩაგდებას?

- იმისთვის, რომ პირი კანონიერად შევიტანოთ დამრღვევთა სიაში, დავალიანება უნდა იყოს „გარკვეული, გადასახდელი და გადასახდელი“, ანუ ის უნდა იყოს რეალური ვალი, რომელიც უნდა ყოფილიყო გადახდილი წარსულში და უნდა იყოს დემონსტრირებული.

- გადაუხდელობა იყო 50 ევროზე მეტი თანხა. შესაბამისად, კომპანიებს არ შეუძლიათ გადამრიცხველთა სიაში შეყვანა ისინი, ვისაც 50 ევროზე ნაკლები ვალი აქვს.

– თუ დავალიანება ადმინისტრაციული, სასამართლო ან საარბიტრაჟო განხილვის პროცესშია, აღნიშნული მოქალაქის რაიმე სახის რეესტრში შეყვანა არ განიხილება.

- სიაში ჩართვა არ იქნება ლეგალური, თუ საქონლის ან მომსახურების კონტრაქტის დადებისას მომხმარებელი არ არის გაფრთხილებული გადაუხდელობის შემთხვევაში შეუსრულებელთა რეესტრში აღმოჩენის შესაძლებლობის შესახებ.

- ფაილში მონაცემთა შენახვის მაქსიმალური ვადა არის ხუთ წლამდე ვალის გამომწვევი ვალდებულების ვადის გასვლიდან, როგორც შეგახსენებთ OCU-დან.