ミリアム（架空の番号）の憂鬱なリストへの登録は、以前の電話会社との合意後に始まりました。 通信事業者を変更してから数か月後、数か月前に退会したにもかかわらず、前の会社は領収書の一部の支払いを要求しました。 ミリアムさんは、もう所属していない会社の請求書を負担するのは不公平だと考え、彼らが要求した60ユーロの支払いを拒否した。 そこから彼の試練が始まった。 このため、彼は自分の電話番号が記載され、債務不履行者のリストに登録されることを知らせる通知を受け取りました。 何度も主張してきたにもかかわらず、こうしたことはすべて、
帰属負債は支払えませんでした。
XNUMX年経った今でもミリアムさんはそのブラックリストに載っており、日々の手続きや手続きを行おうとするとその結果に苦しむことになる。 新しい車を購入するための融資を受けることもできないし、電気やガス、あるいはまた電話を販売する会社を変えることもできない。 その理由は、多くのサービスプロバイダー企業や金融機関が、融資を行ったり基本サービスの契約を結んだりする前に、料金を支払った後、これらのリストを参照しているためです。 現在、彼の訴訟はアスフィン協会の協力を得て訴訟を起こし、裁判所での解決が待たれている。
通信事業者はまた、フリアン・ラトーレ氏に対し、すべての要件を満たした別の通信会社に乗り換え、合意された永久期間が終了したため、対応しなかった600ユーロの支払いを要求した。 前述の人物は、実際の借金ではないとして請求されたお金の支払いを拒否し、すぐにオペレーターによって罰せられました。彼の電話番号はこれらの記録の XNUMX つに含まれていました。 OCUを通じて申し立てを行った後、フリアンはダーティをリストから外したが、何か月もの間さまざまなペナルティを耐えなければならなかった。 車の保険の契約を拒否されたことや、別の企業に紐付けていたクレジットカードを躊躇なく引き落とされた金融業者との問題など、困難はさまざまだった。 「どこに行っても、ノーと言われました」とフリアンは言う。
ミリアムやフリアンが経験したエピソードは、スペインでは比較的頻繁に発生します。 滞納ファイルに登録するには、わずか 50 ユーロの領収書の支払いを停止するだけで十分です。 未払いの多くは高額な輸入品ではないことを考慮すると、その影響により、影響を受けた消費者による基本的なサービスの契約が麻痺する可能性があります。 これらのリストに載っていると、住宅ローン、緊急ローン、クレジット カードなどの日常生活の基本的なサービスを契約したり、住宅の電話回線、電気、ガスの登録などを行う際に国民に損害が生じます。
スペインで動作するファイルはさまざまです。 その中には、Asnef (全米金融信用機関協会)、RAI (未払い受領登録)、Experian Credit Bureau など、民間企業として機能する企業も含まれます。 スペイン銀行には Cirbe (リスク情報センター) があり、債務不履行者の登録簿ではありませんが、累積リスクが 1.000 ユーロを超える人々に関する情報を提供しています。 一般に、これらのリストは、リストに登録されているように見えるユーザーに信用がないことを確認するために使用されるため、そのユーザーとローンやサービス契約を結ぶ際には高いリスクが伴います。
最も有名なファイルの XNUMX つであるアスネフの情報源は、含まれているデータが商業交通にセキュリティを提供する目的で使用されるだけでなく、「非行を防止し、自然人および法人の家財の支払い能力を評価するのにも役立つ」と ABC に説明しています。 。 アスネフからは、債務の種類やファイルに登録されている正確な人数に関連する数字は提供されていないが、パンデミックの最初の数週間までに債務者の数はわずかに増加するだろうと述べている。 「しかし、政府によって承認された一時停止措置と、当社の関連会社の顧客への融資業務を延期するという分野別の合意により、すぐに減少が見込まれるだろう」と同じ関係者も認めている。
賠償請求
また、供給会社との行き違いなどで、ミリアムさんのように誤って入力してしまうケースも多々あります。 「最も名誉ある支払者であっても、いつかファイルに自分のNUMを目にするかもしれない」とOCU消費者協会は警告した。 実際、個人情報の盗難や不正雇用によって私たちがウェブの中に陥り、一度入ってしまうとそこから抜け出すのが非常に困難になるケースがあります。
無関係な包含
彼は OCU から、この手順が合法的ではないまま債務不履行者のファイルに自分が含まれていることを AEPD の前で非難したガブリエル (架空の番号) の事件に言及しました。 データ保護庁は、この理由で誤った情報を含めた企業である Unión de Créditos Inmobileliarios に 50.000 ユーロの罰金を課し、その後、この制裁は国家裁判所と最高裁判所の両方によって確認されました。 この判決は、ユーザーデータをレジストリに含めることが合法であるためには、債務が正確であるだけでは十分ではなく、含めることが関連性を持つ必要があることを思い出させます。 このケースでは、ガブリエルが住宅ローンのいくつかの条項の取り消しを要求していたため、これは当てはまりませんでした。
OCUのコミュニケーションディレクターであるイリアナ・イズバーニセアヌ氏は、誤って記載されたり、借金が本物でなかったり、ファイルへの登録要件を満たしていなかったりする場合があると回想する。 このような場合、影響を受ける当事者は、記録の所有者がその旨を通知したらすぐに、記録の所有者に撤回を要求する必要があります。 彼らが応答しない場合は、スペインデータ保護庁（AEPD）に報告する必要があり、最終的には、誤った記載によって生じた損害の賠償を法的に請求する選択肢もあります。 一方、債務が本物であると認められた場合、消費者は将来の問題を避けるために、事前に債務を清算し、支払いの証拠を請求して保管しなければなりません。
アスネフの情報筋は、「非常に特殊な」場合には、消費者が不正契約やなりすまし、個人情報の盗難の被害者となるケースがあることを認めている。 これらは、アクセス、修正、キャンセル、異議、制限の権利を行使するための無料サービスを利用できる国民に思い出させるものであり、重要です。
圧力測定
一方で、これらの家財の支払能力ファイルへの組み込みは、債務を請求するよう圧力をかける手段として使用されます。 しかし、誤って含まれてしまった国民は、データを削除してもらう権利があるだけでなく、法廷で損害賠償を請求することもできます。 この点に関して、アスフィン氏の協力弁護士であるガビン＆リナレスのフェルナンド・ガビン氏は、最高裁判所は、誰かが債務不履行者のファイルに登録する際には、その人の支払能力を評価することになると定めていると述べた。 「誰かに借金を返済させるよう強制することが目的であってはなりません。 言い換えれば、これらのリストは強制的に使用することはできず、顧客が顧客サービス部門を通じて請求を受け付けている場合にはなおさらです」とガビン氏は付け加えた。
同時に、ガビン氏は、企業が名誉権の侵害に対して支払わなければならない最新の賠償金がマイル単位で数値化されていると強調した。 「彼らはこれらの企業に対し、近道は価値がないと教えるだろう。債権を回収したいなら訴訟を起こすしか方法はない」とガビン氏は述べた。
これらの方針に沿って、ファクア社の広報担当者ルベン・サンチェス氏は今週、 #yonosoymoroso キャンペーンのプレゼンテーション中に、債務者ファイルへの記載に責任のある自然人または法人に罰金を課すことが企業を抑止する最善の方法であると主張した。 。 「消費者をレジストラに含める決定は、消費者が苦情を提出したことを企業が知った場合、企業を汚す可能性がある」とサンチェス氏は警告した。
いつファイルに入れてもらえますか?
-ある人物を法的に債務不履行者のリストに含めるには、その債務が「確実で、支払うべきであり、支払うべきもの」でなければなりません。つまり、過去に支払われるべきであった実際の債務であり、それが証明されなければなりません。
-未払いの金額が 50 ユーロを超えている。 したがって、企業は50ユーロ未満の債務を負っている者を債務不履行者のリストに含めることはできない。
– 債務が行政、司法、または仲裁の議論の過程にある場合、この種の登録簿への問題の国民の登録は処理されません。
- 商品またはサービスの契約時に、支払いが行われなかった場合に債務不履行者登録が行われる可能性について消費者に警告されていない場合、リストへの登録は合法ではありません。
- OCU が記憶しているところによると、ファイル内のデータの最長保存期間は、債務の原因となった債務の満了日から最大 XNUMX 年間です。
