Amazon hefur tilkynnt um fyrstu málsókn sína á Spáni og fyrstu kvörtun sína á Ítalíu gegn endurskoðunarkaupa- og sölusíðunum, sem í fyrra tilvikinu beinist gegn Agencia Reviews og í því síðara gegn þekktri vefsíðu sem hafði net fólks sem er tilbúið að kaupa Amazon vörur ókeypis í skiptum fyrir fimm stjörnu dóma. Tveimur verklagsreglum sem bætast við aðrar 8 kvartanir sem lagðar voru fram af svipuðum ástæðum í Bandaríkjunum á hendur stjórnendum meira en 11.000 vefsíðna og samfélagsneta sem, samkvæmt yfirlýsingu rafrænna viðskiptarisans, „reyndu að birta sviksamlegar hvatningar umsagnir á Amazon og í öðrum verslunum í skiptum fyrir ókeypis vörur eða peninga.
Agencia Reviews er með aðsetur á Spáni og, alltaf samkvæmt fyrirtækinu undir forystu Jeff Bezos, miðar hún á Amazon seljendur og viðskiptavini í gegnum spjallrásir þriðja aðila til að sniðganga stjórn á pallinum. Samkvæmt rannsókn hans myndi hinn meinti brotamaður endurgreiða verð vörunnar sem keypt var þegar 5 stjörnu umsögnin var birt á vefnum.
"Blekking neytenda"
Eftir Patricia Matey, forstjóra NoFakes (fyrirtæki sem heldur utan um þetta farsímaforrit sem sérhæfir sig í umsögnum), það sem gerðist eru „mjög góðar fréttir fyrir neytendur“ og sem dæmi nefnir hún að 9 af hverjum 10 neytendum hafi lesið á milli 1 og 6 umsagnir áður. að bera saman vöru. Í þessum skilningi hefur hann haldið því fram að "ef vara eða þjónusta hefur jákvæðar skoðanir getur sala hennar aukist um allt að 270% miðað við ef hún gerði það ekki." Tala sem getur hækkað allt að 380%. Hins vegar hefur Matey varað við því að „það sé til svikamarkaður þar sem allt að 55% af umsögnum sem birtar eru á netinu eru rangar.“
Sem að hans mati skaðar tvöfalt þar sem „þeir skaða orðstír fyrirtækja“ og gera ráð fyrir „blekkingu til neytenda við að kaupa vörur eða þjónustu sem hafa ekki þau gæði sem umsagnir þeirra gefa til kynna. „Þessi beiðni er hluti af stefnu Amazon í baráttu sinni gegn þessu alþjóðlega fyrirbæri“, hafa þeir bent á frá tækninni þar sem þeir leggja áherslu á að þetta sé fyrsta aðgerð af þessu tagi sem þeir framkvæma á Spáni undir vernd nýlegra umbóta á Lög um ósanngjarna samkeppni sem hefur beinst að sviksamlegum umsögnum.
Alþjóðlegur varaforseti þjónustu við Amazon seljendur, Dharmesh Mehta, hefur fullvissað um að „enginn staður sé fyrir rangar umsagnir á Amazon, eða annars staðar í smásöludreifingarkeðjunni“ og hefur bent á að einkamál á Spáni og Ítalíu séu hluti af stefnu þess. þannig að viðskiptavinir þess geti gert innkaup sín "með trausti í verslun okkar".
Í ítalska málinu hefur verið ákveðið að hefja sakamál á grundvelli ítalskrar löggjafar – sem kveður á um sektir og fangelsisdóma – til að, að sögn Amazon, skýra „ákveðni“ fyrirtækisins „gegn þessari tegund starfsemi.
