Փաք այն դարձել է միտում վերջին շաբաթների ընթացքում: Եվ ոչ թե ծառայությունների արդյունավետության համար տրանսպորտ և ծանրոց որի համար այն ստեղծվել է հինգ տարի առաջ Դուբայում։ Այս ընկերությունը հայտնվել է փոթորիկի աչքում տասնյակ օգտատերերի բազմաթիվ բողոքների պատճառով՝ կապված իրենց ծանրոցների ուշացման կամ կորստի հետ: Մեղադրանքների մեծ մասը կարելի է տեսնել Twitter սոցիալական ցանցի միջոցով, որտեղ տարածվել են Pack-ի հետ կապված ենթադրյալ խարդախության մասին պնդումները։
Բայց ի՞նչ է Pack-ը և որո՞նք են նրա ծառայությունները:
Մի փոքր կոնտեքստի մեջ մտնելու և հասկանալու համար, թե ինչ է տեղի ունենում, առաջին բանը, որ դուք պետք է իմանաք, այն է, որ դա ընկերություն է, որը կազմված է միջազգային ինժեներներ առաջարկել տրանսպորտի և ծանրոցների ծառայություններ. Համաձայն իր պաշտոնական կայքի տրամադրած տեղեկատվության՝ Paack-ը ստեղծվել է այսօր այնքան տարածված «օնլայն վաճառքին հավելյալ արժեք առաջարկելու համար»։
Իրականում, հիանալի, ինչպես Amazon y Անգլիական դատարանը նրանք խնդրել են իրենց ծառայությունները ռազմավարական դաշինքների ֆոնին, որոնք, ըստ օգտատերերի կողմից տրված հարցերի, կարող են վտանգի ենթարկել այն լավ համբավը, որին հասել են երկու վիրտուալ խանութները՝ տարիներ շարունակ անխափան աշխատանքից հետո:
Ներկայումս Paack-ը գտնվում է Բարսելոնայում, որտեղ նրան հաջողվել է ստեղծել աշխատանքային թիմ ավելի քան 200 մարդ: Բանն այն է, որ Twiiter-ի ամենահայտնի բողոքների թվում նրանցից ոչ մեկը չի պատասխանում զանգերին՝ հստակ տեղեկատվություն խնդրելու ուղարկված փաթեթների գտնվելու վայրի մասին, որոնք «երբեք չեն հասնում իրենց նպատակակետին»։
Ինչո՞ւ է Paac-ը ներկայացվում որպես առավել քան ընդունելի տարբերակ։
Ինչպես այսօր ցանկացած ընկերություն, Paack-ը նույնպես մշակել է պաշտոնական ինտերնետային էջ, որտեղ ցույց է տալիս համապատասխան տեղեկատվություն իր ծառայությունների մասին: Անշուշտ, ձեր նպատակն է եղել ձեզ ճանաչելի դարձնել և ավելի շատ հաճախորդներ ներգրավել: Ձեր կայքի ամենահամապատասխան տվյալների շարքում մենք կարող ենք գտնել մի բաժին, որը բացատրում է, թե ինչու է դա լավ տարբերակ:
- Արժեքի առաջարկ. Այն երաշխավորում է առաքումներ՝ հետևելով որոշակի պարամետրերին, ներառյալ՝ իր հաճախորդների համար նախատեսված պլանավորման տարբերակը՝ իմանալու իրենց առաքումների գտնվելու վայրը:
- Տեխնոլոգիական հարթակ. Paack հարթակը ստեղծվել է ամենաառաջադեմ համակարգերով, որպեսզի երաշխավորի հսկայական փորձ:
- Առաքման փորձ. Սեփական պորտալի համաձայն՝ իր առաքման հզորությունն ունի հաճախորդների, ինչպես նաև «լավագույն վարկանիշը»: Google TrustPilot.
- Սեփական տրանսպորտային ցանց. Ընկերությունը պնդում է, որ վերահսկում է սեփական բաշխիչ ցանցը։ Բայց դա դեռ ամենը չէ, քանի որ այն նաև հաստատում է, որ փոխադրումների իրականացման համար հասանելի մասնագետներն ունեն օպտիմալ փորձի մակարդակ։
- Ազգային և եվրոպական ծածկույթ. Նրանք նաև հայտնում են, որ դրանք հասանելի են քիչ առաջ 60 քաղաք 4 երկրից. Բացի այդ, նրանք նշում են, որ դրանք ընդլայնման և աճի փուլում են։
Բողոքները մշտական ընթացքի մեջ են
Թեև նրանց կայքը խոսում է այն առավելությունների մասին, որոնք դուք կարող եք ստանալ՝ աշխատանքի ընդունելով Paack-ին, օգտատերերը բեռնաթափել են իրենց զայրույթը Twitter-ում, և բացասական մեկնաբանությունները «սարսափելի ծառայության» համար դառնում են ավելի ու ավելի հաճախակի:
Օգտատերերի օգտագործած տոնը ցույց է տալիս իրենց դժգոհությունը՝ հրապարակված հաղորդագրությունների մեծ մասում պնդելով, որ իրենք խաբեության զոհ են դարձել։ Եթե կազմենք և վերլուծենք թվիթերը, կարող ենք առանձնացնել հետևյալը.
- Պաակը, ըստ երևույթին, մի քանի անգամ ասել է, որ նրանք չեն կարողացել որոշակի ծանրոցներ առաքել քանի որ տանը չկա որևէ պատասխանատու, ով կարող է դրանք ընդունել: Բայց նույն օգտատերերը հերքում են տեղեկությունը՝ պնդելով, որ ենթադրյալ առաքման պահին, որը ձայնագրել է Պաաքը, ընդունելության վայրում մարդիկ են եղել։
- Օգտատերերը նշել են, որ մշտական ուշացումների պատճառով անհաջող են փորձել կապ հաստատել բեռնափոխադրող ընկերության հետ։ Նրանք դա ապահովել են նամակներին ներկա չկա իսկ չաթի միջոցով նրանք չեն ստանում իրենց անհրաժեշտ պատասխանները։
- Twitter-ի բողոքների թվում մենք պարզեցինք, որ մի քանի հոգի մի քանի պատվերներ են կատարել վիրտուալ խանութներում, որոնցից ոչ մեկը չեն ստացել, երբ ապրանքներն ուղարկվում են Paac-ի կողմից:
- Ըստ երևույթին, Paack-ը նաև իր հարթակում նշում է, որ որոշակի ապրանքներ են առաքվել, երբ նույն օգտատերերը պնդում են, որ իրենց ձեռքում որևէ ապրանք չեն ստացել։ Փաստորեն, ոմանք դժգոհում են, որ մեկ ամսից ավելի է, ինչ պատասխան չունեն ու մտավախություն ունեն, որ ընդմիշտ կկորցնեն իրենց պատվերը։
- Մյուսները խորհուրդ են տալիս տեղեկատվություն պահանջել ընկերության մասին, որը որոշակի ապրանքներ կառաքի առցանց գնելուց հետո: Եթե դրանք վստահվելու են Paack-ին, առաջարկում են անհապաղ չեղարկել ծառայությունը՝ գումարն ու ապրանքը չկորցնելու համար։
- Մի խումբ նշում է, որ իրենք կխուսափեն գնումներ կատարել այն խանութներից, որոնք ընտրել են Paack-ը որպես իրենց տրանսպորտային ընկերություն: Բայց նրանք նաև կարծում են, որ Amazon-ի և La Corte Inglés-ի նման խանութները պետք է խուսափեն այս տեսակի ծառայություններից, որպեսզի չկորցնեն իրենց հեղինակությունը:
- Առցանց խանութները, ինչպիսին է Amazon-ը, պնդում են, որ իրենց առաքումները ժամանակին են կատարվել Paack-ին, որը պատասխանատու է բեռնափոխադրման համար: Փաստորեն, այլ վիրտուալ խանութներ ստանձնել են որոշակի պարտականություններ՝ իրենց հաճախորդներին վերադարձնելով իրենց գնման գումարը:
- Կան հաճախորդներ, ովքեր չեն բացատրում, թե ինչպես է Paack հարթակում կարգավիճակը ուղարկված փոփոխությունները րոպեների կոտորակներով դեպի մատուցված.
- Մեծամասնությունը վերոնշյալ տրանսպորտային և ծանրոցային ընկերությունն անվանում է խաբեբա, նույնիսկ կային այնպիսիք, ովքեր հիմնադիրների լուսանկարը հրապարակեցին իրենց հաշվում, որպեսզի նրանք ճանաչվեն այլ մարդկանց կողմից։
Չնայած բազմաթիվ դժգոհություններին ու հարցերին, տեղական և ազգային մամուլը չի արձագանքել իրավիճակին։ Մեզ հայտնի չէ նաև ընկերության ներկայացուցիչների հայտարարություն: Միևնույն ժամանակ, մարդիկ, ովքեր իրենց խաբված են զգում Paack-ի կողմից, կշարունակեն օգտագործել սոցիալական ցանցերը՝ ներբեռնելու համար մի ընկերության դեմ, որն ապահովում է դա նրա հաջողության ցուցանիշը գերազանցել է 90%-ը բայց որ գործնականում ու դատելով նրա հասցեին հնչող մեկնաբանություններից՝ դա հակառակն է ցույց տալիս։
